Dell的大陸客服素質真是...

最近有打算入手XPS 13
在百般爬文與比較之下
原本決定今天就要付款
付款前想到保固的事
就打去Dell的客服詢問
(題外話, 原本是打算利用線上交談, 結果在台灣官網不管怎麼點那個連結都沒出現聊天室!)
客服一開始跟我講了保固內容有哪些
並提到"托收與返廠"台灣這邊沒保
問她那是什麼
結果她居然回我
"反正台灣也沒保, 你就別問了吧"
哇靠, 這什麼態度?!
重點來了
講完電話後我又再次檢視了一下報價單
發現最後一頁的服務裡有列了一條
"第 1 年托收與返廠"
2015-09-11 12:30 發佈
Dell客服也是 跟華碩一樣派來跟客戶打醬油的嗎?
把保固 買到完整如何........

加點錢買 應該可以吧

15151515

fisherman88 wrote:
最近有打算入手XPS...(恕刪)


托收返廠就是電腦出問題打給大陸客服,客服判定無法維修時,會送到維修站修理
幾年前台灣有一段時間可以把電腦送維修站維修
可是後來不知道什麼原因,又全部改回以前和現在的次營業日到府維修
所以他才會跟你說台灣沒有!!!!
很多人表面上會努力回答問題,實際上都另有目的!只要看到對版面不利的文章,就會不分青紅皂白的亂檢舉!
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