富士通S6520獨顯機種潛在的問題以及慘痛的維修經驗

各位想要買富士通的朋友，以下是我的維修經驗

我所購買的是S6520獨顯的機種T9600處理器的高階機種，這型號是日本製又是三年全保，我想這一定比我之前的華碩還要耐操吧！初期使用確實在各方面的表現都很滿意，但是在就在2010年10月，先是經常顯示卡沒有回應當在那邊，然後就不斷的出現無法進入系統的問題，重複開機十幾次雖然偶爾能夠遇到一次能進入系統，但是只要一關機或者休眠，不能開機的情況又會再度發生，送捷修網測試的結果因顯示卡故障而更換了主機板，前後維修的時間是兩天半。由於發生問題在三年全保範圍內所以並不用支付任何費用。

原以為保固內應該不會再度發生問題了，沒想到在2010.12月又再度發生畫面比例一直反覆的切換，顯示卡無法正確抓到螢幕比例，然後就是藍底白字，重新開機，接著死當完全沒反應。想當然的一定又是S3的讀顯晶片出問題了。但是這次的送修卻是地獄般的待遇。

2010.12.13送修，2011.1.12通知完修取件，整整一個月，整整一個月我都沒辦法使用電腦。原因是這個機種的主機板缺料。當初會買這台筆電就是工作要用的，整整一個月都沒辦法使用，甚至影響計畫案的申請，我急得不得了，但是求助富士通客服所得到的答案就是：缺料，等料，抱歉三種標準的回答方式。我也能曾經憤怒的表達備料是廠商的責任，而且缺料的狀況應該由廠商提出補救的方式，結果答案依然是很抱歉。

台灣地區將我的意見反映給香港，香港（我想也是派一個客服來跟我講）方面表示願意提供一個月的延長保固，對於硬體的部分是否設計有問題，是不是能夠更換機種，暫時提供我備用筆電等等可能的處理方式置若不理，我表示三個月內發生兩次相同的情形，已經嚴重影響我的工作，他竟然跟我說備份是客戶的責任，廢話我當然知道我要定期備份，問題是我沒有電腦我備份有啥用。香港方面還說，他們無法保證機器會永遠正常不出問題，但是他們願意提供保固表示他們對這個機器有信心，這不是邏輯有問題嗎？簡直是雞同鴨講。台灣的反應也是一樣，把責任推給香港，大家都在撐，撐到料件到了，顧客拿到筆電了，就會氣消了。

不過我要讓富士通知道，他們錯了，這個案件我已經要向消保官申訴了，不管結果如何，他們要知道經營一個品牌應該要有良知，我不是要求什麼金錢方面的補償方案，只是希望廠商能夠把顧客的權益當成一回事，我只是想要一台不會經常故障的筆電。我知道東西不可能永遠不壞掉的道理，但是經常壞掉這一定就有問題，而且壞掉也要有料件維修，這是廠商的責任。如果你買一台車，一隻手機，你可以接受缺料而不能開車，不能用手機嗎？然後修好了之後說我們願意延長保固，但是不保證以後不會再出問題。

如果你現在正在考慮購買富士通的筆電，希望我的維修經驗能給你一些參考的價值。也祈禱現在正在使用S6420 ，S6520機種的同好們，希望相同的慘痛經驗不會發生在你們的身上。