M912 咖啡金版瑕疵問題處理公告

crd0117 wrote:
請大家冷靜01是大站...(恕刪)

先向訂購咖啡金版09/30出貨的網友們致歉!

目前有部份網友反應，LCD歪斜的情形，經向原廠反應，確認原廠會直接提供新品DOA方式處理，但因此次的M912是01版客製方案，原廠方面無法直接以現品更換，而需要先將客製化的A件拆下，換到新的主機上後，才能換給網友們，所以時程上，會需要7~10天的時間(含運送時間)。
以下說明DOA流程：
1.與站方連繫，說明瑕疵原因，並由站方約定時間收回完整盒裝商品。

2.站方收到商品後，確認主機外觀無損、配件完整後，向原廠申請DOA報修。

3.原廠回覆報修單號後，站方連繫新竹貨運，將商品送回原廠服務中心處理。

4.服務中心收到後，直接更換新主機，並移裝客製化A件，再將更換後新品，以新盒包裝送回站方。

5.站方收到更換後的新品後，再轉寄給網友。

以上，如果非LCD歪斜的瑕疵，一樣可以連繫站方詢問，確認可DOA後，一樣是以上述方式更換。