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Inspiron 5593 內建音效卡接耳麥,錄音時會將電腦聲音也錄進去

各位好

我的筆電是Dell Inspiron 5593,我遇到的問題是:使用耳麥時,錄音程式會將我的聲音以及電腦聲音也錄進去
而且此現象在linux系統及Windows系統內都會存在。
我的預期是錄音程式只會錄到我的說話聲,而電腦在播音樂不會錄到。

電腦音效卡型號:Realtec ALC3204 (實際名子似乎是ALC236)

我有嘗試過
1. Windows解除安裝並刪除驅動程式,再從Dell官網安裝驅動回來,結果問題沒有解決。
2. 拿一條type c to 3.5mm音訊轉接線(手機用的),再接耳麥上去。該轉接線內建音效卡,這樣方式暫時可以解決問題,錄音不會再錄到電腦聲音。

我原本懷疑耳機有問題,但用轉接線接耳機就沒事,因此猜測筆電音效卡問題。

想請問這是否是硬體問題?,我另外也用SupportAssist以email方式聯絡客服,但客服讓我感覺有些不專業,所以上來這裡問問大神們,謝謝各位。
2020-12-08 19:38 發佈
本名 : 許德龍, 擅長於電腦系統規劃及疑難排解. 康允企業有限公司及DELL客製化原廠業務合作夥伴
原PO說的問題,幾乎每一台電腦都一樣

無解

Q : 我的預期是錄音程式只會錄到我的說話聲,而電腦在播音樂不會錄到。

A : 麥克風就是乖乖把聲音錄起來
它怎麼會知道哪些是你的聲音?
哪些是你不要錄下來的環境音?

那些youtuber、PodCast播客、錄音室、在家錄音唱歌的人
花 "那麼多" 錢去做隔音,難道他們白白浪費這些錢了嗎?
想要錄製品質好,錄音週邊 與 環境改造費用 非常驚人啊!

我也試過其他軟體,試圖降噪、減少環境雜音(經過後製作來處理)都不理想。

花錢打造隔音環境,才是對的。
錄音時,週邊的電風扇、能發出聲音的東西都得關閉(您好像還在聽音樂啊??



Q :2. 拿一條type c to 3.5mm音訊轉接線(手機用的),再接耳麥上去。該轉接線內建音效卡,這樣方式暫時可以解決問題,錄音不會再錄到電腦聲音。

A : 有些耳機,包含內建的軟體與週邊(USB 7.1聲道音效卡)
類似杜比音效,播放時會 "強化人音",幫你過濾一些雜音

但「原始錄下來」的聲音檔,就是有環境雜音

你的聽眾如果沒有這個特殊耳機與軟體,還是會聽到原始的版本(您說的有環境雜音)
本名 : 許德龍, 擅長於電腦系統規劃及疑難排解. 康允企業有限公司及DELL客製化原廠業務合作夥伴
ArtW wrote:
原PO說的問題,幾乎(恕刪)


不是不是,有點誤會了,補充一下
我接耳麥,我戴耳機,用耳機上的麥克風錄音,耳機聽聲音。我並沒有把音樂播放出來到整個房間喔~
所以我的房間是安靜的,那麼錄音應該只會錄到我的聲音這樣子。

其實我是在線上會議的時候發現這個狀況的,已經戴耳機進行對話了,結果會議中的所有人除了我以外,都會聽到自己聲音的回聲,而且是從我這裡發出的。我覺得很奇怪,所以才抓到我的電腦錄音會把耳機播出來的聲音又錄進麥克風。


Delengkimo wrote:
我建議可以去 Realtek...(恕刪)


謝謝您,我再試試看~~,可是在linux上也沒有驅動程式可以換,該網頁寫說最新的驅動程式已經包含在新的kernel中。網頁上的版本支援的核心有點舊。
e8035669 wrote:
其實我是在線上會議的時候發現這個狀況的,已經戴耳機進行對話了,結果會議中的所有人除了我以外,都會聽到自己聲音的回聲,而且是從我這裡發出的。


問題縮小到「廻聲」這個關鍵。
這的確是線上會議最惱人的問題!

