續上星期發表的文章後，小弟我又做了一些連絡的動作被DELL晃點了兩次後，在10月10號國慶日當天，查看之前網友的舊文，發現有網友使用一招最有效的方法就是:打給關懷部後直說"我要客訴"(有點像李敖大師)，當我跟關懷部的小姐說明原由:(我要客訴跟換新品部門的XXX小姐，他處理的我的問題都沒有任何進度，連跟我本人連絡都沒有，申請跟換都一個星期了都沒有任何消息，和一些有的沒的)後，關懷部的小姐說要幫我紀錄並請她盡快與我聯絡，當下我拒絕，我要求現在轉接到在處理我的問題但都沒有任何進度的專員，一轉接開頭我就將我上星期被晃點兩次的(火)與等到不想再等的(氣)一次發洩在跟換部的專員身上，等到換他開口說話是，說了一句很假的話:謝先生，您好，我正要跟您聯絡，(X的咧最好是啦，那麼巧)，當然我也不失台灣的幽默:是喔~你可真忙阿，忙到要客戶主動聯絡你還連絡不上阿，非要客戶提出客訴才有空與剛好要聯絡我阿，對方忙著說抱歉，又說因為最近也有很多客戶的產品也有問題所以才沒有第一時間跟我聯絡，於是又讓我找到虧她的話題:(是喔~那是不是表示貴公司生產的產品是不是品質很差，妳們的品保工程師都沒在驗，對方回答:謝先生，是這樣的我們公司所生產的產品都是有台灣的代工組裝公司在做的，(X的咧，你是在怪我們台灣不好是嗎?)當然啦我也不是好欺負的，我說:(沒錯，DELL的組裝代工廠就台灣那幾家在作，但請的作業員不是就是大陸人嗎?)，對方沒有回答，冷了一下，對方就詢問我是要退貨還是換貨，我回答是，我先換貨，若是跟換新品還是有問題我要客訴你和退貨，對方又再說一些可能是我們客戶安裝一些奇奇怪怪的軟體也會造成問題(.....難道買DELL的電腦，阿是不能安裝我自己要用的軟體嗎?)，當下我懶得理他，我只詢問多久會有消息，對方回答，他要將我的申請換貨問題他的主管批准，請我等2~3的工作天才會回覆我，(又要我等....)，我直接回他抱歉，我不要，我要你立即處理，否則我馬上客訴，對方又冷了一下不說話，回答我說請我給他半小時，半小時後他會回覆我，剛開始我拒絕，我跟他說我已被你們公司客服晃點兩次了，對方說因為他要拿我的申請單給主管簽署所以請我等半小時後會用MAIL回覆我，於是我答應了，等了半小時又多了一點點，正準備又要打電話去發火時，我的MSN傳來有新MAIL了，於我查看一下，終於我看到了跟換新品的報價單，MAIL內容中請我核對筆電的配備後回覆給他確認，於是我在回覆時又特別加註請她每兩天跟我回覆我跟換新品的進度，對方也答應，會電話聯絡或是MAIL回覆我，果然網友提供的這一招蠻有用的，目前期待兩件事，第一是希望我的筆電趕快來，第二是希望他沒有回覆我，好讓我可以打免費電話去發洩(打了十幾通電話去罵好像罵上癮了耶)。
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