不知是否有人也有遇到一樣的問題? 觸控板功能正常,但前端翹了起來 上網查了一下,asus好像也有發生這樣的問題,好像是電池膨脹造成的 不知M5510也是一樣的構造?? Dell客服說傳照片給他們就可以報價……但還是想問問看大家有沒有人知道原因 感謝~~
我的XPS 13 9350也是一樣的情況...去年3月底新機入手,今年5月就發生了...算一算使用1年3個月~更扯的是...上個月,6月16日,打了客服想報修~客服給的答覆是電池膨脹造成,觸控板也有可能因擠壓造成損壞~我就請客服把這兩樣的報價單寄給我~然後客服先mail給我報價單要填的資料,填完資料回傳後音訊全無...好了,過了10天,也就是6月26日再打一次客服~客服還是再寄了一次報價單要填的資料給我,我說"我上次填過了,完全沒消息啊!"客服答覆會幫我聯絡上次接待我的服務員,電話又掛了....接下來又音訊全無...好!又過了4天,6月30日~我再打一次客服,這次客服回的比較直接~"先生兒,此款機型的電池目前沒料,所以無法報價給您"我說所以我連修都沒辦法囉?"是的,因為我們這邊兒沒有電池的料"我又問,那什麼時候會有料可以維修?"這個我也不清楚,沒辦法跟您回答"我又問了,那電池這個情況繼續使用沒關係嗎?"我是不建議繼續使用"我回,可是此款筆電電池又不能拆,不能攜帶出門使用,這還是筆電嗎?此時,我火都上來了...我又說那上次mail回你們資料,為什麼不直接回覆給我,回mail很難嗎?還讓我等這麼久..."真是不好意思先生,因為我們現在真的沒辦法維修"就掛電話了...當時怒氣難消,就上DELL的FB專頁私訊反應....到了7月4日,私訊有人回了,跟我要了基本資料說會有專員跟我聯繫現在7月10日還是沒人跟我聯繫...對DELL的服務真是失望...現在還在等電話,另外打電話過去的國語真的很難聽懂...尤其是第三通...手邊三台DELL筆電,一台E6400、一台E4300,都是加RAM跟換SSD都還頭好壯壯使用~電池更是正常,不插電使用都還可以用1~2個小時以上,就這台最新買的XPS13出問題...附圖
我的M5510也是買來沒幾個月就這樣了,一樣是電池膨脹,平常都用滑鼠,很少用觸控板,所以發現時觸控板都按不下去了,我的有裝硬碟,所以是2個電池的版本,當時維修人員比較忙,延了幾天才來換電池。上個月,也是過保前,無法開機,最後換了主機板所以我覺得DELL一定要買保固
ATzu wrote:我的M5510也是...(恕刪) 越聽越毛! 我從海外買回只有一年保固,想加買都沒人理我如果真的壞了! 想說直接丟了, DELL品質應該不會這麼糟?電池插著電一定要設置低於某限制值以下才會充電,我的是84W,使用一年多衰退只有9%只要主機板不要壞,電池可以到對岸買,SSD, RAM, display 都可以搞到,絕對比加買保固划算板子內部會發熱的東西,我都額外處理加散熱墊
dell的保固只有大陸那邊有寄廣告信給我,但我不知道怎麼付,所以就沒買了,後來有在官網留言詢問,隔了很久才有回覆,才發現還比大陸的報價貴,就沒跟官網買了,最後找到版上討論到的賣家買,價格跟大陸那邊的報價差不多。買了這筆電後,我發現研究他的時間比使用的時間多,所以有問題我還是覺得給原廠處理比較簡單
ATzu wrote:dell的保固只有...(恕刪) 已經來不急了,我這台已經過保固了,只能期望它長命百歲了這台其實我還算滿意,一年下來唯一當機,就是更新Win10後,dell那套color校正軟體異常問題
sam1110 wrote:我的XPS 13 9350...(恕刪) 看來我也遇到一樣的問題了……星期一聯絡客服,跟我要了照片說會再提供報價到今天星期五完全沒有下文中間也發了兩次mail問進度,完全不回信………因為過保了所以理都不理了嗎?保固到今年7/6,就這麼剛好在7/10發生電池膨脹的問題@@
dueffnfv wrote:我的原本就是84Wh...(恕刪) 可能過保固後都這樣吧? 大電池約台幣3千左右,找個集貨站送回來即可M5510可以設定充電區間,降低過充風險,對於24H一直插的電可以做到很好保護DELL在廈門生產,掏寶找廈門區域東西應該也是正品?