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[無聊發發]DELL完美保固說明

想請問原本是一年完美保固的筆電,在買了之後,可以再自行購買升級成三年完美保固嗎?價格是跟原廠網站上的一樣嗎?
當然有差
一起買會比較便宜
2.3年不一定要完美保固,一年會差1000多吧
請問我有3年的保完美保固,但最近電池似乎是自然毀損了,也不過才剛滿一年而已,電池也包含在保固的範圍嗎? 如果必須自己從新買過在哪裡買比較好呢?

missxn wrote:
請問我有3年的保完美...(恕刪)


電池如果當初沒有買三年保..默認就是一年..
基本上DELL的電池保固跟機身是分開算的喔!!


wxcyle wrote:
想請問原本是一年完美...(恕刪)


價格是跟原廠網站一樣啊!!
但是絕對不是你選購機器時候往上點的那個價格..
請參閱"加保產品"的價格...呵呵

tummy wrote:
電池如果當初沒有買三...(恕刪)


電池的完美保固要另外買!
當初買的時候,網頁上沒有這種選項啊!!
真是太奇妙了!
那能夠買美國dell的筆電之後
再請他換地區保固嗎?
只可以買一般維修保固,dell最迷人的完美保固不行

tummy wrote:
完美保固對於"外觀類"及"不影響使用功能"這兩項是沒有做保固的..
例如說...螢幕刮傷..鍵盤磨損..外殼刮傷等等....
一年做一次性的復原保固...

...(恕刪)


如果是跌落造成邊角破損,仍可開機
這樣算是完美保固的範圍嗎?
我的筆電摔到地上,
螢幕和鍵盤之間的右側[關節]處斷裂,
還能開機使用,但翻開螢幕時總有[咔咔]聲,好像隨時要斷了
而且網路線經常接觸不良。
之前打電話去Dell 問
中國口音的客服告知如果是自行摔落的話就不在完美保固範圍內,
這和我認知的[完美保固]不太一樣。

1. 意外造成的損害真的不在保固範圍內嗎?
2. 還能開機是否就算不影響功能?
3. 假設客服拒絕處理,有沒有其他向上申訴的管道?
  (比方問她的經理,或寫Email給美國總公司之類)

謝謝。


意外造成的損害不是自己搞的難道是別人嗎?
意外就是意外,和誰搞的完全沒有關係
Call center的人只想少開單(有業績壓力)
所以一定要力爭到底
您打電話去大致流程會是這樣:

客服:對不起,之前記錄說是人損
--> 你就要強調已經告訴他當時就已經明確告知是意外摔落,至於上一個客服怎麼寫記錄不是你要付的責任

客服:對不起,因為記錄已經打了,所以沒辦法銷案
--> 沒關係,請他轉CCC (客訴中心) 三方通話,直接要求CCC下令銷案重新開單
接下來經過一些confirm程序,之前的紀錄就能改成意外摔落
這就立即享有Complete cover保障,馬上可開單
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