關於DELL的保固

各位大大好
小弟我在10/10雙十國慶日買了人生中的第一台筆電
dell inspiron 14z ultrabook
業務跟我說的是兩年保固
說是已發票日期為準
當晚業務說無法當天給發票
會在之後幾天寄到家裡
而保固資訊可以在dell官網打上序號查詢

今天上網查了一下發現
------------------------開始-------------結束
高級技術電話支援 Dell 2012/12/11 2013/12/11
NBD (次營業日現場)Dell 2012/12/11 2013/12/11
POW (僅限零件保固) Dell 2012/12/11 2013/12/11
高級技術電話支援 Dell 2012/9/9 2012/12/11
NBD (次營業日現場)Dell 2012/9/9 2012/12/11
POW (僅限零件保固)Dell 2012/9/9 2012/12/11

這樣不是只有一年嗎
不是應該是
開始 結束
2012/10/10 2014/10/10

剛剛跟業務聯絡過了
他是說會幫我跟DELL反應
並於星期六回覆我

另外還有幾個小小的疑惑
NBD和POW指的是什麼意思
為什麼同樣的項目會有兩段日期
在這邊先謝過各位大大了
2012-10-11 17:05 發佈
文章關鍵字 Dell 保固
您被業務唬了啦
2012/9/9 2012/12/11 .... 這代表9/9機器出廠給經銷商
但由於經銷商進貨到銷售一定有時間差,所以Dell給了3個月buffer
2012/12/11 2013/12/11 ....... 這代表Dell認為不管怎樣保固就要從2012/12/1開始起算一年
所以原廠保固就只到 2013/12/11
經銷商說兩年是他和你對賭,賭贏了他就賺,如此而已 (和Dell原廠無關)

至於POW and NBD是Dell的保固條款
POW 表示零件供應服務
NBD 代表第二工作天on site維修的人力服務
所以某些愛DIY的客戶在機器過保後會買POW(確保有維修零件)
但不買NBD(因為不想多花錢)
至於過保後不買NBD 但萬一需要的話所費不貲
Dell外包廠商出一次門牌價NTD 4000,嚇死人啦


因為DELL的服務是用堆疊的~ 一層一層疊上去 就會是該有的服務
POW就是Parts Only Warranty 就是底層
NBD就是Next Business Day
如果你還有選購Same Day or Prosupport 會繼續往上疊
另外像是完美保固也會另外再疊上去
以上的每一層都會個別的列入時間 以供追查~ 提供給你參考
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