不知有沒有大大們到這裡購買筆電的呢
今天七月底時到那去購時,那的服務人員說當時買會有資訊展的優惠
(版上也有大大提到這個優惠)
所以那時也就很高興的買下了
之後到資訊展開始時,有打電話去彩虹三C內的DELL服務點詢問說有什麼優惠
說一切照資訊展場內購買所送之優惠來回饋
當時很高興的請他幫我問問看.......
這一問就是到現在都還沒拿到東西......
中間我也有親自到彩虹三C去問他們.....他們只會說"請去問當時幫你申請優惠的工作人員"....
(最好是你們接電話會先自報名字)
所以當下就很火的跟他們吵起來....並要求他們寫下字條說明要給我的東西....這時是8/19
到昨天我又打電話過去了....只是說星期一會請人打來跟我說現在申請的進度到那了.....
真是讓人無法忍受的服務態度......
P.S我有個朋友他也是跟我一起買的,在8/19前他有常去那,所以他成功的拿到了包包....不過是放光碟的小包包
不過我8/19問那的工作人員說是筆電包........
我想請教各位大大,這要怎麼做他們才會好好處理這事呢,或是有人知DELL的申訴電話呢
還是大家覺得打去消基會會比較有用呢
以上....謝謝
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其實在彩虹三C內的DELL服務點應該算是DELL自己的點~不是代理商
我是想要抱怨他們服務點工作人員的服務態度!!!
那個優惠是DELL公司決定在資訊展時用來促銷的
所以他們應該只是要幫我們去申請的
只是他們從來沒有因為這事打給我跟我說一下目前的進度是如何
每次去問都只會推來推去~沒人負責......重點是很生氣他們這種服務態度
k8588 wrote:
不知有沒有大大們到這...(恕刪)
但是我覺得 他們的服務態度很不錯說 感覺又頗有效率的
所以這中間是否有什麼誤會還是其他原因導致這位大大的延遲呢?
我之前跟他們裡面的人溝通的感覺都不錯阿 我想你可以在詢問看看
或許有其他原因 不然我想 他們敢承諾給你 就應該不會裝死
因為可能打電話到對岸去你還不可能去找他們 但是門市一直都在 跑不掉的不是嘛
PS>我沒有偏袒誰 只是認為該適度的溝通 才能達到最好的結果囉 ^^給您參考
就像你說的在交談中讓人會好很好的好感....
所以我和我朋友在當天定購且我朋友是當天付清我是隔天現錢付清....
但請你注意一點~~我說的是申請我的優惠的方面.....
頗有效率這點我承認,他在我付清那天就幫我下好單子
但是其實我還有一點沒說
他在我們定購那且答應我們說要送我們隨身碟....且這是在確定資訊展的優惠的情況下要另外送我們的
可是在之後我們去跟他要時..他卻說因為有資訊展的優惠所以可能無法再送隨身碟.....這我們也就算了~沒跟他吵
但重點是~~~原來從8月的資訊展現8/25..他們都沒幫我們申請~還騙我朋友說會場送的是光碟包...明明就筆電包~只能說我朋友笨笨的好騙
而就你所說的
"我之前跟他們裡面的人溝通的感覺都不錯阿"
沒錯~~這點是沒錯~~他們口氣是很好....但只會用拖術....
每次只要我打給當初幫我們介紹的一個小姐時(七月時只有一位女的應該有去過的會知是誰吧)
她都會說...請去找當時幫你們下定單的人...或....請去找當時接你們電話的人.....
口氣是很好啦.....可是說出來的話會讓人很生氣
我買東西從來沒向賣我的人發過什麼脾氣....這是第一次我想大聲罵人的一次.....
所以我會想上來抱怨...讓大家笨笨的被什麼"人感覺都不錯"就呆呆的被騙了
所以以後買東西啊~~如果有要到什麼東西~~一定要叫那個人就答應的東西給我明明白白的寫在紙上...
白紙黑字才是王道啊!!!
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