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DELL M5510觸控板翹起

不知是否有人也有遇到一樣的問題?
觸控板功能正常,但前端翹了起來

DELL M5510觸控板翹起

上網查了一下,asus好像也有發生這樣的問題,好像是電池膨脹造成的
不知M5510也是一樣的構造??
Dell客服說傳照片給他們就可以報價……但還是想問問看大家有沒有人知道原因
感謝~~
2017-07-10 15:07 發佈
我的XPS 13 9350也是一樣的情況...
去年3月底新機入手,今年5月就發生了...算一算使用1年3個月~

更扯的是...
上個月,6月16日,打了客服想報修~
客服給的答覆是電池膨脹造成,觸控板也有可能因擠壓造成損壞~
我就請客服把這兩樣的報價單寄給我~
然後客服先mail給我報價單要填的資料,
填完資料回傳後音訊全無...

好了,過了10天,也就是6月26日再打一次客服~
客服還是再寄了一次報價單要填的資料給我,
我說"我上次填過了,完全沒消息啊!"
客服答覆會幫我聯絡上次接待我的服務員,
電話又掛了....接下來又音訊全無...

好!又過了4天,6月30日~
我再打一次客服,這次客服回的比較直接~
"先生兒,此款機型的電池目前沒料,所以無法報價給您"
我說所以我連修都沒辦法囉?
"是的,因為我們這邊兒沒有電池的料"
我又問,那什麼時候會有料可以維修?
"這個我也不清楚,沒辦法跟您回答"
我又問了,那電池這個情況繼續使用沒關係嗎?
"我是不建議繼續使用"
我回,可是此款筆電電池又不能拆,不能攜帶出門使用,這還是筆電嗎?
此時,我火都上來了...
我又說那上次mail回你們資料,為什麼不直接回覆給我,回mail很難嗎?還讓我等這麼久...
"真是不好意思先生,因為我們現在真的沒辦法維修"
就掛電話了...

當時怒氣難消,就上DELL的FB專頁私訊反應....
到了7月4日,私訊有人回了,跟我要了基本資料說會有專員跟我聯繫
現在7月10日還是沒人跟我聯繫...
對DELL的服務真是失望...
現在還在等電話,另外打電話過去的國語真的很難聽懂...尤其是第三通...

手邊三台DELL筆電,一台E6400、一台E4300,都是加RAM跟換SSD都還頭好壯壯使用~
電池更是正常,不插電使用都還可以用1~2個小時以上,就這台最新買的XPS13出問題...

附圖


我的M5510也是買來沒幾個月就這樣了,一樣是電池膨脹,平常都用滑鼠,很少用觸控板,所以發現時觸控板都按不下去了,我的有裝硬碟,所以是2個電池的版本,當時維修人員比較忙,延了幾天才來換電池。
上個月,也是過保前,無法開機,最後換了主機板
所以我覺得DELL一定要買保固
ATzu wrote:
我的M5510也是...(恕刪)


越聽越毛! 我從海外買回只有一年保固,想加買都沒人理我
如果真的壞了! 想說直接丟了, DELL品質應該不會這麼糟?

電池插著電一定要設置低於某限制值以下才會充電,我的是84W,使用一年多衰退只有9%
只要主機板不要壞,電池可以到對岸買,SSD, RAM, display 都可以搞到,絕對比加買保固划算

板子內部會發熱的東西,我都額外處理加散熱墊
dell的保固只有大陸那邊有寄廣告信給我,但我不知道怎麼付,所以就沒買了,後來有在官網留言詢問,隔了很久才有回覆,才發現還比大陸的報價貴,就沒跟官網買了,最後找到版上討論到的賣家買,價格跟大陸那邊的報價差不多。
買了這筆電後,我發現研究他的時間比使用的時間多,所以有問題我還是覺得給原廠處理比較簡單

ATzu wrote:
dell的保固只有...(恕刪)


已經來不急了,我這台已經過保固了,只能期望它長命百歲了
這台其實我還算滿意,一年下來唯一當機,就是更新Win10後,dell那套color校正軟體異常問題


sam1110 wrote:
我的XPS 13 9350...(恕刪)


看來我也遇到一樣的問題了……
星期一聯絡客服,跟我要了照片說會再提供報價
到今天星期五完全沒有下文
中間也發了兩次mail問進度,完全不回信………

因為過保了所以理都不理了嗎?
保固到今年7/6,就這麼剛好在7/10發生電池膨脹的問題@@

dueffnfv wrote:
看來我也遇到一樣的...(恕刪)


電池膨脹自己到掏寶買電池回來換就好了
請問你的電腦是有兩顆硬碟嗎? 如果是的話建議拿掉2.5吋硬碟,直接安裝84Wh大電池
也降低發熱源

gogoid wrote:
電池膨脹自己到掏寶買...(恕刪)


我的原本就是84Wh的電池了,看來客服不理人也只能試著自己更換
只是dell的服務真是令人不敢恭維啊……
dueffnfv wrote:
我的原本就是84Wh...(恕刪)


可能過保固後都這樣吧? 大電池約台幣3千左右,找個集貨站送回來即可
M5510可以設定充電區間,降低過充風險,對於24H一直插的電可以做到很好保護
DELL在廈門生產,掏寶找廈門區域東西應該也是正品?
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