關於DELL全球保固

handsomehead
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樓主

2012-05-30 0:59

各位論壇的先進大家好，小弟最近剛考上研究所
所以有在物色筆電，目前目標鎖定是alienware的M14X
由於台灣DELL沒有代理，所以想從網路上刷卡，再託人從美國帶回來
只是目前有關於保固的問題，不知道保固能不能轉回台灣DELL
有打電話去問過台灣DELL的客服人員，但是他們都說不清楚
叫我去問美國的DELL...但是，小弟的英文不是很好
所以想來論壇上請教有經驗的大大
請問我這樣保固有辦法轉回台灣嗎?
謝謝各位的回答

2012-05-30 0:59 發佈

文章關鍵字 Dell 全球保固

阿斯0121

阿斯0121
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2樓

2012-05-30 9:32

Dell的保固原則上都是全球保，個人用了幾台Dell的Precision筆電也都是在美國買的，台灣一樣會負責。只是要注意特定機型台灣的維修人員不一定有受該機型的維修訓練，所以維修程序可能會較麻煩。

另一點就是中國的電話客服素質很差(跟美國的Precision客服比)，我之前打了兩次都被氣到掛電話，後來直接打美國客服要求那邊處理。個人非常欣賞Dell的商務保固，之前在美國遇到一樣問題修兩次，他們直接換一台refurbish的機器給我，一點也不囉嗦。

handsomehead

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樓主

2012-05-30 13:59

阿斯0121 wrote:
Dell的保固原則上...(恕刪)

感謝您的回覆，如果是DELL自家的電腦
保固方固方面我倒是不擔心，但因為M14X 美國DELL只是有在代理而已
而且保固如果要送回去美國...也是挺麻煩的
所以才想問說能否轉回台灣DELL
畢竟這樣送修也比較方便
再次感謝您的回答

lordkon

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4樓

2012-05-30 14:28

handsomehead wrote:
感謝您的回覆，如果是...(恕刪)

轉移到亞太地區

DELL一樣會派人來修,但大部份要等料件

台灣有賣機種,才會備料在台灣倉庫,不然就要等料件運過來

handsomehead

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樓主

2012-05-30 21:08

lordkon wrote:
轉移到亞太地區DEL...(恕刪)

感謝您的回覆，不怕等久一點
畢竟這是我的選擇，是怕沒有保固而已
聽了各位大大的經驗後，近期應該是會下訂單了
感謝各位先進的指教

jacksonx2000

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6樓

2012-06-20 9:41

兩年前用真心卡幫朋友買過一台DELL NB

那時候他到澳洲去打工度假等他過去澳洲確定地址後有幫他做線上保固移轉的註冊

所以現在不用再到線上做保固移轉的動作嗎?