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2013年,GIGABYTE客服在此為大家服務!有任何操作使用異常問題都可以幫忙處理~

GIGABYTE客服您好:

今年12月份時購買了P35K,使用時發現,螢幕的畫面有些狀況,會有閃爍的雜訊或是黑畫面的狀況(偶爾發生,持續不到一秒)
一開始以為是驅動的部分沒有裝好(自己有另外灌win7),所以有重灌過幾次,只是不論是拿技嘉官網提供的顯示驅動,或是到 Intel 與 Nvidia 網站自行下載安裝,狀況依舊。
也試過使用原始出廠的win8系統測試過,也是有同樣的狀況
最後還特別跟朋友借了一台螢幕外接測試,兩台螢幕同時使用,在觀察之下發現只有筆電螢幕有狀況,而外接螢幕並無此狀況發生,綜合以上因素,合理的懷疑,可能螢幕本身有問題

所以想請問一下,這種疑似是螢幕出問題的狀況,送去檢修大約會需要多久時間(檢查+維修)
是否需要收取費用(保固內,未滿一個月)
anubisfrommemphis 網友,您好


關於您提到 P35K透過BIOS設定用 USB 滑鼠或鍵盤來開機或喚醒 P35K 問題,經與相關單位確認 P35K並無支援此選項,造成您的不便,敬請見諒。


GIGABYTE筆電客服
技嘉科技台灣地區電話服務專線: 0800-079-800 服務時間: 星期一至星期五 09:30-20:30 星期六09:30-17:30
ALB松鼠 網友,您好


關於您提到 P2542 鍵盤規格問題,P2542 V2 即為 P2542 搭載 Windows 8作業系統,鍵盤規格均相同,謝謝您的提問。


GIGABYTE筆電客服
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yzu862118 網友,您好


關於您詢問 P35K 問題,請參考下列回復:
1. 原廠提供smart Recovery程式僅可協助用戶將P35K還原置系統出廠時的狀況,關於您其他槽資料備份需請您自行手動備份,請您見諒。

2. 若您需要在沒有可用空間的Windows 8/Windows 7作業系統筆電調整並新增分割區(符合上述限制的筆電才能調整並新增分割區),建議可參考微軟一點通教學「如何在 Windows 7 中動態調整硬碟空間。」(http://support.microsoft.com/kb/975382/zh-tw),此方式為MBR磁碟分割方式,但亦可適用於GPT磁碟格式。

3. 微軟針對Windows 8出貨的筆電並無提供光碟/軟體下載,僅提供還原程式及序號於筆電內部系統中,若您自行透過其他管道取得Windows 8光碟安裝,亦將無法取得序號安裝,請您見諒。


GIGABYTE筆電客服
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kururu926 網友,您好


關於您提到 U2442 螢幕亮點問題,很抱歉由於技嘉科技全系列產品並無提供 LCD 無亮點保固,請您見諒;另外關於您提到風扇異音問題,建議您可以將筆電送回全省技嘉服務中心,由工程師為您進一步處理,謝謝您的配合。

提供您全省技嘉服務中心資訊如下:http://service.gigabyte.tw/Home/Content/106?type=v&menuid=108


GIGABYTE筆電客服
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猴孩子 網友,您好


關於您提到 P35K螢幕閃爍問題,由於您已嘗試更新技嘉科技以及NVIDIA官網驅動程式,同時也嘗試過還原系統,另外外接螢幕狀況正常顯示,因此目前需要請您協助將筆電送至全省技嘉服務中心由工程師為您檢測,P35K筆電享有兩年原廠保固,保固內可免費提供維修,服務中心收到後將會於5-7個工作天內為您進行完整的檢測及維修,謝謝您的支持與配合。

提供您全省技嘉服務中心資訊如下:http://service.gigabyte.tw/Home/Content/106?type=v&menuid=108


GIGABYTE筆電客服
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yzu862118 網友,您好


關於您詢問P35K電源指示燈號問題,經確認 P35K於充飽電後電源指示燈確實會熄滅,謝謝您的提問。


GIGABYTE筆電客服
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請問一下,P35K的指示燈充飽會熄滅,所以是充到100%時熄滅才是正常的嗎?
看了客服的回答之後,自己測試了一下,狀況是:
電量 > 95%,接上電源後,指示燈未亮,顯示未充電
電量 < 95%,接上電源後,指示燈亮起,顯示充電中,當電量充至 95%↑時,指示燈熄滅,持續充至100%
所以是以 95%為分界,小於時會亮燈,大於時不會亮,這樣子是正常的嗎?
(因為一般印象是充至100%才熄燈或換燈號)
救命啊,為什麼3Dmark 11不能執行。

新買2天不到,基本的更新都好了,DX11也有安裝了@@

到底是怎麼了???

P.S. 我的是P35K
.........
請問客服,我是購買35K的
目前出現一些問題,請協助回答,或是是否我應該直接送回原廠檢驗?

1.無線網路不穩定:
A.有時候明明有連線,且右下角有出現格數,但是網路就是連不上去(同時間,我的手機可以上網)。
B.或是,有時我因為要接有線,所以先把無線斷掉,但是在把有線拔除後,要改無線,就無法連線了,必須重新開機才會『比較』可以用(因為有時又會出現A的問題)
我已經將跟上網相關的軟體更新以下兩個
Intel Centrino Wireless-N 2230 15.10.0.11
Realtek Ethernet Controller Driver 8.20.815.2013

2.在剛下載完軟體後馬上安裝新軟體時,電腦會當機(屢試不爽),必須登出後再進來,才可以正常安裝該軟體。

3.除了安裝軟體有時會出現以下錯誤訊息以外,還有其他時候也會出現,例如:在用ALT+TAB時、在用一些影音軟體時,目前只截了兩個錯誤訊息:(因為我先前以為是一樣的錯誤訊息,所以沒有每個都截圖)





另外,因為之後我將會把筆電改成WIN7,請問是否建議我先將問題全部排除後再改成WIN7,還是先將問題解決後再改成WIN7?
又另,若是送回原廠檢查,大約來回幾天可以回來?

謝謝。
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