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2013年,GIGABYTE客服在此為大家服務!有任何操作使用異常問題都可以幫忙處理~

gn02228088 網友,您好


關於您提到 P25W 維修問題,經與松江維修中心進一步確認今天(/27)已經為您維修完畢並通知您取件,同時為您說明關於3DMARK跑分問題,由於3DMark Vantage免費版本不支援PPU加速功能,所以無法真實呈現NVIDIA顯示卡的高效能成績,建議您可付費購買3DMark Vantage的專業版本啟用PPU加速功能測試,即可還原技術單位實際驗證的P22000成績。
或是建議您可以改用3DMark 2011(實際測試分數達5000分),該軟體就不會有PPU加速影響測試成績的問題。


GIGABYTE筆電客服
技嘉科技台灣地區電話服務專線: 0800-079-800 服務時間: 星期一至星期五 09:30-20:30 星期六09:30-17:30
Monia 網友,您好


關於您提到 P25K 螢幕問題,由於此問題需要請工程師進一步檢測,然而您購買未滿七天,建議您可連絡原購買單位協助進行換貨處理,造成您的不便,敬請見諒。


GIGABYTE筆電客服
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spderek、Monia 網友,您好


關於您提到 P25K 問題,請參考下列回覆:

1. P25K 的硬碟port傳輸速度為SATA 3Gb/s,其他 mSATA,2.5吋SATA以及eSATA 皆為SATA 6Gb/s。

2. 關於您提到硬碟(C7)介面CRC錯誤問題,建議您可以將P25K送至松江服務中心由工程師為您一併檢測。

3. 關於您提到請服務中心工程師協助安裝mSATA SSD以及作業系統, 保固期內攜帶以及SSD至技嘉科技全省服務中心,由工程師免費為您安裝SSD以及出貨搭配的Windows 8作業系統。提醒您由於服務中心一般維修案件需要5-7個工作天,無法提供現場維修,造成您的不便,敬請見諒。


GIGABYTE筆電客服
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阿貴一奌奌 網友,您好


關於您提到 P2542G 搭載 Windows 8作業系統Windows 更新失敗問題,由於您提供資訊部分較少,技術單位無法為您進一步複製相關問題,且由於您已將作業系統升級為Windows 8.1後已可正常使用,若您後續使用上有進一步問題歡迎隨時提出反應,我們將會盡力為您處理。

另外關於您提到請服務中心工程師協助安裝Windows 8PRO作業系統,由於您P2542G出貨搭載Windows 8作業系統,因此前往全台技嘉服務中心前,請務必確認下列事項:
1. 確認裝Windows 8PRO作業系統產品支援欲安裝的作業系統版本。
2. 攜帶裝Windows 8PRO作業系統產品及購買的盒裝微軟正版系統光碟片 (含序號)。
3. 安裝非原廠提供作業系統屬於非保固內服務,因此服務中心將收取NT800元費用。


GIGABYTE筆電客服
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FOOL-GARDEN 網友,您好


關於您提詢問 Q2756 支援三硬碟儲存裝置是否須拆下光碟機的問題,經與相關單位進一步確認, Q2756 支援三硬碟部分確實需要將光碟機拆下更換,但這部分須另外選購可抽換光碟/硬碟插槽,目前規劃預計將於PChome販售(時間未定)。

另外關於您詢問SATA port傳輸速度問題,請參考下面資訊:
SATA HDD SATA3(SATA 6Gb)
SATA : ODDSATA2(SATA 3Gb)
MSATA: SATA3(SATA 6Gb)


GIGABYTE筆電客服
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GIGABYTE客服 wrote:
Monia 網友,您好


關於您提到 P25K 螢幕問題,由於此問題需要請工程師進一步檢測,然而您購買未滿七天,建議您可連絡原購買單位協助進行換貨處理,造成您的不便,敬請見諒。


GIGABYTE筆電客服...(恕刪)


技嘉客服您好:
謝謝您的回覆~
請問關於這個問題,貴司目前初步判定為新品不良得以進行換貨處理嗎?

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關於您建議與原購買單位進行換貨流程方面...
剛與原購買商家電話聯繫過,原購買商家堅持一定須送技嘉原廠判定,說這是技嘉原廠規定的...
需由原廠開立判定報告才能換貨...

而近日又近逢農曆春節長假期,此流程勢必會因長假因素在延後,
若扣除假期再以工作天來計算,可能要延後至年後才得以判定等問題。
買個電腦使用不到3天,發現不良要進行換貨,結果還可能要跑需要費時10來天以上的判定流程。
換個貨搞到跟送修沒兩樣...這看似明顯的問題,卻還要送回原廠判定...
這問題讓個人感到非常的無奈...

這電腦本來就是要買來春節假期使用的...
現在若依照商家送原廠判定,結果春節長假變成沒電腦可使用...感覺變成買火大的..
若年後再送,勢必喪失7天內新品換貨的權益...

客服您好:

Windows 7預設鑑識器設定頻率為59赫茲,雖然不明白為什麼會這樣設定,但可以接受,只是為什麼設定為60赫茲了,還會無故跳回59赫茲,而且無法再更改(有檢查過顯示為60赫茲,但後來自己跳回59赫茲),所以到底是能不能改(59赫茲的設定感覺挺奇怪的,沒見過) ,雖然沒影響但想知道原因。
客服您好:

關於螢幕的問題,並沒有在特定的使用情形下才發生,遊覽網頁、看影片、遊戲,甚至只是開資料夾遊覽檔案,看看圖片都會發生,目前懷疑可能是螢幕相關的硬體部分有問題,會這樣猜測的原因是因為:
1.使用內顯或是獨顯都會發生,甚至都沒用,剛灌OS還沒裝顯示驅動時也會
2.舊版驅動或更新驅動依舊會發生
3.原廠win8 或是自己灌的win7 都會發生
4.無在特定使用狀況下才發生,隨時無預警都有可能
5.外接螢幕沒事 (放在筆電旁,同時使用,顯示同樣畫面,發生時可以馬上察覺哪邊有狀況)
綜合以上原因,才懷疑是螢幕本身相關硬體有問題,請客服幫忙轉達。

因為P35K才剛送修回來,考量到服務中心休假,過年期間自己也要用,可能沒辦法馬上再送修一次。

抱歉,第一次發的時候發生問題,以為沒發出去,所以再重發了一篇,結果變成了兩篇了,不知道如何刪除,所以編輯了一下,剛好讓兩邊有各自的問題。
技嘉客服部您好

我是P2742G的使用者

先前電腦異常,使用windows8.1的還原點功能
結果一使用之後,進度一直卡在藍色畫面上「請稍後」字樣長達近十八小時
重開機也是卡在一樣的畫面
無法取消還原程式、無法進入windows
請問該怎麼處理?
若想重灌win8又該怎麼辦?

GIGABYTE客服 wrote:
sai5555 網友...(恕刪)


附圖?? 請問你們測試的smart update 版本是多少?

另外Smart Switch 1.5.1 會讓筆電不能開機

之前就反應這問題給你們了

我本來剛安裝完1.52 shut down 是可以正常關機

直到按幾次shutdown後 雖然螢幕顯示關機中

關機後 馬上就自動開機... 這現象就像是重新開機

目前是按shut down(Fast) 這功能還正常使用中

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