DELL線上查詢系統

magicboss
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樓主

2008-10-15 16:57

各位大大都有買過DELL的電腦吧！那應該就會有DELL就感心的服務也就是"線上查詢系統"

可是各位大大有沒有遇到那個查詢系統根本就都沒進展嘛！
都還一直停"訂單收到的狀況"
打去問業務業務又說已經在跑了？！那已經在跑了怎麼線上查詢都沒進度？
還是這只是一個幌子？！

有大大遇過這樣的情形嗎？

2008-10-15 16:57 發佈

文章關鍵字 Dell 系統

appetent

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2樓

2008-10-15 17:10

magicboss wrote:
各位大大都有買過DELL的電腦吧！那應該就會有DELL就感心的服務也就是"線上查詢系統"

可是各位大大有沒有遇到那個查詢系統根本就都沒進展嘛！
都還一直停"訂單收到的狀況"
打去問業務業務又說已經在跑了？！那已經在跑了怎麼線上查詢都沒進度？
還是這只是一個幌子？！

有大大遇過這樣的情形嗎？

小弟的M6400已經在台灣貨運公司了~台灣貨運公司都打電話來確認地址了~
而網站還在...Order received....
基本上，請業代直接幫忙查還是最準的，好的業代也會主動連絡~

Dell內部另外有一個系統可以查訂單處理狀況~
甚至可以查到電腦搭哪一個班機，什麼時候到台灣，什麼時候送貨
不放心的可以請業代print screen後e-mail給您~
(3/200、3/500等專業術語就要請教Dell的人)

該網站小弟認為，只能用來証明您有下單 @@

taitu

taitu
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3樓

2008-10-15 17:14

我的訂單一直停留在訂單收到的狀態，也一直沒拿到機器，不過樓上的朋友說的是對的，我要問業務才知道，但是還要繼續等

大頭藍

大頭藍
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4樓

2008-10-15 17:41

前一陣子訂了一台Studio 17
也是跟各位一樣, 上"線上查詢系統"查看進度..

遇到的情況如同以上三位所說, 一直停留在"訂單收到"的狀態

後來忍不住打電話到亞太區服務中心去問
才知道是美國那邊, 因為台灣區這邊訂單的關係
將"線上查詢系統"這個功能暫時關閉

所以只能等貨到台灣的時候, 才會由台北那邊打電話確認收件地址

PS. 這感覺台灣區的訂單, 好像有那麼一點不被重視的感覺哩

magicboss

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樓主

2008-10-15 20:23

唉～
大大我也試過跟業務接洽阿

我是這樣問他的我是問他最近機器有何進度？
他說他在幫我問工廠那邊隔天回覆我！
結果我隔天下午我就問他你都沒有回復我？不是說今天要跟我說大概何時會出機嗎？
他說回復什麼？他說他問過工廠那邊了！那邊也是沒有給他日期～！

其實買DELL一定不像我們一般買A牌S牌或I牌有門市的來的快，這我能理解
但是我奇襲只是想知道個進度，比如我大概知道何時會到貨我就會交代別人幫我收件！但是連一個概估的時間都無法告知那真的是讓人覺得不知要等到何時！！更何況還給你搞個"線上查詢"！！！
那線上查詢的意義又何在？對吧？
沒想到跟我一樣的大大也是大有人在阿！可見那查詢系統真的只是各幌子