DELL，客服這麼爛，你也幫幫忙

2011-02-18
打了00801-863-066 給DELL 的客服人員，
一個男的，
說明了，我的筆記螢幕下方有一條橫線在閃爍，是否在保固之內，如何處理?
報了SERVICE TAG，
"明確"的回答了：過保了，要費用，
我接著說，OK，但請先報價，
客服問了我的E-MAIL ，並"明確"的跟我說，會立刻回 MAIL給我，
等~~
等~~
一天過去了，沒電話，也沒 MAIL，
心想：應是星期五，等下星期一吧，
熬了48小時，過了後，
星期一到來，
一點鐘，兩點鐘，三點鐘…
…
…
又過了一天了，死DELL，還沒打電話來，(客服移到中國真的省錢嗎?)
星期二到了，
我忍不住，上了01 查一下，00801，SKYPE打不通，打行動要不要很多COCO，
但，01網友大聲說：不用錢，你可以大力打。
我就拿起我的TOUCH PRO 按重撥00801-863-066
這回接通的是女的，
女客服：先生請問有需要服務的?
客人回：我上星期來電，筆電螢幕有問題，希望報價，等了3天了，怎麼還沒回報，服務品質這麼差!
女客服：先生，你上次是跟怎一位先生談的，什麼名字?
客人回：小姐，我是打到您們DELL 00801專線，怎麼跳，我又怎麼知道是誰?知道他的名字?
我給你SERVICE TAG，你們SERVER 應該有記錄，你可以查查?
女客服：(好像耳聾)先生，你的型號?
客人回：MODEL 是 PP26L
女客服：是桌電嗎?
客人回：是筆電(真他媽的爛，客服人員連MODEL 都給了，還不知是筆電，而且電話一開始就告知是筆電的問題)
女客服：請問SERVICE TAG
客人回：3273XXXXXXXXX，
女客服：喔，X先生，我幫你轉到負責的單位，
…
立刻按掉，只聽到DELL 的制式電話錄音"很抱歉，讓你久等，我為你轉接"
接著，我又等了15分鐘，沒人理我
…
…
DELL，DELL
你的客服也真爛，我一定建議所有客戶，你的產品，壞了就壞了，馮修了
這麼爛的中國客服，我一定打爆你的免付費國際行動電話，
奉勸，台灣所有的國際企業，
中國的客服不會幫你省錢，只會為你，
一件一件的客訴纍積無窮，
奉勸，買DELL 產品的客官們，自求多福了。