請問關於DELL的全球保固的問題

如題

據說DELL的保固可以轉移地區

所以買水貨一樣可以獲得保固

但如果我買得是台灣沒有推出的機型

這樣轉移了還是可以得到保固嗎?

感謝
2016-07-01 18:21 發佈
您好~~

戴爾保固要看購買時當地出售是否有追加國際保固唷!!

如有加保國際保固台灣地區都會有保障~

但因機種台灣無販售或是無料件則會向出貨國調取料件(維修時間較久)


不知道您產品到手了沒,
如果到手了可以先查一下產品服務編號,
然後打電話詢問客服。

以下經驗分享:

我之前請朋友從美國帶XPS回來,
之後發現有問題想要報修,
一直以為要轉保,
結果申請一陣子都沒下文,

先附上保固


結果打電話去詢問客服 00801863066轉3
他又幫我轉了技術部 00801863085

技術部工程師跟我說...
他幫我查一下說,我這台不用轉保(PS:但我在美國購買的時候沒特別加保什麼)...
然後我就描述我的問題,
工程師表示2-3天內會有台灣工程師跟我聯繫,
有料就約時間維修,
沒料會跟我說什麼時候到料,
結果三天內補到美國的料 也到府維修完了@@

整個報修維修直接三天內就完全搞定,
過程中工程師跟客服都是大陸人,
會索取產品服務序號、手機、地址、email,
到府維修的是台灣人,
過程中會收到email通知受理(但不是立即收到),
然後一通+603的電話、一通+86 138 6998 8600的電話、還有台灣工程師的電話。

另外,
客服專線可以用手機撥打,
應該就是一般台灣市話費用,
去查過通話帳單,應該不是國際。


就這樣,以上。

結論就是可以的話打電話問最快XD
對了,我這機型是台灣有賣的@@

semmipro wrote:
如題據說DELL的保...(恕刪)


保固可以轉移沒錯~ 不過如果當地沒有銷售的機種, 自然就沒有零件可以幫你更換維修
購買前建議還是買當地有銷售的機種, 或是直接買商用機種比較保險
我的機子,
到府維修的人員告知,
不管在哪裡購買,
維修的料件都會從該國調貨,
我是美國的,所以我所維修ABCD面的東西,都還是會從美國調貨,
至少我的是如此,
維修人員也是告知這樣@@

以上,參考。
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