各位好...
小弟上月7號到光華捷修網叫修(明年2月底過保),
櫃檯的回答是缺料件...等料件到了會通知
就這樣...
一等一個月過去了....如同石沉大海毫無音訊
詢問了捷修網的維修工程師...說是料件仍然沒到齊,
問究竟哪時候會到...居然回答不知道...還說你急的話我拆舊機上的被料給你...
打去富士通0800客服...告知對方這些情形...
"好的先生,我們會進行了解"
就這樣...又"了解"了2天過去...
很懷疑是不是要拖到明年等我保固過期?
對於捷修網真得覺得蠻扯的,那時剛好快過農曆年了拿去修,
他們跟我說要過年了,他們要休年假,過完年才能幫我換風扇,
等過完年打電話去問,他們跟我說工程師還在休假,還沒回來上班沒有人(真扯,沒半個工程師),
因為我常駐大陸,所以過完年就去大陸,便請一個要好的朋友幫我追進度代領機器,
沒想到一個星期後再去問,跟我朋友說風扇沒有料件,要等料到了才能幫我換,
就這樣又過了兩個星期我朋友才幫我拿回機器.
讓我不爽的是捷修網的處理事情態度跟方式.
S6240當初也是買六萬元左右,但是捷修網對客戶服務態度一點都不尊重,
年前已經知道是風扇問題,年後還有種種狀況,又是沒工程師又是缺料,
如果台灣Fujitsu還是繼續讓捷修網來負責筆記本的售後維修,
我想雖然Fujitsu的筆記本是台好機器,我可能不會列入優先考慮.
機器價錢高我可以接受,但是要物有所值,花高價買機器當然是把售後服務部分考慮進去了,
以這種售後方式,我或許下一台筆記本要重新尋找好的售後服務甚至是全球服務才是我要的.
,跟買水貨沒太大差別性.
悲哀阿！這麼高的價位竟然是如此的品質及維修態度！
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