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技嘉送修回來卻燒熔一個洞...

oscar4959 網友,您好


關於您提到快遞取件時誤植您的資料問題,很抱歉造成您的困擾,我們已通知相關單位致電向您說明並致歉,同時會將此情形轉達有關單位改進,造成您的不便,技請見諒。


GIGABYTE筆電客服
技嘉科技台灣地區電話服務專線: 0800-079-800 服務時間: 星期一至星期五 09:30-20:30 星期六09:30-17:30
客服你好:

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謝謝先前有關資料錯誤的訊速處理,後來接獲快遞的致歉電話了,請問這個資訊錯誤會不會影響我未來領取電腦呢?
2
電腦收回去已經四個工作天了但仍音訊全無(檢測一臺燒出洞的電腦有問題是很困難的嗎?)
請問檢測何時會才會結束呢?
難道和一般維修檢測一樣五到七天才會有消息嗎?
因為急用電腦希望能夠有個消息我的時間也好安排,謝謝。
接獲客服的來電,說是排線短路造成外殼熔解,
只更換了排線和外殼,其餘的本本沒換。經過燒機測試一天現在要寄回來給我了。
(據說因為觸控板沒壞所以沒換,所以以後我的電腦會有雙色花紋了...)

當時的溫度這麼高竟然主機板和硬碟都沒事?真是很神奇的事情!
一切等拿回來使用看看了。
oscar4959 網友,您好


關於您 U2442N 筆電維修,與相關單位確認已安排專員與您聯繫通知U2442N完修並安排寄還給您,後續若您在使用上有任何問題,歡迎您隨時反應,或者進線客服專線0800-079-800查詢,謝謝您的支持與配合。


GIGABYTE筆電客服
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客服你好:

今天晚上回家收到送回的電腦,謝謝。但是,

雖然話說是"完修"了;的確沒有過熱情況也可以開機一般使用,
但是電話中跟我說的那個 "因為沒問題而沒有更換" 的觸控板卻被你們弄壞了

如下圖




觸控板右下角折到翹起,除了影響使用外我更怕會刮到我的螢幕,而且這絕對不是送修前就有的。

除此之外照片可能拍不出來,觸控板中央多出多個突起,雖然不"太"嚴重,但是在捲動的時候已經影響使用,會忽快忽慢。

這樣是不是又要勞駕你們收回處理?

因為你們的一再疏失,害我近兩個禮拜無法使用電腦,作為一個消費者對你們的售後服務感到失望

先前對技嘉的印象很好的,現在身邊的朋友大概沒人敢買了
誠摯希望你們能夠拿出足夠誠意處理,否則我也要考慮用激烈一點的手段保護自己的權益了。
oscar4959 網友,您好


關於您U2442N維修問題,我們非常重視您的問題,已經轉達相關單位並安排專員與您聯繫處理,感謝您的配合並再次為引起的不便向您致歉。


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GIGABYTE客服 wrote:
oscar4959 ...(恕刪)


您的道歉我收到了,但是貴公司的處理仍未解決我的問題。
已經私訊,靜待回覆。
oscar4959 網友,您好


很抱歉造成您的困擾,我們已將您的問題轉達有關單位,同時已安排專於與您聯繫處理,造成您的不便,請您見諒。


GIGABYTE筆電客服
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