2015年全新討論串，GIGABYTE客服為大家服務，有任何筆電/平板問題都可以幫忙處理～ (第102頁)

謝小弟弟
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1011樓

2015-11-20 12:01

您好，我的筆電是U24F，目前有兩個小問題

1.
我的筆電開機進入桌面後"藍芽"的指示燈會自動亮起，但在smart manager的畫面中藍芽功能是關閉的，感覺是某軟體會在開機時動到那個指示燈的訊號，不知道有沒有方法可以解決？

2.
關於筆電內建的dolby音效是否同時間只支援一個音源呢？假如我玩遊戲同時聽音樂的話，只有其中一個聲音有吃到杜比音效，其他聲音都會變小聲，但我在桌機上安裝的杜比音效驅動都不會這樣。請問這是技嘉的限制嗎？我可以安裝網路上的驅動代替原廠的嗎？

感謝～

GIGABYTE客服

GIGABYTE客服
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樓主

2015-11-20 17:44

ouga0825 網友，您好

1. 關於您反應P15F v2 透過轉接頭轉接手機耳麥問題，首先如先前GIGABYTE客服回覆，由於市面上轉接頭品質不一，技嘉科技原廠無法保證透過轉接頭的音訊效果以及可能造成的問題，建議您單獨使用二環三節接頭規格的耳麥嘗試插入P15F v2麥克風以及喇叭孔確認是否也會有此問題？

2. 經技術單位實際安裝P15F v2音效驅動程式版本nb-driver-p15fv2-win7-win8.1-64bit-audio-6.0.11.500，透過技嘉科技官網下載或者Smart update均可正常安裝（如下圖），想與您進一步確認您是透過何種方式安裝？若您嘗試透過上述兩種方式均無法安裝，建議您可以先將筆電內重要資料備份後，嘗試使用F9還原程式讓筆電還原到原廠預設值後再重新安裝驅動程式，造成您的不便，敬請見諒。

GIGABYTE客服

技嘉科技台灣地區電話服務專線： 0800-079-800 服務時間：星期一至星期五 09:30-20:30 星期六09:30-17:30

Danny_Wei

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1013樓

2015-11-21 18:26

GIGABYTE 客服

前幾天我才去技嘉服務中心把 P35G 拿回來
工程師幫我把NB復原原廠設定
使用內建Smart USB Backup的軟體在一顆40G硬碟去做原廠設定備份
但我製作完成後有出現製作完成的訊息~如附件圖片
但我去點選 F: 槽想進去看看是否有何檔案時~卻出現磁碟機 F: 需要格式化~
且無出現任何東西~我這樣算已經完成備份了嗎 ??

我在備份前已經把 F: 硬碟資料移除~這顆硬碟是有足夠的空間作備份
也確定硬碟可以存取

seireimai

seireimai
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1014樓

2015-11-23 2:58

客服您好，
請問一下，我的筆電是P35G v2。
最近將DVD拆下換上480G的SSD，但是發現似乎跑出的速度是sata 2。
能否請幫我確認一下是不是該埠真的是sata 2規格？因為我記得技嘉官網規格表中只列出全機sata 3。
謝謝。

tearless32

tearless32
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1015樓

2015-11-23 9:43

筆電P15v3才買了5個月左右的時間,
最近剛開機或用到一半螢幕整個變紅色,好一段時間又會再變紅色,反反覆覆的 orz

GIGABYTE客服

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樓主

2015-11-23 17:32

Danny_Wei 網友，您好

關於您反應P35G製作Smart USB隨身碟問題，經確認由於製作Smart USB backup僅支援16GB/32GB隨身碟，不支援40GB硬碟；另外建議您使用2.0.20150507版本之Smart USB backup製作，提供您技嘉科技官網2.0.20150507版本Smart USB backup下載點如下：http://download.gigabyte.asia/FileList/Driver/smartusbbackup-v2.0.0-build-2015030507.zip

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樓主

2015-11-23 17:45

seireimai 網友，您好

經確認P35G v2內建2個mSATA port以及1個2.5吋 SATA port均支援SATA 3(SATA６Gb/s)以及一個光碟機Port支援SATA 2(SATA 3Gb/s)。

另外經確認技嘉科技官網產品規格並無標示全機支援SATA 3，想與您進一步確認您查詢的網頁來源為何，是否可以請您協助提供網址或網頁畫面以便為您轉達相關單位進一步釐清？

GIGABYTE客服

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樓主

2015-11-23 17:48

tearless32 網友，您好

關於您反應P15F v3螢幕問題，經與技術單位進一步確認您的問題需要請工程師為您進一步檢查，建議您可以將筆電攜至全台技嘉服務中心檢查，保固期內若您不便親洽全台技嘉服務中心，建議您可以私訊方式提供您的大名、連絡電話、地址，我們將安排專員為您提供快遞到府取件服務，造成您的不便，敬請見諒。

GIGABYTE客服

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謝小弟弟

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1019樓

2015-11-23 21:08

哈囉請問你有看到我PO的問題嗎??

GIGABYTE客服

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樓主

2015-11-24 9:23

謝小弟弟網友，您好

抱歉讓您久候，關於您反應 U24F 問題，目前需要請您提供下列訊息以便技術單位進一步釐清：
1. 目前U24F作業系統為何？
2. 目前筆電的BIOS/EC版本。
3. 筆電序號（方便的話請提供筆電底部序號照片）以及筆電ShipID(查詢方式，請您進入C槽下方，開啟ShipID檔案即可查詢，方便的話也請提供照片)。
4.請您提供Smart update驅動程式版本畫面，以便技術單位進一步確認驅動程式版本。

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