DELL M5510觸控板翹起

dueffnfv

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樓主

2017-07-10 15:07

不知是否有人也有遇到一樣的問題？
觸控板功能正常，但前端翹了起來

DELL M5510觸控板翹起

上網查了一下，asus好像也有發生這樣的問題，好像是電池膨脹造成的
不知M5510也是一樣的構造??
Dell客服說傳照片給他們就可以報價……但還是想問問看大家有沒有人知道原因
感謝~~

2017-07-10 15:07 發佈

sam1110

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2樓

2017-07-10 22:58

我的XPS 13 9350也是一樣的情況...
去年3月底新機入手，今年5月就發生了...算一算使用1年3個月~

更扯的是...
上個月，6月16日，打了客服想報修~
客服給的答覆是電池膨脹造成，觸控板也有可能因擠壓造成損壞~
我就請客服把這兩樣的報價單寄給我~
然後客服先mail給我報價單要填的資料，
填完資料回傳後音訊全無...

好了，過了10天，也就是6月26日再打一次客服~
客服還是再寄了一次報價單要填的資料給我，
我說"我上次填過了，完全沒消息啊！"
客服答覆會幫我聯絡上次接待我的服務員，
電話又掛了....接下來又音訊全無...

好！又過了4天，6月30日~
我再打一次客服，這次客服回的比較直接~
"先生兒，此款機型的電池目前沒料，所以無法報價給您"
我說所以我連修都沒辦法囉?
"是的，因為我們這邊兒沒有電池的料"
我又問，那什麼時候會有料可以維修?
"這個我也不清楚，沒辦法跟您回答"
我又問了，那電池這個情況繼續使用沒關係嗎？
"我是不建議繼續使用"
我回，可是此款筆電電池又不能拆，不能攜帶出門使用，這還是筆電嗎?
此時，我火都上來了...
我又說那上次mail回你們資料，為什麼不直接回覆給我，回mail很難嗎?還讓我等這麼久...
"真是不好意思先生，因為我們現在真的沒辦法維修"
就掛電話了...

當時怒氣難消，就上DELL的FB專頁私訊反應....
到了7月4日，私訊有人回了，跟我要了基本資料說會有專員跟我聯繫
現在7月10日還是沒人跟我聯繫...
對DELL的服務真是失望...
現在還在等電話，另外打電話過去的國語真的很難聽懂...尤其是第三通...

手邊三台DELL筆電，一台E6400、一台E4300，都是加RAM跟換SSD都還頭好壯壯使用~
電池更是正常，不插電使用都還可以用1~2個小時以上，就這台最新買的XPS13出問題...

附圖

ATzu

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3樓

2017-07-12 20:44

我的M5510也是買來沒幾個月就這樣了，一樣是電池膨脹，平常都用滑鼠，很少用觸控板，所以發現時觸控板都按不下去了，我的有裝硬碟，所以是2個電池的版本，當時維修人員比較忙，延了幾天才來換電池。
上個月，也是過保前，無法開機，最後換了主機板
所以我覺得DELL一定要買保固

gogoid

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4樓

2017-07-13 13:12

ATzu wrote:
我的M5510也是...(恕刪)

越聽越毛! 我從海外買回只有一年保固，想加買都沒人理我
如果真的壞了! 想說直接丟了， DELL品質應該不會這麼糟?

電池插著電一定要設置低於某限制值以下才會充電，我的是84W，使用一年多衰退只有9%
只要主機板不要壞，電池可以到對岸買，SSD, RAM, display 都可以搞到，絕對比加買保固划算

板子內部會發熱的東西，我都額外處理加散熱墊

ATzu

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5樓

2017-07-13 20:53

dell的保固只有大陸那邊有寄廣告信給我，但我不知道怎麼付，所以就沒買了，後來有在官網留言詢問，隔了很久才有回覆，才發現還比大陸的報價貴，就沒跟官網買了，最後找到版上討論到的賣家買，價格跟大陸那邊的報價差不多。
買了這筆電後，我發現研究他的時間比使用的時間多，所以有問題我還是覺得給原廠處理比較簡單

gogoid

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6樓

2017-07-13 22:09

ATzu wrote:
dell的保固只有...(恕刪)

已經來不急了，我這台已經過保固了，只能期望它長命百歲了
這台其實我還算滿意，一年下來唯一當機，就是更新Win10後，dell那套color校正軟體異常問題

dueffnfv

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樓主

2017-07-14 15:20

sam1110 wrote:
我的XPS 13 9350...(恕刪)

看來我也遇到一樣的問題了……
星期一聯絡客服，跟我要了照片說會再提供報價
到今天星期五完全沒有下文
中間也發了兩次mail問進度，完全不回信………

因為過保了所以理都不理了嗎？
保固到今年7/6，就這麼剛好在7/10發生電池膨脹的問題@@

gogoid

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8樓

2017-07-14 15:58

dueffnfv wrote:
看來我也遇到一樣的...(恕刪)

電池膨脹自己到掏寶買電池回來換就好了
請問你的電腦是有兩顆硬碟嗎? 如果是的話建議拿掉2.5吋硬碟，直接安裝84Wh大電池
也降低發熱源

dueffnfv

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樓主

2017-07-14 16:15

gogoid wrote:
電池膨脹自己到掏寶買...(恕刪)

我的原本就是84Wh的電池了，看來客服不理人也只能試著自己更換
只是dell的服務真是令人不敢恭維啊……

gogoid

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10樓

2017-07-14 16:19

dueffnfv wrote:
我的原本就是84Wh...(恕刪)

可能過保固後都這樣吧? 大電池約台幣3千左右，找個集貨站送回來即可
M5510可以設定充電區間，降低過充風險，對於24H一直插的電可以做到很好保護
DELL在廈門生產，掏寶找廈門區域東西應該也是正品?