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2014年全新討論串,GIGABYTE客服為大家服務,有任何筆電/平板問題都可以幫忙處理~

懵懂無知 網友,您好


關於您提到筆電升級Windows 8.1後充滿電不會自動斷電問題,由於目前無法根據您提供的訊息進一步判斷問題,想與您確認您提及的自動斷電狀況為何?(例如您先前筆電充滿電後電源指示燈即會熄滅,或者透過何種方式確認自動斷電?),謝謝您的合作。

另外關於您提到升級Windows 8.1後無法使用F9還原功能,建議您可以利用Windows 8內建的系統還原功能,提供微軟官網說明如下供您參考(參考網址:http://windows.microsoft.com/zh-TW/windows-8/restore-refresh-reset-pc):
重設您的電腦(•將會刪除所有的個人檔案並重設您的設定。 將會回復至筆電出廠時的作業系統及應用程式,您自行安裝的其它所有應用程式則會被移除。 )
1.從螢幕右邊往內撥動,點選 [設定],然後點選 [變更電腦設定]
(如果您使用滑鼠,請指向螢幕右上角,將滑鼠指標往下移動,按一下 [設定],然後按一下 [變更電腦設定])。

2.在 [電腦設定] 下,點選或按一下 [一般]。

3.在 [移除所有項目並重新安裝 Windows] 之下,點選或按一下 [開始使用]。

4.(如附圖)可自行選擇"僅已恢復安裝系統的磁碟機"來恢復C槽,或者選擇"所有磁碟機"完整恢復整個系統。

5. (如附圖)可選擇"只移除我的檔案,這只需要一些時間"部份恢復系統(時間較短);或選擇"完全清除磁碟機,這需要較多時間"完整清除資料(需要時間較長),之後選擇"重設"即可。



GIGABYTE客服
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nbboombpzj 網友,您好


關於您詢問 P34G問題,請參考下列回覆:
1. 關於您詢問P34G出貨搭載Windows 8.1版本序號問題,首先產品識別碼並非Windows 8.1作業系統產品序號,Windows 8.1序號燒錄於主機板內無法另外提供,如果您想要升級至 Windows 8.1 專業版,可透過【取得新版 Windows 的其他功能】,購買 Windows 8.1 專業版產品金鑰後,即可進行升級。

而若您建議您若有升級Windows 8.1 專業版作業系統需求,建議您可到一般3C賣場或線上商城等零售通路以較實惠之價格購買「Windows 8.1專業版升級套件」彩盒版取得 Windows 8.1 專業版產品金鑰,即可將您P34G的Windows 8.1作業系統升級成Windows 8.1專業版作業系統。

2. 關於您反應"使用「Smart USB Backup」時,發生失敗,導致無法成功進入原來的Windows,需使用F9還原功能才能再進入Windows",請您進一步提供於哪個步驟發生錯誤,以便技術單位能進一步判斷。另外若您可以於保固期內,請服務中心工程師協助免費將出貨時的作業系統映像檔備份到您的隨身碟內。

3. 關於您詢問P34G F9還原功能問題,根據您提供的硬碟配置圖片訊息,建議您可以參考官網說明書P .11說明,建議您於第3點Reset your PC後,於下一步驟畫面選擇"Only the drive Windows is installed"(如圖示)後再依照說明書後續步驟操作,即可保留D槽中的資料。



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ShiDevil 網友,您好


技嘉科技於台北世貿春季電腦展(4/17~4/21)僅在世貿一館會場內企業用戶B2B專區擺攤需憑公司行號名片入場,該攤位主要是針對企業用戶大量採購筆記型電腦擺設,限定推薦機種U21MD、S11M與U24F三款平板、筆電只要憑名片現場訂購10台即送1台。若購買不同機種,將以最低價機種作為贈送機種。展場優惠部份只限春電展現場企業用戶專區技嘉攤位,攤位號碼DP307。

