各位大大好，小的第一次發文，文筆不好請見諒!!
請問位大大，如果遇到以下問題，請問要如何處理??
小的在過年時在Y購物網站上買了DELL M1330 ，在這星期一也高興的收到貨了，但發現裡面卻少了USB數據機的配件，我在Y購物網上購物時，也特別看過他們網頁上有註明有USB數據機(寫在規格明細I/O那欄裡)，但是去跟Y購物網站要時，卻說有附了，因為那是I/O!!
貼上詢問MAIL對話，給各位大大看
【第一次詢問】
發問時間：2008/2/19 上午 09:24:43 (問題分類：物流-採購)
購買時網頁上有標明有含 USB 外接數據機 ,但收到貨後沒有看到 USB 外接數據機 ,麻煩請盡快補,工作上需要用到.謝謝
客服回覆
回覆時間：2008/2/19 下午 04:44:23
Dear:
USB 外接數據機 是指 RJ11 MODEM
已經是內建在機器的裡囉!
謝謝^^
Dear 菜菜,
煩請協助回覆,謝謝~
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回覆時間：2008/2/19 下午 05:09:39
您好：
感謝您的來信，
為您查詢，此商品USB 外接數據機是指 RJ11 MODEM，已經內建在機器裡，請您再確認一下，謝謝。
【第二次詢問】
發問時間：2008/2/19 下午 10:47:57 (問題分類：物流-採購)
貴公司可以去DELL官方網站上看，此款的數機機是外接式的(usb RJ-11，有專屬的)，內建上只有RJ-45(有線網路卡接頭)，貴公司的網頁上(DELL M1330)，下方明細規格也標明的是 【USB 外接數據機(RJ 11 MODEM ) 】，所以請盡快補給我，我工作上需要用到數據機連線，謝謝。
客服回覆
回覆時間：2008/2/20 上午 11:04:04
您好：
感謝您的來信，
關於您詢問的問題，為您查詢，此賣場的商品規格中有介紹說明，USB 外接數據機(RJ 11 MODEM )為I/O插槽之一，並無附數據機，謝謝。
【第三次詢問】
發問時間：2008/2/20 上午 11:30:26 (問題分類：物流-採購)
有關於USB數據機，在貴公司網頁上並無註明此外接數據機為選購品，且在底下規格明細也有標明到有此商品，所以應當是有要一起出貨才是，不然就因當要表示這是選購品，再來，在DELL網頁中，此USB數據機也不需要另外加錢的，請參考DELL訂購網站http://dellstore02.sg.dell.com/public/cart/configurator.jsp?prd_id=26800&sr_no=1
客服回覆
回覆時間：2008/2/20 下午 02:49:35
您好：
感謝您的來信，
關於您詢問的問題，已為您與廠商確認，此商品USB 外接數據機(RJ 11 MODEM )為I/O插槽之一，並無附數據機，若仍有不清楚的地方，建議您可直接洽詢戴爾客服00801861011/ 00801861012，人員會為您查詢確認，謝謝。
請問各位大大，我該怎麼辦勒??真的是沒有附嗎??可以跟DELL單買嗎??
内建modem module，是RJ11的I/O接口，可以接電話
線。像是我的老黑T40，是在CDC插槽上有個modem
module。
不過剛才看了一下M1330的User Guide，數據機是外接式
V.92 56K USB 數據機，>_<" 奇怪，不懂了。
http://supportapj.dell.com/support/edocs/systems/xpsm1330/ct/om/html/specs.htm
在User Guide裏的電腦組態上，左側/右側/後視圖中都找不到RJ11的接口
http://supportapj.dell.com/support/edocs/systems/xpsm1330/ct/om/html/about.htm#wp960638
建議樓主再跟Y購或DELL聯係一下，我推測應該是出貨時漏了USB數據機。
當您點選"立即訂購"時會出現兩台價格及規格不一樣的M1330
那當你再點選顯示具體配備之後,最下面一行會看到 無56K數據機
但是在訂製畫面的最後一個選項又能選擇數據機 且不用費用
可能是雅虎在訂購時是用預設訂的配備吧
建議您向DELL客服聯絡一下吧
如果數據機是免費的 請她們送一台給您吧
DELL的服務真的很不錯，昨天晚上傳過去，今天一大早就打電話來跟我確認問題，經過跟客服人員的溝通，她說會跟技術確認網頁上的訂購資訊是否有錯誤，在下午時就有MAIL回覆回來說會立刻補寄一個給我，在打這篇文時，剛好DELL的關懷部也打來說明說，Y購物網站上的說明會要求他們修正，並加上選項(要不要錢我還是不知，因該是不用錢吧)，貨品的部分已經用【使命必達】那家貨運公司從馬來西亞寄出，最晚下星期一會收到(星期六日說不送貨)，這樣的服務不錯，是我用好幾家NB來說，服務是最好的了，雖然說買電腦無法看到實機(聽說有地方在展示;我之前在台北火車站KMALL看過一次展示，後來就不見了)，但是售後服務非常的滿意。我在詢問他們的過程中，我還問過他們加保固的問題，他們說會另外寄報價給我，由於是機器剛收到，所以直接用新機器加保固的方式，價錢比較優惠，現階段所附的是一年完美保固(他們說XPS機型是用完美保固)，完美保固就是就算是人為破壞也會連工帶料不用錢的維修，這點讓我最爽
，雖然很保護機器，但這樣感覺多一層保障，而且它還很用心的來說明，舉了一大堆例子(不過我在上班中，很想把它打斷，但他實在太用心了，不忍心，哈)總之售後服務真的不錯~~
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