後悔購買DELL STUDIO 141筆電

我的後悔遠至2010年9月14號，想不開上網到DELL訂購STUDIO 14寸筆電
話說當時我幫人修電腦多年也讀電腦相關科系，想說也該要購買人生中第一台筆電，於是我該是比價，比效能，比外觀，比搭配的硬體，比到最選擇dell的studio 14吋筆電，結過是後悔的開始
9月14號我趕著dell真心卡到期之前，上yahoo網拍向持有真心卡的賣家下標真心卡代購STUDIO 141並選配，賣家也很好心的跟我說明流程
1.下標後dell2~3的工作天會有專員跟我連絡，確認下標的訂單
2.會在確認後2~3的工作天發mail報價與確認訂單是否正確
3.在mail當中選擇付款方式，並確認收到款項
4.就是等待出貨。
小弟我從流程1到流程4還真的很不順阿~~~流程1我等待dell專員等了超過4天以上，自己忍不住打第一通電話去詢問，結果剛好遇到大陸那的黃金周，我的銷售代表放假，他的職務代理人，直接就到流程2只發mail，原本想詢問studio的外觀想要個性化的服務，於是我又打了第二通詢問銷售代表的職務代理人，結果對方回答:抱歉~台灣沒有這項服務，想想那就算了，流程3沒有啥問題，等了3~4天到了流程4收到的了網路查詢訂單狀況的資料了(收錢當然沒有啥問題啦~~)，於是我上網查詢結果是無此資料，隔天我又打了第三通電話去詢問，結果對方要我等2~3天才可以查詢，好吧~小弟我就等了2~3天在上網查詢，結果還是不行，我又打了第四通電話去詢問，對方給我的回答是因為大陸那黃金周是輪流放假所以沒有人將我的訂單登入，要我再等2~3天(他x的咧要收錢時怎麼不等我心情好在收錢阿)，等了2~3天終於可以查詢訂單，在這當中沒啥問題唯有是等的時間，要等十~十四天才會收到我的商品，10月1號終於收到我的筆電了，當天晚上拆箱，開心的給他開機下去進入win7，剛開始時以為是自己工作的關係感覺lcd的背光中間偏左的背光怪怪的，於是想說好吧~明天再做ghost好了就睡覺了，到10月2號快樂的一天，時間是早上的10點多左右，開始安裝一些軟體，LCD的背光中間偏左的背光又開始在閃爍，閃阿~閃阿~就息掉，LCD的背光都有亮，唯獨中間偏左的那一點是暗的，(時好時壞~~)，本想打電話去詢問的，不過剛好遇到假日，DELL沒有上班，於是只好等到10月4號星期一啦，到星期一下午一點打了第五通電話到DELL開始轉接又轉接然後再轉接，終於轉接硬體維修專員，當我將我的問題告訴這位大陸的硬體維修專員時，對方要求要軟體檢測，??????(明明是硬體有問題為何軟體檢測我搞不懂)，於是我跟對方溝通與協調之下，對方說這個問題他會幫我申請更換新品，但由於因為DELL處理更換新品的部門再放黃金周，要我等到10月8號星期五此部門才有上班，到時會有專員跟我聯絡，當然我只好再等................等到星期五，結果都沒有任何專員來電，(可能我長太醜了)，於是我火大了，我自行打了第五通去詢問我的問題處理的進度，然後又開時轉接又轉接再轉接，轉接到客戶關懷部，再詢問我一些很基.......本的問題與服務編碼後再度轉接又是硬體維修部又是詢問一樣的問題後，我問對方不是說今天會有專員跟我聯絡嗎?對方回答:謝先生，是這樣的，因為更換部門今天才上班，因為也有很多的客戶也有問題所以還沒有輪到我，請我再等，於是我花火了，我要求對方盡快與我聯絡，對方答應我說今天下午五點前一定會有專員跟我聯絡，於是我又等.......等到五點了，結果沒有啥專員來電，(心中那一火再度點燃了)，打了第六通電話又是轉接在轉接然後再轉接，詢問一樣那問題，終於有人可以讓我發火了，在我火爆連續炮轟十至十五分鐘多後，對方跟我說明作業流程，要我再等2~3的工作天，(他X的，今天是星期五，明天又是星期六又放假了)又要等到星期一了，對方說不對，是可能星期一後的2~3工作天內喔~(現在心中只有很多的X)，不曉得網友有沒有遇到跟我一樣的狀況。