這問題困擾我好久送維修重灌都一樣遇到⋯有人有辦法解決嗎？這問題不常出現就偶爾發生！
love1990911 wrote:
這問題困擾我好久送...(恕刪)
love1990911 網友您好
關於您反應 Sabre 15 問題，請參考下列回覆：
1. 不知您是否有自行加裝記憶體或其他硬體？若有，請您先將自行加裝的記憶體或硬體拔除以排除相容性問題。
2. 煩請私訊提供以下訊息，以便做進一步確認。
a. 詳細描述自動關機情況或提供相關問題畫面截圖。
b. 產品的 SN 序號 (筆記型電腦產品序號，筆電底部 N 開頭的條碼，或是提供筆電底部完整清晰照片)。
c. Smart Update工具軟體的完整畫面截圖 (需包含Intel / NVIDIA顯示驅動程式版本)。
d. Windows 10 作業系統版本 (可透過如下步驟查詢目前已安裝的Windows10版本資訊： 同時按 Win+R 鍵 > 於執行視窗輸入 winver 並按 [Enter] 執行，可於下列視窗紅線位置確認版本)。
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crazy653555 wrote:
事件檢測器＞＞Windows...(恕刪)
crazy653555 網友您好
關於您反應 AERO 15問題，是否方便私訊提供以下訊息，以便做進一步確認：
1. 自動重開機錯誤訊息截圖(若有的話)。
2. 送修的維修單號或聯絡電話或產品的 SN 序號。
3. Smart Update工具軟體的完整畫面截圖 (需包含Intel / NVIDIA顯示驅動程式版本及BIOS/EC版本)。
4. Windows 10 作業系統版本 (請同時按 Win+R 鍵 > 於執行視窗輸入 winver 並按 [Enter]執行)。
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love1990911 wrote:
這問題困擾我好久送...(恕刪)
love1990911 網友您好
經相關單位確認，此錯誤訊息可能為Touchpad 驅動程式與最新版本的Windows間匹配性問題。若是方便的話，請您至控制台\程式集\程式和功能，將目前安裝的Touchpad驅動程式(Synaptic)移除，再重新安裝Hotkey (5.0001.1.93) 和Touchpad (19.5.32.61)。
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