本周三(5/20)剛入手的S6520
今天定眼看紙箱封口時，突然發現外面那張紅色封條裡，還黏著一張更小的紅色封條。
外面那張寫著"FUJITSU 若拆封請洽原購買經銷商"，
裡面那張較小的封條寫著FUJITSU...。
由於兩張已經黏得很緊，所以沒辦法把兩張很完美的分離，
不過很明顯而令人懷疑的是切口部份，
裡面那張較小的紅色封條，切口處比外面那張低約5mm，
如果是同時切開，切口處應該是齊平的才對呀...
想請問各位筆電達人(特別是D大)，降的情況有可能是我拿到了重新貼封條的退貨機嗎？
果真如此的話，我能以"非新機"為由向經銷商要求換貨嗎？
花了60多張小朋友拿到"可能是二手機"的感覺真不好，尤其是螢幕上還有一顆亮點>"<
這裡提供一個以前討論過"全新機器狀態"的參考 :
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=237&t=584754&r=5&p=1&img=1
所以我個人不認為您依雙層貼紙就判定這台機器這台並非是全新機是正確的.
至於亮點是不在保固範圍的.您可以參閱原廠官方網站最下面有註明 :
液晶顯示螢幕都可能會有不亮的或始終發亮的小點，此乃生產技術上的限制而並非品質問題。富士通的保固範圍並不包括因為技術原因產生的這些小點。
http://www.fujitsu.com/tw/services/computer/notebooks/Sseries/s6520/s_6520_spc.html
亮點看了會不舒服,但是原廠確實沒有無亮度保固也是事實.或許您需要跟購買的經銷門市業務談看看有沒有換機的可能(但業務不一定會換給你,因為原廠並不對亮點提供保固;換言之,他換給你的話,這台電腦就不能賣了,他只能自己買下來了.
)所有的自信與驕傲,均來自於崇本務實的基礎.
如果是買車,倒還可以看掛牌領照等,筆電這東西就比較難了.
或許下次消費者在要消費時,能先與店家達成共識,自己要完全沒有拆封過的,而店家也要能提供,否則有時東西拿回去,會讓消費者或店家有不必要的困擾與爭議.
不過建議交機時,能安排服務態度較為良好的工程師或其它人員,在客戶面前做完整驗機後拆封,並對客戶的疑慮能做完整的處理,像我去年在秋季展買的筆電,其實也是直接找D大買的,不管事前事後服務都很好,惟獨在現場拆封交機時,換了一個原廠的工程師來服務,其實那個人就我的標準來說是有點差了,小弟是做系統整合的,有大部分的時間會與客戶互動很多,其實有很多東西很容易做的到,但就看您能否去發揮出來,或廠商有沒有要求.
但想再請教D大，正因您是經手千百台NB的業務，所以應該非常了解你每一台拆過的NB的紙盒封條情形，
請問您認為雙層封條的情況是正常情況嗎？您所經手過的NB也都做同樣的雙層封條處理嗎？
另外，tim大所言甚是，我也認為一個業務應該要做完整地驗機服務，
最好是列張check list給客戶，包含任何應注意檢查點，以及將公司之有限保固範圍向客戶說明清楚，
像我也是經D大提醒後，才知道原來fujitsu是不保固亮點。
不過扯到保固，我倒是對於fujitsu保固條件的解釋覺得很有疑義：
"液晶顯示螢幕都可能會有不亮的或始終發亮的小點，此乃生產技術上的限制而並非品質問題。富士通的保固範圍並不包括因為技術原因產生的這些小點。"
所謂不保固亮點，應該是指於保固期間內，送回原廠處理亮點要自費吧？
怎麼感覺是擴張解釋成，有亮點的NB就算是"非瑕疵"貨，所以不能退換貨呢？？？
相關文件 : http://www.mobile01.com/attachdl.php?id=412022&filename=http%3A%2F%2Fattach.mobile01.com%2Fattach%2F200501%2Fmobile01-0f0971d4b3791b2bbcaf18beacaa4630.zip
參考資料：ISO的LCD標準
依照2001年修訂完成的ISO(國際標準組織)13406-2標準，這個標準定義了有關LCD螢幕影像品質與人體工學規範。這個規範包含了亮度、對比、反射、亮度與色彩的一致性、閃爍、特性分析與螢幕壞點等。
在螢幕壞點方面，ISO 13406-2共定義了4個等級的品質。Class 1是最高等級，(不允許有任何壞點)，Class 4是最差等級，一般不會有廠商使用此兩種規格。以目前的製造技術，幾乎所有廠商都是引用介於Class 2或Class 3之間的規格當作產品故障保固的標準。
談到螢幕的壞點，必須先瞭解螢幕的的構成單元：PIXEL(Picture element，譯做螢幕的畫素)。
