我在2007年,買了Dell M1330,並加上三年保固,
在這三年之內, 我覺得 Dell的保固是世界第一好 ,
有一次,我不小心把NB摔壞, Dell派工程師來修,
那裡有壞, 就會幫你把所有壞的零件和外殻都換新 .
但是三年後, 我覺得他的延長一年保固的價錢太貴了,
我就沒有再使用完美保固.
昨天,我的筆電不能開機 show "time-of-out clock stoped",
我就連絡Dell,
他們一看我已經離開保固了,
就把我轉給另外一個單位,
他們說:在台灣,他們沒有維修中心,
我告訴他們,這應該是CMOS沒電了, 只要來換個電池就好了,
他告訴我,他們只能直接換主板,並且一塊主板要800美金,建議我買新的,
我聽到了 ,就快氣暴了.
我晚上還在想, 我當初 為什麼要買Dell的筆電呢?
我老婆買ASUS W5, 就算是停產了, 都還有二手的主機板可以買來更換(3000元左右),
但這個DELL, 雖然我覺得品質不錯, 但是過了保固一旦壞了, 就宣告死亡.
今晚我不死心, 我決定我要自己拆開CMOS電池,
用膠帶把新的電池拈上去,
結果, 果然是開機了.
所以我就POST文了,
我自己是以前有作電腦工程師, 所以我還可以自立救劑,
那其他人買DELL的人, 過了保固後, 怎麼辦?
因為維修費太貴了,以至於根本就沒有維修的機會.
你知道嗎? 一個CR2025的CMOS電池只要15元,
過保固後,請DELL維修員來換主機板,要24000元.
我自己真的覺得這真的不合理,
分享給住的台灣的人,
個人或家庭, 若要買Dell的產品, 真的要三思而後行.
無名氏2013 wrote:
我在2007年,買了...(恕刪)
人家也只是遵照sop標準作業...
現在維修幾乎都是如此阿
那怕你只是USB接頭接觸不良，明明就銲槍拿來六個銲點解銲的簡單步驟
但偏偏公司規定就是不能讓維修站做這種行為
一來怕明明送來只有USB有問題，卻因為機子灰塵的緣故，拆了機板下來
不小心落塵到主機板短路燒了整塊板子，客戶又要求償惹爭議諸如此類
還有成本跟零件囤貨問題
很多商業流程牽扯到太多枝節，與其幫你透過一堆管道找到一個USB頭，在寄到維修站
不如直接換整片來的快速
我還認識一個留美碩士，原本可以進這種跨國大企業
但他就是看不慣這種企業浪費的態度，所以之後就選擇離開這個圈子..
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登入日期: 2013-01-13
所以...
保固內，我會滿意DELL的服務，至少客服肯幫我解決問題
保固外，我會自己找門路去維修，或再買一台新筆電
既然大大是電腦工程師?(MIS/RD/OP)知道問題在哪裡
而且過保的機器，本來就應該有無法修理的打算(當然你可以持續買延長保固，但是DELL不一定會賣)
小弟也幫大頭送修過損壞的ASUS筆電(2003年規格)
華碩報價12XXX，然後大頭就說不修了
1.2003規格與現在需求不符
2.花時間精力去找二手版，不如直接上網買第二天拿到
3.Time is Money
建議大大世界上除了來這邊抱怨文，其實還有更美好的事情
或去3C賣場摸摸展示機也不錯
以上
你說你當過電腦ENG , 不知你是哪家的電腦ENG可以讓客戶今天來跟你說 : 我的MB 的某一component(電阻 / 電容/ 整流器 / 電晶體...) 壞了麻煩 貴公司幫我修一下 or 換一下 ; 你不知到現在的NB / PC都由代工廠做嗎 ? 品牌公司早和OEM公司分家嗎 ? 一個M.B 裏有上千個component ,那是不是要叫Service Center 登要準備所有零件來等user 上門要求更換 ?? 全世界沒有一家廠商是這樣搞的 , 有點常識好不好 , ok ? 你有沒想過你的NB是幾年的產品 ? 若過了life cycle 我就不知道有哪家公司可以提供出來 ?
DELL 除了到府Troubleshooting還有M.A Center , Dell 在台灣怎會沒有M.A Center 不知你有沒做過功課 ? 誰說Dell NB 過保了就要視同一定要買新的 , 你有沒有查去清楚你的NB是否已經過了product life cycle 幾年了? 麻煩你告訴我有哪家品牌過了life cycle 還有貨讓你換 ?
你老婆的NB 壞了還不也是去民間找二手的M.B , 若ASUS 沒停產 你會去外面找嗎 ? 若今天你老婆那台NB外面也沒有二手的M.B , 那你是不是也要去怪Asus 叫人不要去買ASUS ? 不要搞不清楚狀況就亂開槍 . 這跟不懂電腦的人在那邊亂開槍有何差別 .
無名氏2013 wrote:
我在2007年,買了...(恕刪)
無名氏2013 wrote:
我在2007年,買了...(恕刪)
~送去維修站竟然給我修了將近45天才寄回
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