事由: 某天充電時發現機器底部溫度異常.風扇持續高轉.溫度降不太下來覺得異常!
又要對戰 Dell 0080-1863-085 了!!
二年前的 0080 矛盾互轉不再出現~~
這次很順利 0080 只轉一次 就到 Premium進階保固人工客服 (XPS進階專用-0080-186-1015)
電話中告知客服 發現機器底部溫度異常.風扇持續高轉.底部觸摸體感溫度提高不少
客服聽完告知 請我測試 FN+開機 進入 原廠ePSA 整體測試
跳出是pass 就是正常!! 覺得風扇大聲可以自行清理風扇!
詢問客服 雖然測試是pass 但我覺得底部溫度還是不太正常且風扇持續轉高轉時間也太久
怎麼會請客人自行清理風扇~~ 我購買進階保固就是想要有到府維修+更換零件服務~
--------我極力爭取到府更換風扇 bababab---------
中間客服一句 ePSA Pass 就是正常 風扇清理是不在到府維修範圍內~
換我不爽了~~
嗆了一句 我購買了 進階保固 還無法享受到府維修+更換零件~~
再嗆了一句 機器燒起來 Dell 能負責??
隨口一句 狀態面板上風扇轉速都 6xxx 轉!!
這時客服突然縮了~ 拍下轉速圖 ........ 我幫你派工 XDXDXDXD
不嗆客服不派工?
隔二天 Dell到府工程師 本來要換 MB+風扇+導管
個人覺得MB 沒壞 怕越換越差~
單換 風扇+導管+排線 轉速正常多~~
私底下 聊天說到和客服報修情況~ 交換了一下意見 ~ 只能說應該沒下台Dell.........
以上 皆親身經歷!
