2013年，GIGABYTE客服在此為大家服務！有任何操作使用異常問題都可以幫忙處理～ (第102頁)

GIGABYTE客服
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樓主

2014-01-02 16:17

plmnokmn123 wrote:
救命啊，為什麼3Dm...(恕刪)

plmnokmn123網友您好

實際測試P35K筆記型電腦使用3Dmark 11 V1.05 Basic版本並安裝SystemInfo V422版更新，
搭配技嘉官網NVIDIA驅動程式311.93版本，確認可正常運行並測試。

建議您採取以下兩種作法針對P35K進行故障排除：

A.　提供更清晰的3DMark 11錯誤訊息畫面截圖：
　　您原先提供的圖片錯誤訊息文字過小，
　　GIGABYTE客服很努力但仍因文字過小無法判斷您的問題。
B.　建議您手動設定NVIDIA Optimus強制3DMark 11等相關軟體需由NVIDIA 765M獨立顯示晶片
　　進行運算。

　　設定方法如下：
　　　　請於桌面按下滑鼠右鍵，選擇「NVIDIA 控制面板」=>
　　　　於「管理3D設定」> 「程式設定」=>於 "廣域設定"分頁下，
　　　　於"慣用的圖形處理器"選擇"高效能NVIDIA處理器"即可設定讓系統以獨立顯示晶片執行軟體

GIGABYTE客服

技嘉科技台灣地區電話服務專線： 0800-079-800 服務時間：星期一至星期五 09:30-20:30 星期六09:30-17:30

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樓主

2014-01-02 16:17

猴孩子 wrote:
請問一下，P35K的...(恕刪)

猴孩子網友您好

關於您所詢問的P35K使用變壓器對電池充電時，機身上充電指示燈運作方法相關問題，
已經為您反應研發單位確認正確使用流程，有進一步資訊會在提供您參考判斷，謝謝。

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樓主

2014-01-02 16:17

sio2 wrote:
請問客服，我是購買3...(恕刪)

sio2網友您好

GIGABYTE客服長時間使用P35K機器並沒有發生類似您所提及的
執行軟體出現錯誤訊息、安裝軟體時電腦當機以及無線網路不穩定等問題建議處理方法如下：

A. 針對執行軟體出現錯誤訊息、安裝軟體時電腦當機等問題，建議採取以下步驟確認：
　　1.檢查確認是否有自行加裝記憶體模組？
　　　如果有加裝請先移除再測試。
　　2.如果沒有加裝記憶體模組，或移除自行購買的記憶體模組測試後仍有相同問題，
　　　就建議需要送修技嘉科技服務中心檢查。

B.針對無線網路不穩定問題，建議可採用以下步驟確認：
　　1. 安裝技嘉科技官網最新版WLAN驅動程式確認：
　　　　Intel Centrino Wireless-N 2230　15.10.3.2 (Beta)
　　　　http://download.gigabyte.asia/FileList/Driver/nb-driver-p35k-win8.1-64bit-wlan-15.10.3.2.zip
　　2. 交叉測試搭配不同的無線分享器是否可改善問題。
　　3. 如果上述方法均無用，則建議需送修檢查。

技嘉科技服務中心維修筆記型電腦約需要5~7個工作天不等，另外提醒您送修前需先行
備份電腦硬碟內的個人資料，也建議您先在出貨的Windows 8環境下由維修工程師協助
為您將上述問題排除，再改裝其他作業系統使用。

GIGABYTE客服

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sio2

sio2
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1014樓

2014-01-02 17:18

謝謝回復，

首先，我沒有加裝任何硬體的東西，所以，是否該直接請原廠檢驗比較好？！

另外，關於網路問題，您提供的是win8.1的驅動程式，也適用於win8嗎？

最後請問，請問致電給客服取件的流程為何？！
因為這些問題都已經在網路上提問了，我是需要把這些問題印出後附上，
還是您這裡可以直接協助提供給工程師判斷呢，
謝謝。

fall in water

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1015樓

2014-01-02 18:03

請問客服：
在官網有看到S系列的平板-S11M，
規格和S1185幾乎都一樣，
但是CPU是用i5-4200u，S1185的CPU是i5-3337u，
S11M相比S1185續航力是否有改善？
S11M何時上市？

gn02228088

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1016樓

2014-01-02 19:23

GIGABYTE客服您好：

看了前面也有人反應螢幕閃爍的問題，約兩個月前購入的P25W也有此問題。
在獨顯開始運作之後，筆電的螢幕就會有雜訊並不定期閃一下，間隔10秒至5分鐘都有。(外接螢幕則不受影響)
獨顯沒動作則不閃爍，顯卡驅動已更新到最新，閃爍的狀況看起來不像螢幕本身的問題。
感覺像是內顯跟獨顯間相互干擾，另外是否能設定成只使用獨顯？似乎找不到這樣的選項...
既然前面有人檢測過應該也有結果了？求解。

heaven66

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1017樓

2014-01-03 10:47

GIGABYTE客服您好：

請問一下,P34G怎麼都從PC HOME與Yahoo下架了?
我們是開發3D軟體的,業務需要效能高,輕薄的筆電,P34G(沒SSD的,因為有SSD,又增加一點重量,而SSD對我們軟體的幫助不大)正是我們的首選(之前已有購買U2442D,U24F,還有一台已沒賣了,好像是14吋i5配GT740顯卡),最近一個月想再購買P34G沒SSD的那款,PC HOME一直缺貨,直至今日...直接不見了,是不是有甚麼問題? 網路購買,我們習慣在PC HOME或Yahoo購買,請問會再上架嗎?

