我的機器可能是特例(籤王?)，不過我退貨的主因不在機器。
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雖說小弟對Dell本來就沒甚麼信心，不過經過研究後發現12"的筆電只有這台能滿足我的要求，就請女友幫忙在台灣下單 (小弟人在美國，現在這邊沒有M1210的Coupon可用，所以在台灣買比較划算)，想不到新機測試後有以下問題:
1. 用內建Webcam及Mic，Skype / MSN 通話時必定斷斷續續，不堪使用。
客服: 因為內建的Webcam是羅技的，有獨特(高級?)消除背景雜音功能
小弟OS: 騙肖。小弟外接的Webcam也是羅技，說明書上也有此功能，但是講Skype從來就沒問題。 還有那個所謂130萬畫素的Webcam...品質和我Vaio TR-1上的沒兩樣，不過這是題外話。
2. Acrobat Professional不能灌
客服: 可能程式比較老舊，我們為求系統穩定，所以老舊的版本可 能不能用...
小弟OS: 無解就說無解嘛。要穩定，乾脆Office也不用灌，做spreadsheet用Windows計算機算好數字再貼到wordpad最穩...
3. 耳機output功率設定不佳，調到僅比無聲高一格時仍是太過大聲，小弟用ER-6i鐵定會聾
最後，小弟的女友不太懂電腦，想用print screen鍵抓畫面抓不下來，因為她不知道這台要用Fn+print screen的複合鍵才行。雖然我們之前用的Vaio / IBM / Toshiba都是單鍵就可抓，不過這屬於主觀設計問題。但扯的是，當女友提出這個print screen鍵抓不下畫面的問題時，客服竟然建議做系統還原! 莫非客服也不太懂電腦?!
結論: 平心而論，以Dell的價格而言，就算新機有一兩個瑕疵，只要能修的好，小弟也是能夠接受。不過Dell客服應答的水準如此低落，讓小弟覺的買三年保固所花的錢很有可能是丟到水裏，於是還是決定狠下心退貨。 不 過看來退貨也不是很容易，客服竟然不能在線上直接約退貨取件時間，說過幾天會再和我女友聯絡... 不知是否想採用拖字訣拖過鑑賞期...
P.S. 小弟Vaio TR1用了3年眼睛用得都花了，想說換台大一點的，還真找不到看了喜歡的機器...
kalun wrote:
看見大大的情形我看了...(恕刪)
剛剛再recover 了一次, 發現adobe reader 又可以用了.
難道是dell 的系統問題嗎? 版上有沒有大大有跟我相同的問題嗎?
呵呵 真巧 小弟人也在美國
而且我也買了XPS M1210
就如你所說的 XPS系列的coupon並不好找
所以美國Dell的價格相對比台灣高出許多
不過 我不是在美國Dell買
我是在eBay上買的 那上面有很多NB的resell或是resale
他們所販賣的都是全新品 未拆封過的 也並非故障品
只是他們都是Dell的大戶 所以他們都能拿到XPS的coupon
他們整體相對買起來大約只有Dell網站的一半或不到
所以價格很不錯
小弟大約花了一個禮拜的時間在eBay做行情分析
依據自己所想要的規格去搜尋 最後順利得標
所購買的價格大約比台灣要再便宜近一萬塊
所以真的很划算 當然這也是有保固的機器
您可依造自己要的規格跟保固去搜尋
應該都能找的到 貨源十分充足
給你個建議 下次在美國想買DELL
可以考慮一下eBay
關於你所提的問題 大部分都不是機器的問題
我個人認為XPS M1210真是一台很不錯的機器
除了Webcam未達所宣稱的那麼棒之外
畢竟是CMOS的鏡頭 沒辦法像CCD那麼好
但小弟在使用上 似乎沒有大大所謂的通話斷斷續續
小弟每次使用 幾乎都是連續一個小時的通話
週末更長達近兩個小時 但也不會一直斷斷續續
頂多是因為網路的問題 稍微幾秒鐘而已
發生機率也不是太高
而耳機的部分 大概是小弟耳朵比較頓一些
音質是的確沒有說很棒啦
但對小弟而言 非常堪用 也不會有聲音過大的情況
你的情況都有點特殊
所以我想可能是Webcam本身跟音效裝置有問題吧
看看要不要請Dell先來維修看看囉
而至於OS跟軟體的問題
小弟一拿到機器 就直接rearrange
把整個HD跟OS都設定到自己要的狀態
所以一切也都很完美
當然 如果大大不滿意的話 還是就給他退啦
只是小弟對於這台機器 倒是挺滿意的
畢竟以12吋來說 能有獨立顯示
還有其他符合我的需求的功能
如果他不讓您退貨的話 就直接找蘋果跟消基會跟消保官囉
反正退貨是大大的權利阿
PS.大大人應該還在美國吧 所以沒有碰過實機囉
我只是在想 有沒有可能是大大的女友在音效調整上的不熟悉所導致的
再加上與客服之間的溝通不良 所以有所誤會阿
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