Eggz wrote:
訊問的結果都是說東西寄出了還沒收到
而且現在貨運2.3天還送不到的應該沒半家了吧!?
不要太相信詢問到的結果
告訴你：說東西寄出了還沒收到 (暗示責任在快遞)
實際上：99% 東西根本還沒寄出，但是要找個藉口安撫客戶
同樣的情形套用在華碩宏碁....等等品牌都是一樣
維修部基本上都是後媽生的，公司維修管理ERP頂多是紀錄維修品(序號)的維修狀況
料件調度都是單向的作業，申請端提出申請之後只能被動等待料件到達，無法即時追蹤
所以第一線人員才會常常出現一問三不知的狀況
(如果第一線能即時追蹤料件狀態，寄出時間和快遞單號都是一目了然，不會一問三不知)
