Dell Vostro 14-5410 耳機插入無反應

OrangeCore
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樓主

2022-05-16 15:44

大家好

小弟於5/9購入Dell Vostro 14-5410 ,剛好上周有視訊會議才開始用到耳機
插入耳機後發現沒反應,開始我的驅動重灌之旅....

目前是用三副耳機測試,有三極二環和四極三環,功能正常
測試起來都系統顯示未插入...
Dell Vostro 14-5410 耳機插入無反應

先前是用Line和Dell線上客戶取得聯繫
但使用者體驗非常差,約30分鐘回一句話

基本上給的建議就是把音效驅動砍掉重裝
重裝後通常重新插入耳機3-5次正常
官網上的驅動從舊到新也都裝過了...
Dell Vostro 14-5410 耳機插入無反應

重開機後,只有插入第一次耳機可以讀取到
第二次重新插拔會無反應

想請問有其他版友遇到類似問題嗎?
實在很不想承認是硬體故障...

以下是目前系統版本
Dell Vostro 14-5410 耳機插入無反應

感謝各位的協助

2022-05-16 15:44 發佈

文章關鍵字 DELL Vostro 14-5410 耳機 14 5410

Delengkimo

Delengkimo
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2樓

2022-05-16 16:18

請問您在接耳機的當下, 是否有外接 HDMI 裝置的螢幕或電視呢 ?

本名 : 許德龍, 擅長於電腦系統規劃及疑難排解. 康允企業有限公司及DELL客製化原廠業務合作夥伴

OrangeCore 樓主

delengkimo哥您好,當下是沒接其他設備的

2022-05-16 17:17

Haylox

Haylox
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3樓

2022-05-17 11:52

你這情況比較像是驅動或OS的問題

1. 試試把音效相關驅動全都刪掉
重開機之後只透過windwos update讓它去下載驅動

或者

2. 備份好資料後重灌 (這是最快的，也最有效的)

jjspeaking

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4樓

2022-05-17 14:45

OrangeCore wrote:
大家好小弟於5/9(恕刪)

假定你NB上耳機插孔硬體是OK的。
以下方法供參考
===========================
我們公司DELL NB，
只要Windows Update或者 DELL Command Update之後，
很高機率耳機就會抓不到，不管有線或無線。不管NB是新機種或者舊機種.........

這時候只能請求MIS開權限，把音訊裝置都移除掉後重開機，
讓Windows自己重抓驅動，然後就會好了。

另外，音效晶片應該會有個設定介面(下圖僅供參考)
我們會把設定中的"連接設備時險是彈出對話框"給勾選"，
下次插入裝置時若是沒跳出多半就是驅動又出問題了 (囧)
點我看大圖