服務號無法辨識的問題

crankery
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樓主

2010-11-01 11:19

各位前輩們好，小弟最近在光華一樓的DELL買了一台E5510，可是在官網輸入Service Tag的時候卻出現"服務號無法辦識，請檢查服務號並重試"，用官網上的自動偵測結果也一樣，甚至是I、1、l這種可能也試過了，不知道是不是小弟漏了什麼步驟？請問各位前輩有類似的經驗嗎？

PS.再請問一下，小弟爬文找到的DELL服務電話0800-186-1011跟0800-160-1223現在是不是都不能用手機打了？小弟撥的結果都是空號...........

2010-11-01 11:19 發佈

文章關鍵字服務號問題

watersky

watersky
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2樓

2010-11-01 11:36

我之前在網站買的13R也是網路查不到

打去問後~

說是因為比較新的機種,資料還沒更新上去

打電話去查都還是可以查到的~

只是如果因此要下載一些驅動的更新,網路上還無法辨識很麻煩~

DELL這點是需要再加油

THY

THY
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3樓

2010-11-01 14:05

我的也是沒辦法用
他們輸入的速度有點慢
有跟客服反應過了

jimlin_mobile

jimlin_mobile
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4樓

2010-11-01 14:11

手機可以打00801861011
我前幾天打過...是"0080"喔...

jack19700412

jack19700412
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5樓

2010-11-01 17:47

00801861011 或00801861012 接通後按"1"再按"3".

陳奭芥

陳奭芥
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6樓

2010-11-01 19:57

問題無解，這樣等dell官方替你建檔完成才行！

話說回來，若dell有業代在這邊，應該要回去鞭策一下，建檔速度真是太慢了

這樣要查保固、下載驅動都很不方便，儘管這個Service Tag已確定正確，但你讓消費者無法使用官方網路資源啊！

推這篇

crankery

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樓主

2010-11-01 22:03

jimlin_mobile wrote:
手機可以打00801...(恕刪)

感謝jimlin_mobile大的提醒，小弟果然眼殘看錯號碼了，明天就打去"鞭策"一下

lunlun

lunlun
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8樓

2010-11-03 19:30

我是香港用家, 我在2010年9月21日收到Studio 15 notebook, 並即時上網查詢 service tag, 但出現"服務號無法辦識，請檢查服務號並重試", 心想只是未更新~

1星期後再試仍用不到, 而因Service tag不能登入只要找dell網頁的線上銷售客服跟進~回覆是要更新資料庫, 需要時間~

再過1星期, 還是用不到, 再聯絡線上銷售客服跟進, 都是同一回覆...

我記得中間有客服致電給我跟進, 但聽到我還是用不到就叫我等下去...

好, 因工作沒時間理會, 等到10月24日, 因為是星期天, 留電郵好了, 25日收到回覆並句知請我聯絡技術支援
我便即時致電查詢, 技術支援客服回覆會記下此問題並跟進

不記得11月1日收到dell 系統錄音電話跟進, "按1問題解決, 按2 問題未解決, 按3 以後不收到此訊息"
我按下了2~

11月2日本人再致電至技術支援問及此問題, 回覆是, 要dell總部(美國?)去更新網頁, 香港分別不能改...

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我覺得dell的服務真的越來越差~