近日買富士通以及客訴不好的經驗，剛好在不久後我也遇到類似的狀況。原本是很擔心不知結果會如何。但是...
先看看我的狀況：在P家庭網路購買P8010，收到之後，我馬上換上7.2K轉速、16MB快取的SATA發現竟然無法用還原光碟還原，總是一直顯示硬碟錯誤，Acronis Disk Director Suite 也是一直顯示錯誤，根本無法動這顆HD，用SPFDISK也是磁區錯誤，但是總算是可以格式化，格式化後在桌機無論是內接或外接都可以正常使用，但是放回P8010HD後又是同樣狀況。我想說算了，不然改灌XP好了，這下更扯：在載入安裝必須檔案後，原本應進入讓我選擇安裝磁區的選項，卻出現找不到硬碟的錯誤 ( 如果找不到硬碟，那安裝檔案是放到哪去了？！真是見鬼了 )，試了好幾次都是一樣情形。原以為是這顆HD的問題，我直接把這顆HD拿到代理商展碁，。原以為要經過繁長的檢驗和爭論，沒想到櫃台小姐掃描HD後就要我等一下，也沒多說其他，不到半分鐘就有另一位小姐從裡面倉庫拿一顆全新的盒裝同款HD給我，簽完名後就可以帶走了。不但沒爭論，連檢驗也不用，真乾脆。真的是讓我見識到代理商的風範，也完全取得消費者的消費信任。拿回家後馬上餵給我的P8010，問題依然...。後來我乾脆換回原5.4K的富士通HD，發現：
我馬上在網路上給他辦理退換。新的P8010一樣非常快地第二天就來了，依然，我拿到後馬上換上那顆HITACHI的HD，問題一樣
....，我乾脆自己買新的VISTA，疑
，還原不行，重灌就可以！
( 真的是被這台P8010給搞死了，接下來又遇到ADOBE CS3的安裝錯誤，雖然已解決，但是不在此訴主題，所以跳過，有相同問題的可以再發問 )就這樣我用了五天後居然發現：
我想糟糕，用了五天才發現，這樣的狀況一定會變成羅生門，但是花了這麼一大筆錢，我真的很不甘願，而且印想中我也不曾撞到什麼，( 那個地方也不好撞吧
) ，所以我又再度上線去退換，因為卡到星期假日，所以隔了兩三天都沒消息，眼看已經過了七天鑑賞期，我乾脆主動打去代理商景時，對方卻意外地乾脆，馬上派快遞來收，早上打完，下午就來收走了，第二天再去電詢問確實已收到貨，客服小姐告知沒問題，隨即會出新貨給我，果然第三天一大早就收到全新的P8010了。
我要說的是，像FUJITSU這樣一家國際大廠的代理商，在面對消費爭議時，可以有很多不同做法，有些大廠會選擇與消費者堅持爭辯，有些卻乾脆直接解決，對於小小消費者而言我們通常是很難與大廠抗爭的，但是對於大廠商而言不同做法卻是兩極的：得到消費信任，建立名聲與消費風波累及名聲。就像GARMIN，苛責要求的人還是很多，但是支持者眾，而且難以撼搖，為什麼？只因為它們的售後服務真的是好得沒話說，只要是經歷過的人，不只是感動與佩服而已。而且消費者宣揚的效果通常是無遠弗屆、難以想像的。很多廠商卻始終不了解這點。FUJITSU代理商對於此次消費爭議的處理，值得我在此給予肯定
，我原本是想POST上該內部的簽換貨單以資證明卻似乎造成他們的困擾，在此一併致歉。
)
