• 18

電池保固的問題 電池瑕疵技嘉不認 1/13 "更新"更換電池

目前確定可能發生問題的機種:
====================2016/11/17更新======================
電池為GNC-C30:u2442系列、p34系列
電池為GNS-I60:p35系列
電池為GNC-J40:P34G
電池為未知型號:AORUS x7、x5系列


去年十月到今年九月國軍ONLINE
現這著個電池有沒有掛,我是沒抱任何期待
大不了就拔下來當桌機(目前折損率27%)

只是在我封存電腦的這一年(放假才拿出來)
U2442D給我了新難題,音效卡莫名掛點
既不是驅動問題(有偵測到、USB隨身系統也試過),也不是喇叭掛點(耳機孔同時也失效)
外接HDMI輸出正常,推測電路上出問題了(簡易交叉排除後我認輸)
大概就是等時間到淘汰(技嘉客服我謝絕你那沒用的罐頭訊息,也沒打算修)


真心建議技嘉這牌子的筆記型電腦別碰
看著家裡的EEEPC 1000HE、MSI Gx400、Asprie One 532h都還能正常使用
技嘉的筆電你還是自己收一收吧




=======================1/13更新=========================
其實1/10 就送回來了
只是我在準備期末考,沒有當天就更新

我的斷電症狀,機器送到工程師手上未發生
而我又是在換電池後才發生,所以預防性的在換一顆新版電池
至目前還未發生斷電

u2442系列是可以吃到新版電池,但bios要更新到隱藏版本(F30EA)

而關於舊版電池的問題,技嘉真的有在處理(2016/11/17 再回來看板上的案例數量我想收回這句話)
工程師表示但基於保密無法提供製造商的測試數據
(工程師比客服還像客服,真的在處理問題的方式,網路客服乾脆給工程師上來回答算了)

但製造商說沒問題,技嘉也不能說有問題(2016/11/17 再回來看板上的案例數量我想收回這句話)

八卦就是這家電池供應商同時也有出SSD,而它出的SSD也有凍結問題,也不認
害到某個貼牌廠商(某P被列為地雷)(2016/11/17 更正此項是我看錯)


所以有出現斷電,電池衰退過快的使用者
直接撥電話去問(理論上他會叫你寄回去)
別再透過網路客服,免得問題一大堆


新版電池放在U2442會變這樣
比舊的還小,鎖點不見

電池保固的問題 電池瑕疵技嘉不認 1/13 "更新"更換電池


=======================12/26更新=========================
電池有兩個版本(間接承認電池瑕疵?)
但我換的還是舊版
斷電持續發生中
已預約1/5寄回去
=======================12/1更新=========================
目前確定可能發生問題的機種:
u2442系列、U24系列、p34系列

而p35的電池為GNS-I60
為同家公司生產,會膨脹已確定


技嘉的副牌子 AORUS x7 推測為同家公司生產
由電池接頭推測
AORUS X7 電池正面圖
還未有膨脹案例發生

不知道該高興還是該難過,少數個案會幫我手動至頂,好一個少數個案
最早的U2442N,電池掛了,上來留個言吧
下一個P34請準備XD


u2442n電池掛掉非台灣案例
P35k 电池区域 C,D面膨胀


11/26 更新是因為開始發生斷電情況,斷電兩次,可能準備再換了

=======================分隔線============================
我的機型為U2442D


症狀:100%可以正常下降至87%,一旦低於87%直接斷電

其實上次自行加msata硬碟就有發現電池膨脹

而今天早上使用時無插電的狀態下,就自行斷電,試了幾次發現上述症狀
就拿去新竹的維修中心,雖然他告知沒貨,但至少可以現場維修,所以要等下星期

但我有幾點疑問
1.電池是保固一年所以跟我報價3000元
但電池膨脹算人為??還是瑕疵??

2.假設3000花下去,保固重新計算一年後
很不幸的電池又膨脹了,所以我每年就是要花3000在這台筆電的電池上??

3.花錢事好解決,那你們會備料到什麼時候??
假設不幸的第三年,你們說已停產,無備料。那我該

電池保固的問題 電池瑕疵技嘉不認 1/13 "更新"更換電池

電池保固的問題 電池瑕疵技嘉不認 1/13 "更新"更換電池

電池保固的問題 電池瑕疵技嘉不認 1/13 "更新"更換電池


======================9/18更新技嘉處理方式======================

2014-09-15 19:02
我私訊技嘉客服:


關於我所提問的問題
老實說你們這樣回復真的很官腔.....