以WXGA螢幕的面積為例，共有1280*800 (1,024,000)個畫素；每一個畫素則分別由紅(R;red)、綠(G；green)、藍(B；Blue)三原色光點(dot；或稱次畫素，subpixel)所構成。
依照光的原理，三原色光點全亮則構成白光，反之，三原色光點全不亮則是黑色。三原色光點不同程度的明亮則形成不同的顏色。每一個原色光點目前製造技術是以八位元去控制其變化，因此每一個原色光點可以有二的八次方(256)種變化，則每一個畫素的三個次畫素總共可以讓一個螢幕畫素表現出256*256*256=16,777,216，即一般所謂的16.7百萬色彩。因此不難理解ISO國際標準組織制定標準的邏輯所在。
當一個螢幕畫素的三原色光點喪失其256種亮度變化時，即會對於該畫素的表現造成影響(或稱為瑕疵)，螢幕畫素瑕疵共有亮點、暗點、或色點三種。
亮點：RGB全部三個原色光點永遠只能固定表現某一種亮度。
暗點：RGB全部三個原色光點永遠不亮。
色點：一至二個原色光點部份程度的亮或不亮。因為另外一至二個原色光點仍舊可以呈現256(兩個原色光點無作用)或256*256(一個原色光點無作用)種變化，因此色點仍是會有不同色彩的表現。相較於亮點或暗點的三個原色光點全部停擺，色點發生的機率遠超過亮點或暗點的機率，這也是何以某些品牌行銷說明上只強調保證無亮點(不保證無色點或暗點)。
WXGA LCD螢幕ISO的標準
原始解析度為1280 X 800，因此共有1,024,000個畫素。以LCD製造商所引用的Class 2螢幕標準，ISO所規定的可容許瑕疵為：
容許亮點不超過百萬分之2(0.000002*1,024,000=2.048個)。
容許暗點不超過百萬分之2(2.048個)。
容許紅、綠或藍色色點不超過百萬分之5(5.12個)。
因此ISO規範下的 WXGA 螢幕最多允許：2 + 2 + 5，總共 9 個有問題的畫素，或是最多是 2 個亮點、2 個暗點與 5 個紅、綠或藍色色點。
此外，總和的規定要求在 5 個畫素的半徑內，不得存在超多 2 個有問題的亮點或暗點。並且如果在 5 x 5 畫素見方的範圍內，存在超過 2 個以上的紅、綠或藍色色點，也算是不良品或故障。
亮點＋暗點＋色點總數：15吋螢幕6點以上或17吋螢幕9點以上。(亦即15吋螢幕5點(含)之內或17吋螢幕8(含)點之內都不算是面板故障) 任何螢幕壞點相距在1吋(2.54公分)距離以內。
以上提供大大參考囉 .
所有的自信與驕傲,均來自於崇本務實的基礎.
亮點數以前在某些數量上都是合理的,而且沒有人在意這問題,除非是因為實在集中又大面積而影響了使用上的問題,只是現在傳的多了,有時會Care而已,以往使用久了的LCD有出現過,但也沒見人因為有一兩個亮點出現而花錢去更新另一面LCD,現下會如此,多半是只是奇摩子問題較大(含小弟我自己在內),別告訴我因為幾個亮點就會影響電腦上的工作(影像處理的程式,就放大或移動視窗來看,避開那個點就好了).
會有亮點保固,我不曉得有沒有記錯,TFT螢幕剛出來時是沒有,直到我數年前好像是買華碩還是Acer,開始無亮點保固,其它廠商後來因商業市場上的考量上,大家開始一窩風做如此的服務,不過我後來所知,像華碩它的亮點也不是全然都給您換,當換至第二台時,還出現亮點,但在標準規範內時,不會再次給你更換到第三台了,還有的廠商像富士通等,仍是按標準規範內是不換的.
有「瑕疵」當然是可以換的,重點是"亮點"只要在標準規範內,它並不是「瑕疵」,並不是每一家廠商都給換的,此點可能要請買家問清楚,免得事後又會有糾紛.
說到此,像亮點或其它規格或保固上的疑慮,其實不要嫌煩,把它都搞清楚再去買,業務員有時會考量消售的技巧而會有所保留可說的或不可說的,除了它本身可能真的不知外,它不願說的,我是不會去認定它騙人,但自己就要做一些功課,否則事後後悔時,雖說業務沒告知,但買者也要花一些額外的時間去處理,不管有沒有好的結果.
關於新機拆封的問題,其實常在逛網站查資料的人才會注意此問題,有許多常在店面看而不常參考網站的買家,其實不會注意此類的問題,個人是覺得,交機時的實機檢查(指機子本身及附件)或許比較重要,如果只在乎是不是被拆封重新包裝過,結果沒注意機子有問題或配件少了,到時也是會很麻煩的,包裝良好沒拆封過只代表出廠包裝後到店家"可能"中間沒有被拆封,但不代表機子沒問題(可能被摔,或放在高熱潮濕的地方太久而有引生出其它問題也不一定),小弟以前在公家單位的某職務,有受過可以在近乎不留痕跡的情況下拆封包裹或信件的技術(只要手巧有美工的能力),所以不要太相信那個包裝.
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