這就是捷修網的爛服務方式!!我真不該買富士通的!

在"慘痛的教訓!!原本用XP recovery to Vista時一定要注意"結束後!!
想說可以快快樂樂的開始使用電腦了!
但是!我發現,重灌的中間竟然一直有問題,所以趕快把機器送去給捷修網!!

基本上送件的時候!!我都沒有什麼意見!
因為我可以上網查維修而他也說會在今天(7/30)早上ok並跟我聯絡!

但是今天我得到的回應卻是今天工程師請假,所以無法告知維修狀況.!!

好不容易跟內部的人聯絡上了,他說可以幫我查並跟我聯絡,卻至此就石沉大海了!!(我還打了十幾通電話都沒人接)

為什麼捷修網要告知我一個不可能辦到的時間呢??
為什麼工程師休假了卻沒有職務代理人呢?
為什麼工程師休假了,我卻要打電話問了才知道呢?如果不打的話,我是不是就要呆呆的等一天了!
為什麼花了大錢買了6510之後卻是得到這種爛服務呢??

我之前就聽說了富士通的服務很爛,但我今天才真的體驗到他爛的真諦.

對不起,我千不該萬不該拋棄了我當初要買聯想的打算!因為至少他的服務可以讓我沒有後顧之憂!!
2008-07-30 12:05 發佈
一.兩天還好吧

我上次送修才花它兩個月時間而已

沒有在版上不停的抱怨搞不好要三個月.....................
有這方面的問題 請愛用0800532880 富士通專線
相信你馬上就能獲得解決
請愛用0800-532-880 把你的問題講出來 罵他抱怨都可
my god,2個月...
這會不會太跨張
老server 過保叫修都不用等這麼久吧
noscrubsmc wrote:
有這方面的問題 請愛...(恕刪)


電話錯了吧...

應該是(http://www.fujitsu.com/tw/contact/)

產品諮詢:

LIFEBOOK
台灣富士通LifeBook服務專線
電話: 0800-688-028
電郵:Lifebook@tw.fujitsu.com
FUJITSU SH560/S6520/S6410/P8020/P8010/U2010
現在電腦差不多了!!
還真的是因為有一直打電話的關係!!
但也要謝謝!!裡面陳姓工程師的幫忙!!
只是目前recovery的問題還是很多!!難以解決阿!!!
(明明可以跑安裝程序,卻跟我說不能讀取)
我是第一次用富士通的NB S2210
才剛買第五天,光碟機的卡筍,可能是拉太大力了,回不到原處,
送去捷修網修,真的會給他暈倒><,

第一天(星期三晚上七點)
服務小姐:先生很抱歉!下午四點之後我們就沒有快修的服務,所以可能要麻煩您留下機器。

自己想說工作的資料還沒備份,所以當天就沒留機,

第二天(星期四晚上七點))
服務小姐:先生很抱歉!我們工程師明天請休假,所以機器明天不會修好,可能要等到星期一喔!。
自己:那星期六或假日呢?
服務小姐:我們星期六只營運到下午一點,而且只有收件喔!
自己:工程師休假關我什麼事阿?那你們星期五都不用上班喔?這樣我會去富士通客訴!!
(只是個卡筍要調整?老實說非常火大)。
服務小姐:(面有難色)去問了另外一個工程師,那個工程師勉強同意收件。

當晚自己就覺得很生氣,為何一個國籍知名品牌的NB廠商,請了這麼一個小公司當維修?
1.維修點不多:台北市竟然只有兩個點,連站前都沒有?
2.時間這麼短:只營業到八點?四點之後還不接受快修?好像上班族白天都閒閒的可以去修電腦?
3.假日營業時間:上班族上班忙,好嘛,我假日送修好吧!
結果星期六只營業到下午一點,也沒快修,假日還沒營業?
主打商務電腦,卻請了一間服務時間這麼短的公司處理?
花了比較貴的錢,一個禮拜就出狀況不打緊,維修還要受氣,
當晚就直接發MAIL去富士通客訴了!

第三天(星期五晚上七點)
東西修好了。

後記:
其實捷修網的人員都還蠻客氣的,只是捷修網的維修時間以及SOP都是我不能認同的,
富士通的電腦其實還不錯,只是這樣的委外維修服務我真的不能苟同,
請版上有富士通的業務向原廠反應一下吧!
你們努力在外面推,可是維修真的會成為你們的殺手。
個人小小心得。



Hkimo wrote:
但也要謝謝!!裡面陳姓工程師的幫忙!!


陳先生人真的很好,我自從有一次接觸到他以後,後來維修都指定他 ^^

不過,富士通就是待料過久的問題…
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