GIGABYTE客服 wrote:
暗影殘風 網友,您好
關於您反應 U2442電池膨脹問題,由於電池屬於消耗品,同時會因為使用習慣不同影響電池壽命,經確認U2442D 電池保固確實為一年,若您於電池發生異常,均可將U2442D連同電池變壓器一同攜至全台技嘉服務中心由工程師為您完檢測維修,若非人為損壞於保固期內均可免費維修。
GIGABYTE客服



丟一句電池是消耗品,就這樣??
電池是消耗品,這點我同意
但電池老化是放電100%至0%時間變短,
但我的可用為100%可以正常下降至87%,一旦低於87%直接斷電
你們拿年池是消耗品的理由,我無法接受

2014-09-16 17:43
技嘉客服回私訊
暗影殘風 網友,您好


很抱歉,先前回覆造成您的不悅。

是否可以請您協助透過私人訊息提供您的聯絡資訊(包括姓名、聯絡電話)及維修單號(如有筆電序號也請一併提供)以利 GIGABYTE 筆電客服進一步查詢。

若造成您的不便,也請您見諒。


GIGABYTE筆電客服

2014-09-16 19:53
我私訊技嘉客服:
姓名:xxx
連絡電話:xxxxxxxxxx
維修單號:新竹維修中心說先幫我調貨,這星期六日才要去更換
筆電序號:p/n:9WU2442D2-TW-A-003
sn:(01)04719331900700(21)GDG3D940xxxx

2014-09-17 18:36
我私訊技嘉客服:
今天新竹店有打電話來說電池已經到了
我星期日才會過去換


但所以我的狀況算是??

2014-09-18 14:45
暗影殘風 網友,您好


關於您反應 U2442D 電池需更換問題,經與相關單位進一步確認,為感謝您對技嘉科技筆記型電腦產品的支持與愛護,相關單位決定提供更換電池費用由原本的3000元調降為2000元優惠方案,若您同意此方案則可於周日將 U2442D 攜至新竹服務中心由工程師為您處理更換電池,謝謝您。


GIGABYTE客服






結論:
我真的不知道該去換電池嗎??
我一開始的問題完全沒有回答
1.電池是保固一年所以跟我報價3000元
但電池膨脹算人為??還是瑕疵??
2.假設3000花下去,保固重新計算一年後
很不幸的電池又膨脹了,所以我每年就是要花3000在這台筆電的電池上??
3.花錢事好解決,那你們會備料到什麼時候??

而它們提出原本的3000元調降為2000元優惠方案
真是太棒了,以後產品瑕疵都使用優惠方案當召回就好啦
當消費者都是笨蛋??

補個影片:(youtube好慢....)
影片
95%電池撐不到3min
這是電池老化,鬼才信


附註
第三點我白擔心了
因為現在技嘉筆電幾乎都為這顆電池
也就是說我不用擔心備料
但現在有技嘉筆電的你們自己認命吧

電池型號為GNC-C30
11.1V 4300MAH
P34G V2最近改版
電池容量增加
電池型號為GNC-J40
15.2V 4030MAH
由此機型推測
應該可以直接更換


目前確定可能發生問題的機種:
u2442系列、p34系列

而p35的電池為GNS-I60
為同家公司生產,是否有災情不確定

2014-09-14 12:19 發佈
暗影殘風 wrote:
1.電池是保固一年所以跟我報價3000元
但電池膨脹算人為??還是瑕疵??


電池是消耗品,膨脹不是人為也不是瑕疵
(鋰電池壽命末期膨脹是常有的事情,手機如此、筆電也如此)

重點是你
為什麼不在保固內可以免費處理?
為什麼早期發現膨脹還要繼續使用?
難道你不知道膨脹的電池很危險?可能起火甚至爆炸?

暗影殘風 wrote:
2.假設3000花下去,保固重新計算一年後
很不幸的電池又膨脹了,所以我每年就是要花3000在這台筆電的電池上??


你可以上網找副廠電池

暗影殘風 wrote:
3.花錢事好解決,那你們會備料到什麼時候??
假設不幸的第三年,你們說已停產,無備料。那我該


"產品生命週期短"的東西就是這樣,
原廠沒有責任無限期備料,停產了請你自己想辦法
手機、相機、筆電、桌機.....哪個3C產品不是這樣??

請不要拿"產品生命週期長",動輒使用10年20年的東西來比較,例如汽車機車
這種在設計上有跨型號的通用性,也就是某些料件能幾十年不變,自然能拉長備料時間,
但是最終還是有停產缺貨的一天...
肚子三層非一日之饞 wrote:
電池是消耗品,膨脹不是人為也不是瑕疵
(鋰電池壽命末期膨脹是常有的事情,手機如此、筆電也如此)
重點是你
為什麼不在保固內可以免費處理?
為什麼早期發現膨脹還要繼續使用?
難道你不知道膨脹的電池很危險?可能起火甚至爆炸?


