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2016年全新討論串,GIGABYTE客服為大家服務,有任何筆電/平板問題都可以幫忙處理~

客服你好:
希望這一次會回答我的問題......
我加裝的硬碟式去年底原價屋購買來裝在AERO 15-X8的,並沒有任何異狀!機器售出前才拔下來!最近購買新筆電,裝在AERO 17XB開機會找不到加裝的硬碟,所以退購!現在換成AORUS 17G XB也是相同的情況,可以看附件右下角的時間,都是必須重新開機才能找到加裝的硬碟!

請問是BIOS該設定甚麼?或者是硬碟故障要送修?謝謝!









請問 技嘉的 AERO 17 跟 AORUS 17 系列有沒有計畫要出應用 AMD 4800H 以上的平台?
sonyboo wrote:
客服您好~我的筆電資(恕刪)


sonyboo 網友您好

由於目前實際未遇到類似問題,想與您進一步確認目前是否還有發生您所述狀況? 若有,由於Windows 10系統內的關機為混合式關機具快速開機功能,請您選擇關機時,請同步按 "Shift" 鍵,接著系統會進入關機程序,此時就能放開Shift鍵(此方式需每次操作才能完整關機)。

若這樣就正常的話,或是請關閉Windows 10內的快速啟動功能(此方式就不需要每次關機按Shift鍵):
設定>系統>電源和睡眠>其他電源設定>按 [選擇按下電源按鈕時的行為]>選擇 [變更目前無法使用的設定]>取消勾選 [開啟快速啟動],按 [儲存變更] 按鈕儲存設定。

GIGABYTE 客服
技嘉科技台灣地區電話服務專線: 0800-079-800 服務時間: 星期一至星期五 09:30-20:30 星期六09:30-17:30
chentaiyu wrote:
客服你好:希望這一次(恕刪)


chentaiyu 網友您好

煩請私訊提供硬碟廠牌/型號,以便為您確認是否有在相容性列表內。

GIGABYTE 客服
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gudodayn wrote:
請問 技嘉的 AERO(恕刪)


gudodayn 網友您好

經確認目前無此計劃。

GIGABYTE 客服
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GIGABYTE客服 wrote:
請關閉Windows 10內的快速啟動功能(此方式就不需要每次關機按Shift鍵)
 
 
5/22首次發生無法開機情況
5/23開始至今天5/27每天都會發生筆電無法開機...
嘗試過各種方法:移除任何插拔裝置、螢幕闔上後設為無任何動作or關機、關閉Windows 10內的快速啟動、功能長按電源鍵始右下指示燈從左至右一一亮燈再自動熄滅...(未接任何裝置未接電源)按下電源鍵一樣無法開機...
 
只記得5/27(就是剛剛)最後能成功啟動筆電順序:因為5/23開始怎麼又能啟動忘記順序
1移除任何插拔裝置
2不接電源且卸下所有連接待變壓器熄燈
3變壓器接上插座並接上筆電等候莫干秒
4筆電指示燈自動亮起後熄燈(若忽略這步驟則無法開機)
5按下開機...成功啟動
 
可能主機板/電池/變壓器發生問題...?
保固內有因廠配的創見SSD故障送修換來Intel的SSD
我始終透過Windows圖示選擇關機都熄燈後再闔上螢幕啊...
Aero 15x v8這次時常無法開機到底又怎麼了...
GIGABYTE客服 wrote:
chentaiyu (恕刪)


感動的快哭了......終於有看到我的問題回覆了......

無言的快哭了......上面文章的的附件圖不就有硬碟的廠牌和型號了嗎?還是說...要用寫的比較有誠意???
廠牌:PLEXTOR
型號:PX-1TM9PeGN

以上感謝客服費心!!!
(希望不會是15-X8能用,17G XB水土不服......)
sonyboo wrote:
  5/22首次發生(恕刪)


sonyboo 網友您好

若有自行加裝記憶體/硬碟,建議可先拔除。若拔除後仍有問題的話,建議將筆電內重要資料備份後,將筆電及變壓器一併送至就近技嘉服務中心由工程師做進一步檢查 / 測試。

若是不方便親送至技嘉服務中心,筆記型電腦產品於保固期限內也有提供叫修服務可以到府收件,您可以來電技術服務專線,將由專人協助叫修處理。技術服務專線:0800-079-800 或 02-89131377

GIGABYTE 客服
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chentaiyu wrote:
感動的快哭了....(恕刪)


chentaiyu 網友您好

經確認,PLEXTOR PX-1TM9PeGN未在相容性列表內。稍候會私訊提供硬碟和記憶體相容性列表給您參考,建議您使用我們有驗證過的硬碟/記憶體,以避免相容性問題發生

GIGABYTE 客服
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GIGABYTE客服 wrote:
sonyboo 網友
若有自行加裝記憶體/硬碟,建議可先拔除。若拔除後仍有問題的話,建議將筆電內重要資料備份後,將筆電及變壓器一併送至就近技嘉服務中心由工程師做進一步檢查 / 測試。

今天更慘…昨晚關機後今天下午要開電腦,直接是下圖的狀況:
電源按鍵燈+上蓋gigabyte+右下指示燈都亮著,風扇運轉中,螢幕完全沒亮=>不完全開啟。
長壓電源鍵熄燈沒多久又自己變成 不完全開啟…
無法開又無法關…上蓋也不能闔否則散熱擋住

傍晚已親自送修留機(含變壓器),現場人員已協助拆下兩張SSD自行帶回
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