小弟的XPS 15Z有一個奇怪的問題，說大不大，說小也不小
這個問題在小弟剛剛入手15Z的時候就碰到了，
不過由於15Z是小弟人生的第一台NB，也不是很懂NB，然後問題就這磨擱著
問題是：「目前使用中視窗的焦點會無故跑掉」
講一個小弟使用中常碰到的狀況
最惱人的就是輸入文輸入到一半，然後焦點跑掉，所以之後的字就等於空打，
必須用滑鼠再點一下視窗，焦點才會回來。
這種狀況出現的頻率很不一定，有時候打一小段跳掉
有時候打幾個字就跳掉
有時候打一個字就跳掉
小弟平時工作就是要打code，像function這樣沒幾個字母的單字，嚴重時要打兩三次才可以打完
為了查明這個問題的真相，首先不懂電腦的我，先懷疑可能是軟體加害我
在重重測試後，決定使用原廠還原到出廠狀態，結果呢!? 問題依舊
從去年六七月入手一直到今年約三月，開始首度與DELL客服人員溝通
（應該是小弟比較不懂電腦，所以倒是不覺得客服SOP流程很囉唆
）當然也依照客服指示做了很多項目的測試
＊BIOS下的錯誤測試
＊關閉非微軟的其他服務
＊停用觸控版
＊...等
終於！
客服猜測可能是觸控版有問題，所以請工程師來更換觸控版
原以為視窗焦點問題會就此打住，...三週後我又報修了
由於之前已經系統還原過兩次了，這次客服希望可以請我用WIN7安裝光碟重新裝一個新的系統
（當初購買並沒有系統光碟，叫我去哪生阿）
雖然我心裡在想：這種鳥事為啥要我來做阿
，不過我也是很想解決這個問題，所以我妥協了
用WIN7安裝光碟，格式化C槽後安裝，但問題依舊
再次報修是別位客服，他也很明白我的狀況，所以二話不說直接請工程師來維修
除了缺料的關係晚了幾天，其他都一切順利。
這次換的項目挺多的"觸控版","鍵盤按鍵","主機板"
相信各位看到這邊，應該會想說怎麼換那麼多吧？
小弟也是＠＠因為我當初是請客服派工程師過來我"測試"到底是哪邊的問題？而不是請他再來換一些東西
不過既然來就換吧！！！
這次換過主機板應該也會好了吧！？
結果
問題還是會發生～
小弟沒轍了～
利用前兩天週末再次重裝WIN7，只安裝必備軟體
「Flash,FlashDevelop,Chrome,Firefox,Maxthon,7z,」
但是還是一樣
怎麼辦才好？
好！換裝不同作業系統ubuntu 12.04
今天才裝好，截至目前小弟就是用ubuntu的瀏覽器打這篇文章
結果還是一樣的問題
繞回正題～上列敘述後，各位覺得還有甚麼沒有測試到的嗎？Dell有可能會換新嗎？
----- 2012/05 更新 -----
上次更換主機板後問題還是在,
小弟要的只是一台正常的機器,但是換過那麼多料件之後還是一樣
我向客服表示: 與其再派人來更換不必要的料件,不僅浪費時間還有你們料件成本,我要的是修好不一定要換新
原接洽的客服: 會請人來帶回筆電檢測,但由於權限關係,我的case將轉給另一個部門 "客戶關懷部"
--過了一兩天--
客戶關懷部人員與我約定時間派人來收筆電，在電話中我向她表示如果這次還是修不好呢?
她: 如果在詳細檢測後，若是第三方軟體問題，要請我不要使用該軟體
若是其他原因的話(硬體,系統,dell內建軟體)，會替我做換新機的動作
--收回檢測約一星期左右--
客戶關懷部人員表示會替更換新機了，至於機器規格會由另一個部門
以郵件方式跟我接洽
--大約過了一天--
收到更換新機的確認信件
內容大致上是新機器的配置清單,和收件地址確認
其中還主動表示部分規格有升級
1． Cpu 2410升級為2450
2． HDD 500G升級為750G
----- 2012/06/09 更新 -----
跟mobile01的朋友們分享一下
Dell已經在五月底的時候換了一台全新的XPS 15Z過來了
換機過程很阿莎力
這是我第一次購買筆電，很慶幸我當初買了Dell
筆電品質我很滿意
售後服務無論是態度和處理方式都很滿意
往後有機會再購入筆電的話，我想我一定也會選擇Dell
我也會推薦朋友買Dell
價格或許高了一些，但是多花一點錢買到的是"品質好的"售後服務，我覺得很超值
----- 2012/10/03 更新 -----
有網友PO出解決方法了
請參考這邊
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=236&t=2726891&p=2#36909436
