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nb變壓器的線,竟然會脫皮?

剛接到一通未顯示來電號碼的電話,
說明他是技嘉的,
告知會發生這情況,
不只技嘉會發生,
其他家也會會發生,
而我說我買nb重沒遇到過這情況,
他回我說,是我沒遇到而已!

他的工作只是將外觀往上呈報,
上面指示不能維修或更新,
只能提供購買新品折扣300元!

我想後續應該也不會有消息了,
唉,
沒想到技嘉的服務品質如此之差,
消費者的權益,被如此剝削!
那這樣他應該在保固條款增設變壓器保固之細項,
讓消費者購買時,先了解其保固之內容,以決定要不要買技嘉之產品!
這位大大,看你PO的文中,感覺變壓器已被你搞壞了,原廠肯給你優惠價購買已經很不錯了,你還在抱怨不好,唉....
我先前買的vaio都要我花原價購了,唉 ...錢是不好賺啊,但也不是這麼挑的唄。
kuang6_yabe1002 網友,您好


有關您對變壓器的疑問,今日已請專人致電直接與您連繫說明,並已取得您的理解。
未來如有進一步需要技嘉客服為您服務的地方,也請您不吝與我們聯絡。


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下午接到技嘉打來的電話,
其中提到電線外露,
會因為電線電流的關係,
而造成電線外皮被熔掉,
在正常使用下,
是不會發生的,
有可能是因為電線有凹折,
才會有上述情況發生!

接著就開始就說業界判斷的sop,
因為外觀有損壞,
所以會被判為人損!

但我同時買二台,
使用環境也都相同,
也都在工作平台桌上正常使用,
也沒有移來移去,
更沒有收納的問題,
因為線材買來後就放在桌上使用,
那怎會只有其中一台發生這種情況?
他回說有可能是被一些蟑螂老鼠等之類咬,
所以還是被判為人損!

最後建議我去買通用的變壓器會比較宜!

結論
我在意的點是:
1.保固期內不能維修
(因為電線不能用維修方式處理)
或換新
(因為技嘉生產情況為1台NB配一個變壓器,所以不能換新,但卻可以購買新品方式處理?)
2.同時買二台,使用環境也都相同,也都在工作平台桌上正常使用,也沒有移來移去,更沒有收納的問題,
因為線材買來後就放在桌上使用,那怎會只有其中一台發生這種情況?
(可能是被一些蟑螂老鼠等之類咬?)
3.技嘉的服務品質,實在很差
(不斷的無限廻圈,就是不能維修或換新,就算在保固期內,因為判為人損?)

有人會因為變壓器1600元,而去凹嗎?浪費那麼多的時間與電話錢,去做早已知結論!
當然是因為我真的很生氣,
同時買二台,使用環境也都相同,也都在工作平台桌上正常使用,也沒有移來移去,更沒有收納的問題,
因為線材買來後就放在桌上使用,那怎會只有其中一台發生這種情況?
送修後卻得知可能是被一些蟑螂老鼠等之類咬,所以還是被判為人損!

最後發現我也在無限廻圈,可見我真的很生氣!

回ethan20
建議您了解事情的原委後,再做發言!!
今天去快修取件
果然跟我想的一樣
原來還可以用的變壓器變不能用了
所以索性請人檢查
有圖有真相
http://img703.imageshack.us/i/img74461.jpg/
http://img204.imageshack.us/i/img74462.jpg/
電線燒焦
這真的算是人損嗎?

而且技嘉人員說有拆開檢查
但在這次檢查過程發現
其根本沒有拆開的痕跡
原本的膠布原封不動


我對技嘉的維修品質
實在相當無言
現在我能做的就只能聽從技嘉人員建議
去買副廠的變壓器= =
希望技嘉的客服會看到這篇
看看技嘉主管會不會主動打電話來說明!!

kuang6_yabe1002 wrote:
今天去快修取件果然跟...(恕刪)


看起來很像像內部"阿斯"短路融解
之後再脫落??

不論如何
感覺蠻恐怖的
一不小心家裡會燒掉的感覺

之前看過的摺痕脫落
頂多就看到電線層
無此種電線燒毀感
今天己經是4/7號了,怎麼都沒有相關人員回覆呢?
難道消費者的權益,在技嘉如此不被重視嗎?
我想知道至今技嘉仍認為是人損而不能換新品嗎?
kuang6_yabe1002網友,您好


關於您的變壓器,工程師確實有將您變壓器上膠布撕下檢測,如下圖。



因變壓器外皮破損(無燒融痕跡),所以工程師判定為人損。變壓器上的膠布,
是於產品歸還前重新貼回。
另外,由於變壓器電線已破損,後如仍持續使用確實可能會發生短路現象。

客服單位已替您向相關單位爭取變壓器優惠價格販售,如您有需求,可再與技嘉
科技服務中心連繫洽購。


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所以您的意思是變壓器外觀因人損而導致短路,進而才無法使用嗎?
kuang6_yabe1002 網友,您好


如您仍對變壓器有任何疑問,建議您可直接與服務中心聯繫,由工程師直接為您做詳細的解說。


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