大家對Fujitsu的維修服務品質覺得怎樣?

沒買過台灣的富士通機器
請問各位先進的觀感如何?
2007-06-15 20:30 發佈
Mobileplayer wrote:
沒買過台灣的富士通機...(恕刪)


其他的我不知道
我買了一個月出問題
送到捷修網
一天半就好了

就目前來說 服務是OK的
最近去過光華的捷修網
只要在下午4pm前送修
若無太大問題且現場有零件
可以在現場等
我大概等了兩個小時吧
工程師修好會出來跟你說狀況
並等你確認ok

若不是現場等...好像要兩個工作天吧(視實際情況)

整體來說,光華的服務不錯
櫃台小姐人也很好


我只去過桃園縣平鎮的捷修網,基本上服務人員的態度都很好,尤其是店長更是熱心!

但是碰到我的「機王」(請看「奇怪的T4215使用經驗」篇),拜訪捷修網的次數是頻繁到不行,每次到捷修網必定由店長親自檢查與討論,建議大家如果有當機以及異常狀況,最好將狀況錄影下來,否則到維修中心時不見得會試的出來此故障情況。

因為這台富士通電腦,常常可以看到我和店長共同在接待處試電腦,現在我的T4215常駐在捷修網中debugging,無奈!!
中和捷修網, 只有一個宇-----爛.

我之前有一台 NB 因為硬碟排線壞了,
本來只想跟他們買排線, 如果他們說沒有單獨賣排線.
只能用修的, 當天去時說沒貨. 結果說好價錢後, 本來預計隔天可以去換,
結果等了好幾天. 而且也都不主動連絡, 我一直打電話去問.

等了三天, 東西總算到了, 我帶著 nb 到那邊換, 結果他們把我 nb 拿到裡面去.
一下子出來, 我把電腦打開一看, 硬碟根本抓不到. 結果他們的說詞是
我只是"買排線", 排線換上去, 硬碟如何跟他們無關? 而且價格比前幾天報的價格貴了 6百多.

我拿回家一看, 硬碟排線有一排根本沒有插進去. 還好硬碟沒壞.

fujitsu 好好的品質, 怎麼會找這種爛服務公司
買了三年,目前還沒修過

品質真的很棒,錢花的很值得,我是用lifebook系列的啦~

呵呵~~ toshiba也不錯, 我都推這二家給朋友

asus和acer........ ,我覺得還是多存點錢,買個保障也買個爽度.
I like au
fujitsu...唉
要買前先祈禱一下或去燒個香吧
運氣好的話就好
運氣差... 會有他xxx的富士通的感覺
整個人很怨恨幹麻花七萬買這種服務
台灣富士通的0800電話只會一直跟你說 正在詢問國外 等回復.........
捷修網會跟你說 訂不到料件
還能怎麼辦呢 七萬的"低調奢華".... 真的很低調 低調到只能當備用機 不知道什麼時候會整個掛掉
唉!我的機器T4215何止在捷修網待超過1個月而已,每次任何問題送修都要至少一個半月吧!上次連一顆SATA硬碟都要等超過半個月 (無奈!!路邊隨便的電腦店10分鐘就可以買到的東西)。

到現在將近一個月了,我的T4215因為捷修網檢測不出來當機原因,還當成他們的工作機陪他們工程師出差到新加坡總公司去一趟,會有什麼檢測結果我也不抱任何希望了。

據我所知,景時好像只負責銷售,捷修網只負責維修,買家是唯一的當機罪人,因此:
1. 景時的0800再有誠意以及耐心都無法處理問題機器,不斷在「道歉」、「要求送修」、「詢問捷修網」、「詢問總廠」、「回覆你,全世界都沒有這樣的情況發生過,你是唯一苦主」、「再次道歉」中循環。

2. 捷修網在怎樣會維修,運氣不好碰到「機王」,也只能不斷在「排隊登記」、「檢測」、「詢問總廠」、「待料」、「組裝」、「再次檢測」的無止境循環中運轉。

3. 沒有燒香就買富士通的有錢大爺只好在「耐心安裝」、「小心使用」、「發現問題」、「專程請假送修」、「在維修人員面前證明沒有說謊」、「交出愛機給認為你有罪的維修人員」、「耐心等候」、「不斷打電話詢問情況」、「好像要向捷修網討債似的耐心等待對方還你昂貴的機器」、「專程請假取回」、「再次重灌系統」的無窮回圈中輪迴。

唉!四個月來我都不能安心使用機器一個星期以上嗎?

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