近日買富士通以及客訴不好的經驗 (第2頁)

deleng
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11樓

2008-04-14 10:00

其實,我認為那個紅外線的小蓋子掉,應該子是有將底瞉拆開過.

因為那一片的後方,是有接合點,可以讓紅外線的蓋子固定在上面.
至於為什麼中間橫桿會斷裂,從 PCMCIA 或讀卡機由內往外都有可能. 個人是憶測有可能是負責取出卡片的人員,將一字起子伸入內緣,試圖將卡片往下壓,然後往外拉,由於拉址的力度不甚過大,所以導致 PCMCIA 和讀卡機間的橫桿斷裂造成的.

一般,讀卡機卡住時,較為專業的人員不會使用一字起子;大多使用醫藥用的鑷子伸入卡片的左右兩面,將記憶卡夾住,然後往外取出就可以了.
若現場沒鑷子,我通常會請客戶去捷修網,不然硬拉出來就可能會發生向開板大大一樣的事情.

加油,祝您好運!!

所有的自信與驕傲,均來自於崇本務實的基礎.

deleng

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12樓

2008-04-14 10:12

Yung-Chang wrote:
假設紅外線小蓋子就定位沒問題, 是使用者自性翹壞外殼) 可能更本不足使那塊紅外線小蓋子脫離而消失不見. 加上無其他拆卸痕跡 (或原廠保固的易碎貼紙還在). 那這可能是攻防的重點.

大大可能沒有注意到版大開圖時的那個照片,所以才會說無其他拆卸痕跡.另外,富士通電腦現在不再貼保固易碎標籤,因為方便使用者可以自行更換硬碟,記憶體等等.

再來簡單看圖說故事一下

至於紅外線瞉脫落,只要將底瞉拆開自行更換硬碟或處理,那裡就可能會掉到旁邊;只要再重新定位安裝,就沒有問題了.

所有的自信與驕傲,均來自於崇本務實的基礎.

Yung-Chang

Yung-Chang
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13樓

2008-04-14 10:35

deleng wrote:
大大可能沒有注意到版大開圖時的那個照片,所以才會說無其他拆卸痕跡.另外,富士通電腦現在不再貼保固易碎標籤,因為方便使用者可以自行更換硬碟,記憶體等等.

再來簡單看圖說故事一下

我自己也一台Fujitsu, 也曾被我拆個精光再組回. 不過我倒是忘了沒有易碎貼紙. 不好意思.

至於你說的明顯底殼彎曲變形, 我看到的認知是那兒本來就有這種彎曲的造型曲線..不過我還沒進一步查證, 有沒有大大可以證實一下?

laiyoyo

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14樓

2008-04-14 10:52

Yung-Chang wrote:

我自己也一台Fu...(恕刪)

不過底殼斷裂是事實
老實說,都已經離開現場了,貨銀兩迄的情況下,店家這樣的處理方式也沒有不當,不是嗎?
如果是我本人,只要店家願意幫我恢復原狀,我就偷笑了,要換新機連想都不敢想XD
所以我考慮下台電腦直接在y家或者p家網路購物購買
雖然是定價跟市面上比較起來貴了非常多,但是真的可以省下不少麻煩XD
小弟最近剛購入富士新機也是問題加上問號一堆XD

cpat

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15樓

2008-04-14 11:38

可以請開板大稍稍檢查一下讀卡機插槽下方中間的位子嗎?

有注意到"似乎"有很細微的痕跡，不知道是不是看錯了，請開板大確認一下喔。

(下載再製有點失真，請參酌開板大原圖。)

FUJITSU SH560/S6520/S6410/P8020/P8010/U2010

Yung-Chang

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16樓

2008-04-14 19:06

laiyoyo wrote:
不過底殼斷裂是事實
老實說,都已經離開現場了,貨銀兩迄的情況下,店家這樣的處理方式也沒有不當,不是嗎?
如果是我本人,只要店家願意幫我恢復原狀,我就偷笑了,要換新機連想都不敢想XD

世事不能盡如意, 你這樣想得開也是挺好的.

不過若Fujitsu有心, 管他問題根本到底是客人自己造成的或自己出廠品管不良, 先換台新的, 或至少協助換一個全新的殼, 恢復該有新機的面目; 自己內部再流傳檢討, 預防, 那流傳的形象馬上加分許多, 我們這些使用者拿著Fujitsu出門也有面子些.

(反之, 就像我的車, 是歐洲偏冷門的, 我自己很喜歡這車跟這品牌, 不過常常遇到朋友問 "你這車網路上說問題很多耶", 或者" 前天蘋果日報又報導了有客人買了你這車怎樣怎樣, 跟車廠吵不完, 你要不要檢查一下你的車有沒有同樣毛病" 聽久了也煩.)

要不然, 雖然這是單一事件, 可是照這類型的事件繼續幾下, 離三流品牌就不遠了.

erica7412

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樓主

2008-04-14 19:55

就算你一開始拿到就外觀不良，網購真的可以退貨嗎？
以下，這是我在p家購物所看到的富士通的==商品退貨需知==
依照消費者保護法規定，x線上購物消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益。
但退回商品必須是全新狀態(不得有刮傷)且有完整的包裝(主商品、附件:驅動程式、應用軟體(不得拆封)、作業系統軟體(不得拆封)、電源線、變壓器、電話線、包裝包含外紙箱、內紙箱(本商品包裝紙箱皆有序號管理，恕原廠及特約廠商無法提供折扣退款金額)、配件紙箱、保麗龍、保護袋、贈品等廠商及所有附隨文件或資料之完整性，否則恕不接受退訂。

wangamigo

wangamigo
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18樓

2008-04-14 20:47

erica7412 wrote:就算你一開始拿到就外觀不良，網購真的可以退貨嗎？...(恕刪)

當然可以!!

就算是發文者這個例子，如果事實上一開始拿到的機子就已經這樣了；當然也可以退換貨。

重點是你要如何證明你所說的話。

看了發文者的圖片，那個破裂確實是由外力所造成。問題是誰能證明它是何時壞掉的。

民主國家解決糾紛的方式，便是交由法院裁決。以這個例子，如果你是法官你會如何裁決。

PS.在很多國家為了讓法官可以公正的執行公務不受外界的力量左右，所以法官都是終身職；在台灣就是。

HARVARDMIT

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19樓

2008-04-14 20:51

我倒是認為商家拿別人退的筆電給妳

laiyoyo

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20樓

2008-04-15 0:56

買東西真的要小心呀^^
看來以後驗機不用先禮後兵,要龜毛再三才可以XD