請去找找技嘉u60的電池黑歷史
2014年有人提問,技嘉也免費更換??
我當然想馬上換,另一家技嘉快速維修中心要我留機幾天
我也不知道快速在哪,也沒向新竹一樣說可以先幫我掉貨。


肚子三層非一日之饞 wrote:
你可以上網找副廠電池


這種放在筆電內部的電池會有副廠??
可以給我網址嗎??有我就買來自己換。


肚子三層非一日之饞 wrote:
"產品生命週期短"的東西就是這樣,
原廠沒有責任無限期備料,停產了請你自己想辦法
手機、相機、筆電、桌機.....哪個3C產品不是這樣??
請不要拿"產品生命週期長",動輒使用10年20年的東西來比較,例如汽車機車
這種在設計上有跨型號的通用性,也就是某些料件能幾十年不變,自然能拉長備料時間,
但是最終還是有停產缺貨的一天...


我並沒要求他無限期備料
所以我才問三年
說到這個現在筆電壽命真的越做越短,然後還有使用者要幫廠商說話.....
我的上一台筆電,x31用到現在電池也沒出問題......
暗影殘風 網友,您好


是否可以請您協助透過私人訊息提供您的聯絡資訊(包括姓名、聯絡電話)及維修單號(如有筆電序號也請一併提供)以利 GIGABYTE 筆電客服進一步查詢。
造成您的不便,請您見諒。


GIGABYTE客服
技嘉科技台灣地區電話服務專線: 0800-079-800 服務時間: 星期一至星期五 09:30-20:30 星期六09:30-17:30
真巧,我的系統剛剛也是通知建議我換電池了

我的 U2442N 用了一年十個月了,還算滿意

比較麻煩的是,我找了一下,真沒副廠電池可買(神奇的掏寶居然也找不到...)

看樣子只能回台灣的時候,又去打擾客服了

我想說,換個電池很快,技嘉客服有沒有預約的方式?

先幫我確認有貨,然後我過去可以不用留機器,留我的人在哪邊等?
我的故鄉火星照片---- http://www.flickr.com/kerocheng
kerochan0928 網友,您好


有關U2442N更換筆電電池問題,仍需請您將筆電送回技嘉科技全省服務中心,由工程師進行相關檢測後,再針對所需更換之零件進行更換。造成您的不便,請您見諒。

技嘉科技全省服務中心資訊,可參考 技嘉科技台灣區服務網/


GIGABYTE筆電客服
技嘉科技台灣地區電話服務專線: 0800-079-800 服務時間: 星期一至星期五 09:30-20:30 星期六09:30-17:30
暗影殘風 網友,您好


關於您反應 U2442D 電池需更換問題,經與相關單位進一步確認後已安排專人與您連繫,請您依照專人與您聯絡方式處理,謝謝您。


GIGABYTE客服
技嘉科技台灣地區電話服務專線: 0800-079-800 服務時間: 星期一至星期五 09:30-20:30 星期六09:30-17:30
技嘉這種處理方式非常令人失望
上01po個文抱怨就給予特別優惠
一般理性消費者就得默默承受原價
這根本就是昭告天下
買技嘉產品出了問題一定要上網發布
就會得到意外的優惠及特別服務
這種客服處理方式非常值得商榷
暗影殘風 網友,您好


關於[您詢問U2442D電池問題,經與相關單位確認後,請參考下列回覆:
1. 電池膨脹算人為?還是產品瑕疵?
電池膨脹無法從外觀去判定人為或是產品暇疵,但如為該顆電池有瑕疵時,使用短時間內會有異常情形發生(如:無法正常充放電),若有發生此情形,建議您儘快將NB送至全台技嘉服務中心檢測。

2. 若付費更換電池後又過了保固期,電池再度膨脹,是否每年都要再花3000塊付費更換電池?
電池是屬為消耗品且有使用年限,建議您使用電池時,不要過度的充放電(長期不使用NB時請卸下變壓器),以免造成電池有異常情形發生。

3. U2442D原廠電池備料到何時?
此型號開始販售日為2013年,電池備料至2018年止。


GIGABYTE客服
技嘉科技台灣地區電話服務專線: 0800-079-800 服務時間: 星期一至星期五 09:30-20:30 星期六09:30-17:30
leecheelin 網友,您好


我們很重視每位技嘉科技筆記型電腦產品用戶的感受,因此當客戶提出問題時我們均會盡力提供可能的協助與支援,也希望用戶能在使用技嘉科技產品時能購得到最佳的品質及使用經驗,同時也希望用戶能給技嘉科技產品更多的支持與肯定。


GIGABYTE客服
技嘉科技台灣地區電話服務專線: 0800-079-800 服務時間: 星期一至星期五 09:30-20:30 星期六09:30-17:30
  • 18
內文搜尋
X
評分
評分
複製連結
請輸入您要前往的頁數(1 ~ 18)
Mobile01提醒您
您目前瀏覽的是行動版網頁
是否切換到電腦版網頁呢?