(1)如果您「同時」使用NB的麥克風(沒有關閉)
加上耳機與麥克風,的確有這情況。
但現在的NB,偵測到外接的耳麥以後,通常會自動關閉NB的麥克風,避免這情況。

(2)我猜:問題可能出在您的耳麥,
會不會是他的收音孔與播放孔,兩者太接近,造成廻聲?

我用市價199新台幣的廉價(有線)耳麥開會,都不會有這情況
最簡單的方法,換一套耳麥試試看,就清楚囉
謝謝樓上的大大們

我筆電有保固,已經報修,(跟大陸的客服交涉了許久),會請維修人員到府來幫我維修。
我也有測試過朋友的耳麥,拿來插在我的筆電上就是會讓別人聽到回音,真的是非常糟糕。
個人認為不可能是軟體問題了,來來回回交叉測試過,就是我的筆電有問題,而且應該是硬體問題。
Dell的維修終於告一段落 (X的 累炸
先說結論:我跟工程師說 我不修了

剛開始Dell Tech Support(DTS)都是傳給我各種Windows系統上的各種設定,請我做各種測試嘗試看看能不能修好我的問題,包括:重灌新的Windows、安裝Dell提供每個版本的音效卡驅動、把耳機線拔出來一點(說可能接觸不良)、換一個新耳機等等測試。結果當然是徒勞無功。這期間我一直強調在Ubuntu系統上也有相同現象,他們是沒有get到我在暗示他們這有很高的機率是硬體問題。
後來二線工程師終於說要將此問題回報給研發部門研究,我請他們一定要拿跟我筆電相同料號的主機板進行測試。他們終於詳細的請我測試何種情況下的錄音會錄到耳機聲音,包括錄音時耳機音量慢慢關小再慢慢轉大、使用內建喇叭錄音等等。我覺得應該真的有一群人在大陸那邊也在測試,跟我核對耳機孔的運作狀態。
最後一次DTS說想要幫我申請更換筆電,並且會把我這台送到研發部門進行測試。我提出要求更換的筆電一定要跟現在的一樣或更好,並且和這台一樣能加裝記憶體和HDD(因為我都裝了)。後來回覆是說,我的這台筆電已經停產,而他們也沒有適合我的機型可以讓我替換。所以我就跟他說那就不要修了,未來我用type C轉3.5mm的轉接線替代就是了。
我覺得為了修區區一個音訊孔,要把筆電送到大陸去檢修,成本太高了。因為平時我都是用這台筆電在工作和玩遊戲快要12個小時,作業系統重灌、資料移轉、開發環境重建對我來說都是很高的成本,尤其是最近案子要趕結案...
而且一直沒有告訴我問題出在哪,以及怎麼修。而且電話中也說這款筆電我是唯一一個報修這個問題的。讓我覺得這個問題大概是無解了,大概是這台電腦出廠就存在的毛病,除非我直接再買一台新筆電(不可能)。
我寧可聽樓上大大的建議,花個兩千塊去買個高級的耳擴來用。
這期間跟DTS來來回回交涉了87封email,電話也從廈門打來5到6次,搞了整整三個月。DTS的態度一直是非常積極,語氣良好,他們是很專業的客服團隊。雖然有點遺憾但還是很謝謝他們。
您辛苦了.

但我相信同問題在其它品牌上 : 可能也是無解, 因為大多數品牌的音效模組都是 Realtec 音源模組.

本名 : 許德龍, 擅長於電腦系統規劃及疑難排解. 康允企業有限公司及DELL客製化原廠業務合作夥伴
我的vostro 5490插入耳機麥克風也是沒有聲音
報修開工單後派了一個台灣工程師來修理
二話不說直接換主機板
換完後要KEY 一個開機密碼
我根本不知道那個密碼是啥
工程師說如果不知道就要重灌
我就答應重灌了系統
登入windows後麥克風就修復了
dell工程師就要我簽工單,結束這個報修
晚上掛著讓dell update drive
隔天早上要工作開會的時候麥克風又不能用!!!
差點沒昏倒!!!!!!!!!
後來找到一個方法,就是使用藍芽耳機的麥克風
目前就這樣擋著用了,不想再走冤旺路
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