囧魚兒~ wrote:
但是希望講話不要那麼官腔 聽了會不蘇胡~...(恕刪)
當然啦
網路客服是眾人看
態度當然很好很官腔
但若門市服務人員態度就差很多
但還是很官腔
其中 電話客服最差
因為無旁觀者~~
且也不知對方是誰
與相關單位確認您筆電問題後，有關於筆電caps lock 大寫指示燈不會亮，必須
需更換整個LED控制板處理。松江服務中心目前已有相關料件，如您有需要，可前
往更換。
另外有關於您所反應的維修時間問題，為確保產品維修的品質，技嘉科技服務中心
將產品交還用戶前，均需費時進行嚴格的燒機測試，請您體諒。
然而，若您反應產品使用上有急需，客服單位也與松江服務中心確認，您的筆電可
不經過燒機測試而當天交還。
需請您協助以私人訊息的方式，將您預計松江服務中心的時間、聯絡電話等資訊提
供給GIGABYTE客服。我們會為您先通知松江服務中心。
GIGABYTE客服
技嘉科技台灣地區電話服務專線：
0800-079-800
服務時間：
星期一至星期五 09:30-20:30
星期六09:30-17:30
謝謝您所提供的進一步資訊。
此二個指示燈使用同一個LED控制板，目前松江服務中心已有相關
維修料件。客服單位已將您預計到訪服務中心時間提供給相關人員。
另外，針對您對維修中心設備建議，客服單位也已轉呈相關單位。
再次感謝的建議。您的寶貴意見將是我們進步的原動力。
GIGABYTE 客服
技嘉科技台灣地區電話服務專線：
0800-079-800
服務時間：
星期一至星期五 09:30-20:30
星期六09:30-17:30
sean9036 wrote:
技嘉的品管與售後品質...(恕刪)
沒人要的企鵝 wrote:
我覺得你太氣憤了,沒...(恕刪)
可是我是是壞顆SMD
其他功能一切正常
指示燈號不亮而已
這種情況ASUS應該不會換整塊主機板
我生氣的點在
1.2011今年全新機種維修中心沒料修
2.我壞顆SMD客服跟我說大概要修三天
3.購買後不到三個月就出現第一個問題
我家有一台HP筆電,一台華碩EPC,一台I5宏碁14吋,一台CULV宏碁13.3吋
目前都正使用中,完全沒有一台是在購買後一年內內出問題的
技嘉維修中心是
主機板,顯示卡共用工程師
筆電,手機,滑鼠,喇叭共用工程師
主板顯卡台灣市佔率高修三天我還能接受,因為量多(但我五年前拿去修時是當天完修)
但筆電,手機,滑鼠,喇叭這在台灣市佔率一點都不高(這不是亂講,我總共去維修中心三次吧,三次都只有我一位顧客)
我當初購買時也是想說技嘉筆電市場市佔率低,售後服務應該會比他牌快很多
更何況市占率高的ACER都能58分完修.....
ASUS,MSI剛爬文也是小問題都能在當天內完修...
HP半小時完修.......
DELL到府維修....
由愛生恨 很簡單 ....
目前大部分都獲得解決
技嘉網路客服還算不錯都會回應
我是不想跑服務中心覺得沒出大問題沒必要所以沒有確認過客服的處理速度與態度
當初買這台是想說配備好價錢還算合理技嘉主機板也做得不錯比電應該不會差到哪就支持國產
另外請問:
一般來說新機推出來應該要保證後續維修都要有料可以換才對
我們公司設計客戶的筆電零組件都是7年內都有料可換，這部分我想華碩應該沒做到?
請問技嘉是幾年?這跟保固期沒有關係，過保固要換消費者可以付費是嗎?
當然沒過保固更不應該像華碩那樣發生缺料停產連修都沒得修那也太誇張!
如果我二~三年後想換螢幕、電池、hinge、變壓器、外殼，那時候保證還有的換嗎?
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