換散熱模組
客服指導檢測流程相當仔細有耐心
工程師換件快速且周到
經驗都挺好的...
但...
5/27 打給客服，說明開機鍵故障，需求開機鍵零件自行更換
6/4 收到錯件2CK1V，一條排線?! 當天立刻拍照回復給客服，並提供需求零件的照片
6/5 DELL內部溝通，回復正確零件應為開機鍵176HK，並請售後客服聯繫
<< 6/6~6/17 期間一直等，無任何進度 >>
6/18 終於提交庫存申請
6/21 終於寄出
6/26 再次收到錯件2CK1V，還是那條排線??!!
能確定的一件事是 2CK1V 確實是一條排線，而不是倉庫人員拿錯
但我仍然沒收到正確零件，客服也沒回復下一次要寄甚麼東西過來，真心建議直接寄一台新的筆電來好了，這樣就不會再出錯，我也不需要每天發mail追蹤處理進度，對貴公司的客服也不會有任何負評