另外針對一般消費者,技嘉科技於4/12至4/21期間在實體及網路通路舉辦活動如下:
A. 全系列筆電抽Tegre Note 7 ( 需至技嘉官網下載活動卡連同發票影本、保固卡影本寄回。)
凡於活動期間民國103年4月12日~ 4月21日內(憑產品購買發票日期為準),於各技嘉筆電通路與PChome線上購物網站購買技嘉全系列筆電,寄回回函即可參加天天抽平板活動
1. 購買兩周內將發票影本、活動卡以及產品保固卡影本(需有經銷商店章或提供PCHome購買憑證),郵寄至「23143 新北市新店區北新路三段221號5樓 盈嘉科技股份有限公司 行銷活動小組 收」
2. 收件截止日期為民國103年04月28日為止(以郵戳為憑,並務必保留掛號執據,逾期者視同棄權)
需收到您的完整資料,且經活動小組審核確認後才會寄出贈品,流程至少需兩星期工作時間。提醒您,若有特殊需求 (如出國),請自行評估申請與收件時間,恕無法提前寄送,感謝您的耐心等候。

B. 購買電競機種P系列全機種(P25、P27、P34、P35)就送抗污、防塵鍵盤保護膜

技嘉科技官方網站新聞稿如下:
http://www.gigabyte.tw/press-center/news-page.aspx?nid=-1377


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cssuen 網友,您好


關於您詢問 S1185 螢幕保護貼配件問題,很抱歉由於原廠並無生產S1185螢幕保護貼配件,建議您可以於坊間找尋一般電容式螢幕保護貼即可,造成您的不便,敬請見諒。


GIGABYTE客服
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電源指示燈沒亮就代表沒充電囉
因為以前看到並不是"電充滿了"所以有些困惑

另外升級到8.1版本的就無法使用F9還原嗎?
只能開機還原囉
還有利用內建的還原是回復到"出廠狀態"
還是"剛安裝好的狀態"?

感謝您對所有使用者的重視
想請教技嘉客服:

我是購買P34G一代的用戶,當時這產品於102年06月就發佈新聞稿,卻拖到102年10月才上市,而上市後我就購買

了,奈何不到半年,甚至保固都還沒過哩,貴公司於103年3月又快馬加鞭上市這V2版,而且重點項目如顯卡等又

大幅度升級,讓人覺得早買真的是該死,而且這筆電東西又將近五萬,不是隨時可以購買或

想買幾台就買幾台的!!!!!!!!!!!

所以想問的是:對於先前支持貴公司這型號一代的用戶等,是否有任何優惠措施或是贈品或是舊換新之類,以彌補

我們這些用戶心靈上的創傷與花同樣的錢而換得的商品等級上的差異!!!

(話說貴公司這兩代之間上市日期也太接近了吧,我並不是在一代發售兩三年後再購買.....這當然沒資格說話。而是貴公司鎖定銷售策略一代上市後才半年就出V2,那真的是把早買的的用戶當白癡看..............)
客服您好:

兩個多月前買了U2442D,但是wifi狀況一直不理想,常常用到一半斷線,或休眠後再開啟wifi就連不上了,一定要按"疑難排解"讓系統設定介面卡之類的才能再連上,但也時好時壞,這到底問題是出在哪裡?同樣一台無線分享器斷線的時候用手機連線測試都沒有問題。
請問一下

我的筆電型號是P2532N以過保
目前想送至技嘉維修中心進行重灌和清理主機內部
請問需要多久時間多少錢?
重灌可以只灌64位元嗎?(不想雙系統)
GIGABYTE客服 wrote:taitony 網友,您好


關於您提


我的回覆與網友 alban 一樣,我就不重複。其實與Smart Switch版本無關,因為在8.1.1的Modern新界面的右上角的電源開關點擊後也是螢幕關閉可是電源燈(藍)還是繼續亮著。如你先拔掉AC電源再點關閉電源就能讓電源燈熄滅。
nigiaca 網友,您好


關於您詢問 P2542G執行遊戲軟體D3時會有過熱當機的情形,想與您確認是否執行其他程式/軟體時與會有相同情形?另外想與您確認您您當機時的溫度為何?是透過何種程式/軟體確認溫度過高?謝謝您的支持與配合。


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