另外...我們一直都是用國產品牌的Nodebook的,GIGABYTE的電腦與Asus與Acer比,這一代的比他們都輕薄,但...品質還需要加強一下,開始用GIGABYTE是一年被的事,已有兩台都有過熱的現像,也許是做太薄了,送修,都說沒問題,但還是會發生,所以我們就...認了,當成消耗品

目前只是因為同樣的規格,GIGABYTE做的比ACER與ASUS輕薄,若GIGABYTE的品質不加強,等ACER與ASUS做出一樣的我會優先選Acer(以我的經驗,問題較少,但...一樣,很準的,3年一到,就會有問題),再來是Asus,再來才是GIGABYTE

目前只想問一下,P34G是否要停產了?

GIGABYTE客服

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樓主

2014-01-03 11:33

heaven66 wrote:
GIGABYTE客服...(恕刪)

gn02228088 網友您好

關於您所反應購買兩個月使用的P25W筆記型電腦，在使用獨顯運作時容易發生螢幕閃爍雜訊等問題，
先前另一位網友已經送修服務中心檢查並更換主機板修復完畢，建議您可以親洽技嘉科技服務中心送修，
或致電技嘉科技技術服務專線由專人為您安排快遞到府收件(叫修)服務。

GIGABYTE客服

台灣地區技術服務專線：
　　　0800-079-800 、(02) 8665-2646
　　　※如您使用行動電話，請撥打(02)8665-2646

　　服務時間：(國定假日除外)
　　　　星期一至星期五　09:30-20:30
　　　　星期六　　　　　09:30-17:30

　　語音系統按服務代碼「7」，可轉接專人安排快遞到府收件服務。

技嘉科技台灣地區服務中心　聯絡地址及電話：

店別	地址 & 電話	營業時間	地圖導覽
台北松江服務中心	台北市松江路8號2樓之3 (02)2511-9398	週一至週五 11:00~21:00 週六~週日 11:00~18:00 (國定假日除外)	地圖資訊
新店北新服務中心	新北市新店區北新路三段205號B2F(B1-D室) (02)8913-1113	週一至週五 09:00~18:00 (週六及國定例假日公休)	地圖資訊
桃園南平服務中心	桃園縣平鎮市南平路215號 (03)439-3025	週一至週五 9:00~17:00 (12:00~13:00休息) (週六及國定例假日公休)	地圖資訊
新竹光復服務中心	新竹市光復路二段278號 (03)572-5747	週一至週五 11:00~21:00 週六~週日 11:00~18:00 (國定假日除外)	地圖資訊
台中公益服務中心	台中市公益路81號 (04)2301-5511		地圖資訊
台南忠義服務中心	台南市忠義路二段173號 (06)221-7374		地圖資訊
高雄建國服務中心	高雄市建國二路51-1號 (07)235-4340		地圖資訊

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2014-01-03 11:33

fall in water wrote:
請問客服：在官網有看...(恕刪)

fall in water網友您好

因S11M產品目前尚未上市，
相關產品電池續航力、價格等問題在產品上市後才會對外提供，不好意思。
另外為您確認，技嘉科技S11M平板電腦產品預計2014年2月會在台灣上市販售，謝謝。

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2014-01-03 11:34

sio2 wrote:
謝謝回復，首先，我沒...(恕刪)

sio2網友您好

WLAN驅動程式Windows 8.1版本可向下相容於您的Windows8作業系統，請無需擔心。
若您的P35K筆記型電腦均為原廠出貨配置硬體，建議可送修技嘉科技服務中心檢測無線
網路以及硬體異常當機問題。

技嘉科技針對筆記型電腦於保固期內均提供快遞到府收送(叫修)服務，您可參考技嘉科技
官網說明，撥打技術服務專線後轉叫修服務處理：
http://service.gigabyte.tw/Home/Content/92?type=v&menuid=102

(自行撥打0800叫修，
建議您可以把Mobile01上與GIGABYTE客服往來的資訊印出，連同筆電妥善包裝等待快
遞取件維修。)

GIGABYTE客服

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　　　0800-079-800 、(02) 8665-2646
　　　※如您使用行動電話，請撥打(02)8665-2646

　　服務時間：(國定假日除外)
　　　　星期一至星期五　09:30-20:30
　　　　星期六　　　　　09:30-17:30

　　語音系統按服務代碼「7」，可轉接專人安排快遞到府收件服務。

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