我目前是人在英國
最近從Dell UK outlet買入了一台17" Studio筆電 綠色的
(這張是15"的圖片 但是顏色是一樣的)
為了這台筆電的顏色
在網路上到處找適合使用的滑鼠
好不容易在美國Dell網站找到Logitech® V450 Nano 無線雷射滑鼠 而且也是同我筆電的顏色的
但是不管我怎麼在英國Dell或是英國網站甚至是台灣網站 都找不到綠色的這隻滑鼠
想請教Dell是不是能有從國外Dell調貨的服務
(這邊解釋一下 其實我可以直接打去英國Dell問的 但是因為英國這邊電話好像都是轉接到印度去...聽要聽得很用力才會知道他們在說啥 做事情也很馬虎 會一直把你的電話轉來轉去的 實在是不可靠 我覺得他們是那種會怕麻煩 就直接回答沒有的)
還是說有什麼方法是可以從國外直接向美國Dell購物
就我所知英國的Dell是有信用卡認證的問題
意思就是在英國Dell的網頁上面只能用英國申請的信用卡消費
不知道美國是不是也有同樣系統
因為之前就打算購入Dell筆電的關係 所以這幾個月每天上來都會來這邊看看
對這邊比較熟悉 所以就發文發在這邊 如果這個問題不適合這裡 煩請告知 我會馬上刪除的
實在是被這小小一隻滑鼠搞到快瘋了...
早知道當初就直接選個黑色殼的筆電就不用那麼麻煩了...
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不久前收到了我的Studio 17"
結果差點沒吐血
明明是訂T9500的處理器...結果送來一個T8100給我
話說從下訂單之後都沒有傳email給我來確認訂單
然後兩個多星期之後突然送過來一台規格錯誤的...
實在很想打電話過去吼...不過我看那些印度人也聽不懂我在吼啥
不過 Studio的質感真的做得很不錯
尤其是外殼有顏色的那塊 真實的顏色比從電腦上面看起來好看多了
是有點亮亮的那種淺綠色 在黃光下會有像是金色的錯覺
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10/31更新
謝謝各位朋友熱情的幫忙
我來詳細解釋一下事情經過好了
這樣各位也比較好給建議
大約兩個半星期前
我打電話去Dell UK outlet去下訂單
下訂單的時候我是直接從Dell outlet的網站上面找到我想要的機子 並且把機子的System Identifier號碼給她
那個號碼是像下面這張圖反白的地方一樣的
照理說我既然給了這種號碼 就不應該會出錯才對
我是忘記當初她有沒有在電話中跟我確認過一次spec
電話中她跟我說會寄一封確認信到我信箱裡面
但是等了兩星期等到我都收到筆電了都等不到這封信
這中間的第一個星期 她是整個星期都不在 請假(結婚的樣子)
打專線都是直接轉接到語音信箱
我也不當一回事 想說應該等她回來就會跟我聯絡
第二個星期 她的專線是直接掛點 只要轉進去這個sales的專線 就會有系統出錯的訊息然後斷線
好幾次都試著跟customer cares溝通這個問題
但是他們就是很像是不想要處理麻煩的問題一樣 把電話轉來轉去
轉到最後還是會轉回這個sales的專線...然後斷線
最過分的是常常會有那種聽完我講的話之後
就會直接講說 那我把你轉去給負責這個order的專員...然後就直接轉過去了
另外因為英國的Dell只接收英國本地申請的信用卡
而我之前用台灣信用卡刷的時候刷不過去
所以我這次是請我朋友用他的卡來幫我刷
我在電話上跟sales溝通的時候 還千交代萬交代 寄件的時候要寄到我的住址 不要寄到信用卡申請人的住址
結果最後也還是跑到我朋友家去...
連出貨之後貨運公司打電話聯絡 也都是打到我朋友家
明明在下訂單的時候就已經把我所有聯絡電話都丟給她了 她也說沒問題...真是...
這還不算什麼
說真的我完全不知道我的訂單到底什麼時候會到
一直到兩天前 我朋友跟我說有快遞公司打電話過去說要送貨過去
我們才在猜說會不會是我訂的筆電
好了
接下來就是開箱之後的問題了
說真的
要是她訂單沒有給我搞錯的話
上面那些問題我都可以忍受
問題是來的居然是一個差這麼多的處理器
換算一下台幣至少差了15000以上吧
當初我下訂單之前 在網路上看到的價格是大約在600到700磅之間 那時候我自己算過加稅是大約780磅
如果還有加上我第一次用台灣信用卡訂的時候的網路上的優惠的話 還會再扣50磅
同樣規格如果直接下單訂新機的話 大約是1000到1100左右
就因為便宜很多所以才選擇outlet裡面的機子
結果後來她跟我講的價格是679磅加稅還有三年國際保固
我想說 大概是因為直接從電話訂購 而且又囉哩叭縮了很久 所以才又有點優惠 所以沒有想太多
現在想起來當初沒有再把spec問一次抄起來 實在是失策
而且當初從outlet網站上面看到的我所要的那台筆電 也早已經下架了 而我居然沒有抄下System Identifier號碼
現在可以說是死無對證
最大的問題是在
如果以我購買的這個價格
在outlet網站上面至少可以買到T9300或T9400的處理器
這個價格大概只是買新機的85折左右吧
照理說在outlet網站裡面所看到的機子都有至少七折以上 有的甚至快要半價
所以這是一個我很不解的地方
到底她是怎麼把我的訂單搞錯的
而我對電腦的知識是至少不會讓我在講處理器的時候把兩個處理器的名稱搞混的
另外
今天一大早 我打電話準備過去抱怨
一開始給我的答案是 我如果要寄回去退貨 自己要負擔23磅多(台幣一千多)
我當然不可能這樣就隨便就讓他乎弄過去 因為本來就不是我的問題 為什麼要我負擔那運費
三次給我的回答都是 過三個小時之後會有負責的主管打電話給你來幫助你解決問題(最後一通硬坳成兩個小時內)
照理說我應該會接到至少一通電話才對 結果等到下班時間了 一通都沒有打來
這中間有打回去問為什麼沒有打電話來
得到的答案也是不知所以然然後丟給了我一個主管的email要我寫信給他
今天真的是有氣到 所以可能有點語無倫次 還請各位見諒
因為我真的很喜歡這台筆電
尤其是在收到次等的實品之後 整個質感比我想像的都還要好
所以我想就算是退貨成功 我也還會再買一台一樣的(比較好的處理器)
現在email寄出去了...就等等看會不會有人回應吧
要等到星期一才能再打電話去大鬧了
想請問各位的是
1.有沒有什麼更好的處理方法
2.想請問我目前收到的這台筆電如果以outlet的價位來說會不會不划算 是不是隨興點就拿來用就好了
(大約台幣36000, 679英鎊)
目前收到的這台筆電的規格是:
CPU: T8100
RAM: 4G
硬碟:total 320G 應該是兩顆160G
Windows Home Pre
內建藍芽 其他網路方面我不清楚 也不會用到
spring green外殼
沒背包沒滑鼠
(幾乎所有東西都跟我原本要的那台都一樣 唯二差別只有windows跟處理器而已 原本要的那台windows是Home Basic, 處理器是T9500)
