七號我的經銷商打給我是說，因為6700太多了，如果兩三千她們幫忙代墊沒有問題，但是金額太大要先給她們，之後我下個星期一中午我打去連絡才知道連料都沒有，然後聽了一堆捷修網的內幕，有關完全不備料，有關我的機器太新，半年之後才會有一台的備料。
給我的感覺甚至不是已經不是付了錢才修，或者付了錢才訂料，而是，沒有付錢，連有沒有料件都不會幫你確認，當然更別提備料或者其他的。
是說要連署客訴請算我一份。
連兩三年前買的那台倫飛那種台灣小品牌的美國水貨都沒有讓我這樣受氣，最多是電池壞了無法蓄電，在三年保固內，不提檢測費一毛不取，人家不到一天就回電說，的確是電池問題，換一顆良品給我，當時機器已經兩年半了。
另外以我目前所以捷修網一樣不是原廠的，他只是跟日本總公司簽約維修部分。在台灣的日本品牌，應該是只有sony是日本子公司親自下來管理，富士通是代理商跟經銷商賣，捷修網修。而我目前面對的整個維修機制裏面，經銷商，捷修網，代理商(台灣富士通)，經銷商給我的感覺反而是最好的。
至於送修我自己親自送捷修網過，96.12.11得到的回答就是一個月，甚至不是兩個星期。
如果真的有備料那就請大人幫忙，我們的問題都很小，就是換零件而已，如果真能一個星期完修，那我們會感激不盡的。
Ballanche wrote:
我可以理解其實您很愛...(恕刪)
呵呵,其實我個人並不是站在維護原廠心態方式來幫大家處理問題,而是僅針對問題的處理面.
個人曾有不少桌上型組裝,NB銷售及NB維修的實務,僅針對問題的發生及處理來做建議.
以桌上型主機板而言 : 個人組電腦偏愛使用華碩主機板;當商品有故障問題時,我都在第一時間送往華碩皇家俱樂部.因為我就曾經因為經銷商的處理時間,而延誤送修近一個月!!
所以,我始終相信 : 原廠送修的品質,一定遠勝於經銷商的送修品質!!
先生舉捷修網的例子很好.先生透過經銷商送修,請經銷商幫您轉送,結果送修將近一個月無下聞;這就是經銷商的品質.因為它不是原廠,所以也得不到足夠的資源來處理.換言之,他也僅能轉送而已.
如果今天直接送修,過了一週到二週沒處理,您可以直接打電話 , 發 E-MAIL 信件去瞭解(即使不是透過這裡留言), 甚至去捷修網網頁留言,台灣富士通客訴;畢竟原廠的服務,才能透過原廠資源來有效的處理問題.
上面二位發文的網友,第一件已完成處理了.第二件跟先生這件,我亦已經在星期六轉發信前往瞭解囉 ^^
所以,請大大放心唄 .
所有的自信與驕傲,均來自於崇本務實的基礎.
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