觸控筆的物理性故障

昨天7306的觸控筆突然按鍵就脫落掉出來了,是可以塞回去啦!只要不要掉出來是能夠按的,檢視一下我的保固,還在2025年4月的完美保固期間內,趕快線上申請,還附上故障照片。

上班時間大陸客服就打電話來了,回覆說這是物理性故障,不在保固範圍內。

然後他也聽到我說已經聽懂他的物理故障了,就說你可以把按鍵塞進去然後貼膠帶。

我說我的客人看到這個膠帶會怎麼說呢?

查了官網,已經沒有這隻觸控筆的選購選項應該也是不保的原因之一嗎?
觸控筆的物理性故障
2024-01-18 11:13 發佈
哇..感謝分享 可能就是維修困難才在不保固 現在沒這個選項就是後來發現才改掉吧
現況下的解決辦法就是再找找其他的再買一隻了
andersonw wrote:
哇..感謝分享 可能...(恕刪)
想買都沒的買,物理性停產!
jackwell wrote:
想買都沒的買,物理性...(恕刪)

Dell正在聯絡業務單位看是不是讓我花錢買新筆,選購清單上根本沒有這隻筆,他們說系統上觸控筆跟筆電是不能拆開單獨賣的,修理的話是不是就有,我不知道!

這個保固說實在不是很完美。
andersonw wrote:
哇..感謝分享 可能...(恕刪)
這真筆是像鉛筆一樣多邊形的,有剛好的充電磁吸筆槽,應該無法隨便買一支,除非另外攜帶。

我看選購的都是圓桿的
誤會了,我的保固有加買到5年,但是沒有加買意外損壞的部份,自己認了!
CKrane

我的筆情況跟你一樣,我也只有一般保固,但有順利換新,我筆大概換了兩次!

2024-01-18 22:13
本名 : 許德龍, 擅長於電腦系統規劃及疑難排解. 康允企業有限公司及DELL客製化原廠業務合作夥伴
Delengkimo wrote:
是 DELL PN3...(恕刪)
不是,是PN771M
Delengkimo wrote:
是 DELL PN3...(恕刪)


雖然我的是只有Premium support不包含意外損壞,但說真的,在Dell拒保後,我在國外網路上看到很多觸控筆的按鍵脫落案例,說明這已經不是”意外”、或是簡短的歸類為”物理”故障可以說明的。

加上有熱心的Dell同型號用家,購買時間幾乎與我一樣,但是他同樣的問題Dell換給他3次了,只是出保時間早我1年以上,會是政策改變嗎?但是他換了3次。
我想
應該是……沒有料件了!
客服先是說明這筆無法與筆電分離銷售,在電話說服我帶筆電去門市買相容品,但是一直沒有回答我的問題:
客人如果是完美保固時可以拿到PN771M嗎?如果沒辦法,我是不是該慶幸沒有加買完美保固。

時間寶貴,還好已經慢慢不依賴電腦,等有空自己解決。
Delengkimo

至少保固內免費, 也不用擔心需要出保沒有零件

2024-01-22 10:27
jackwell
jackwell 樓主

我認為開口請他們直接報價新的筆賣我都沒有了,怎麼會認為出保會有零件?客服已經要我帶著筆電自己到門市"配"一支相容的筆,這是一個筆電大廠該有的水準嗎?

2024-01-23 11:57
我跟你遇到一樣的問題, 這還真的停產, 也沒有修,
不過我還持續用了2年, 我真的很愛7306這種帶筆的配置,
最近想再找都找不到了, 好可惜.

明天要再去買一台DELL, 目前看7350或7450這二台選一台吧.
但筆都沒有像7306那樣可以收藏, 真的很可惜耶.
(除非買可拆式的, 但那鍵盤的觸感好像差一點, 明天現場感受一下)
Delengkimo

要不要考慮客製化一台 Latitude 7350 可拆式平板或 2 合1 平板呢 ?

2024-05-24 15:14
nick680828

7350可拆的配置有點可惜, 差了一點, 跟我現在的7306比沒好多少, 最後我買了7450二合一外加筆.

2024-05-27 6:52
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