jabowa wrote:
當然我們很愛「料件更替」，並建議對於保固標準從寬認定，維修時間嚴加控管。
讓Fujitsu 的電腦萬一不幸要進場時，電腦主人能安安心心的送修，快快樂樂的取回。
保固認定是由 FPCA 來判定,這個小弟沒有能力幫忙大家.
但在維修所需要的時間部份,就能儘可能的去協助大家.
當然,如果僅屬於可由網路說明得以解決的,就儘可能簡單化,在所知的範圍之內儘力協助大家.
deleng wrote:
保固認定是由 FPCA 來判定,這個小弟沒有能力幫忙大家.
感謝deleng大對於板友提供的協助.
說真的我並不清楚deleng大您與Fujitsu Taiwan, FPCA之間的關係.
但我猜測您應該有管道可將版友的遭遇與心聲傳遞給這兩者的決策層級, 讓他們了解台灣地區用戶的需求與想法. 作為後續相關策略運用的參考.
題外話:
若Fujitsu 把自身的NB 定位為商用等級時, 相關產品最好要有堅固耐用的特色. 而不是僅能窩在冷氣房內工作的花瓶.
例如我周遭的一些外業調查人員為例: 他們需要的是一台穩定(不當機), 耐操(在各種可能的惡劣環境下, 高溫, 低溫, 高濕)的機器. 而IT從業人員則是需要一台可以連續不間斷工作的機器. 個人認為, 要符合這兩類使用者需求的機器才是好的商用機.
至於保固維修一事, 我想說的是: 只要別人做得到的保固而Fujitsu做不到的話, 就代表現有用戶及潛在用戶的板塊可能會流向他牌罷了.
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