5月17日PCHOME購入,AORUS 15G KB-十代I7筆電-6月8日進場維修,無人為因素,今日從10點左右開機,到1點左右就螢幕只剩8分之1可見,工作上常出差,維修要等3-7日,這種故障也無法更換新品,明顯的新品不良,維修服務中心借一台備機,頂著用,硬碟只有100G,
2020-06-08 20:47 發佈
k12.tw wrote:
用了23天還新品不良(恕刪)
就2樓提到的，目前的確有廠商新品不良改成30天了
去年華碩有提供小弟我一台P3540FA測試，一台新機拿到沒幾天就發現新品不良了，鍵盤有異況(類似碎片卡住一個按鍵)。
借用期間與華碩窗口的通信皆使用email往來，於是我就順便問了有關一般消費者在通路購買華碩筆電，遇到新品不良更換的問題。華碩窗口有回覆我，在2019年起，不分家用/商用/電競，對新品不良的認定放寬為一個月。(還是有些但書，像是無人損、配件完整等、商用特規機不適用，也不是所有的皇家俱樂部都有所有型號的新機庫存等)，但30天新品不良換貨，已經領先同業不少
細節可參考筆者去年P3540FA開箱文(在最後一段的「註解」)
不過現在有沒有其他廠家跟進，小弟我就不清楚了
https://tacoclement.blogspot.com/
如客服小篇有看到的話,請回應以下內容
請問有送一台AORUS 15G KB至矽谷服務中心維修(液晶面板只剩1/8可見)
是否可以至高雄服務中心領回維修後筆電,順便還借用的備機
因為工作需求,6月11日就要出差高雄,高鐵一趟來回費時(6-7小時含至服務中心),車資2920元
可否提供完整的檢修報告,必竟使用才23天,想了解為什麼產生,更換什麼零件
請附上更換零件的照片!!
如是人為因素(碰撞/進水)請註明
如是環境因素(電壓/環境溫濕度)請註明
如是零件因素(是否提供延長保固or其它協助)請註明
麻煩客服提供聯絡窗口信箱,以利信件來往
必竟工作上,很依賴筆電,影響工作上,各項2D/3D規劃設計案的交期
麻煩客服提供聯絡窗口信箱,因官網上查無窗口信箱
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