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買東西果然要三催四催的

小弟在7/13晚上接近9點的時候在網路下訂了一台Studio 14,
結果到了7/14的下午4點都還沒有接到業代的訂單確認電話,
有了之前大大的提醒,二話不說馬上打真心卡的客服電話,那頭傳來態度很好的大陸客服人員,
我問他說 : 我昨晚下訂了一台NB,到現在都還沒有接到業代的確認電話,
他說 : 通常要1~2個工作天才會接到確認電話喔
我說 : 不是24hrs裡面就會接到了嗎 ?
他說 : 不, 通常要1~2天
我則跟他說 : 可以麻煩盡快幫我處理嗎 ?
他則說 : 不然你給我你的資料(網路訂購單號碼) , 我幫你查詢一下
過了30秒 ,
他說 : 目前還沒有指派業代幫你處理, 可能還要等一段時間喔
我說 : 一段時間是多久 ?
他說 : 這我無法跟你確定喔 , 但是我會安排人員盡快幫你處理
就這樣掛完了電話,
過5分鐘後,
馬上接到業代(居然是大陸的)的電話跟我確認訂單
確認完之後2分鐘馬上收到報價單的mail
我當然是馬上在5分鐘內回傳報價單, 並且請他下單
好啦, 現在他要我等價格審批(我的信用卡扣款)之後, 才能算真正下單
就這樣, 等到了7/15的下午5點(又過了1天) , 我還沒等到他通知我以確認扣款
我馬上傳了一封mail問業代說, 請問我的扣款確定了嗎 ?
結果過了1hr之後, 馬上我的扣款確定了, 代表我的訂單正式成功了
(先說, 信用卡扣款這個事情, 不知是我信用卡公司的處理速度 , 還是業代處理速度的問題)
現在就按照他mail裡面所說的, 要請我等10~15個工作天才能收到物品了 !!

不好意思寫了這麼一大串,
其實只是要告訴各位跟我一樣在網路下完訂單之後苦苦等待的人,
拿起你的電話催客服or業代
催完之後,處理事情的速度都超快的阿





2010-07-15 22:18 發佈
文章關鍵字 東西
我7月五號早上10點多網上下單,隔天中午 12:4x 收到業務電話,

今天(7月15號)收到台灣物流的通知,預計 7月16 可以拿到機器。

大約花了10天的時間,其實還好啦。
我是在上禮拜六定了台Vostro 3700 我星期一中午打電話催
一直到快下班了才有業代來電確認
他說隔天一早就會傳報價單來....
結果又等要下班了才傳來(害我整天都在等)
隔天一早就匯款給他並打電話告知
結果是留言.... 寫了2封mail也是到下午才說收到(不知道她是不是下午才上班)
搞到今天才入賬並正式下定.....

害我白白讓費了好多天
dell業代真的很不積極的阿(難道是業績太好很忙??)
真的要一直催才行

http://www.wretch.cc/blog/tch0525
tch0525 wrote:
我是在上禮拜六定了台...(恕刪)


可能是外包到對岸的關係吧!

效率也降低了
tch0525 wrote:
我是在上禮拜六定了台...(恕刪)

會不會業代也是跟著美國公司德時間上班?
我來亂的
賴小嘉 wrote:
小弟在7/13晚上接...(恕刪)


唉~ 雖然這是大趨勢 但客服轉到大陸去 常常就是這樣的狀況~

我也體會過 很不好的感覺
imstr wrote:
唉~ 雖然這是大趨...(恕刪)

但至少口音要讓人聽得懂唄
上次我打去..接我電話的人我整個聽不懂她講啥耶
BB~ wrote:
可能是外包到對岸的關...(恕刪)

DELL的業務本來就是對岸的啊,哪來的外包?
胡言亂語 僅供參考
我的14R也是等很久


7/9 (五)晚上下訂

等到7/13都還沒接到電話

所以7/14一早就打去真心卡服務專線

過一小時業務就跟我寄mail給我 說我手機打不通

(想要請問大家有這問題嗎? 還是留給他門的聯絡電話要自動改成國際電話呢??)

只好我自己打回去給他

然後當天就把報價單跟信用卡資料回傳給他

15-Jul-2010 Order Received

16-Jul-2010 Work in Progress

17-Jul-2010 Manufacturing Build Complete

17-Jul-2010 Ship from Factory

18-Jul-2010 Uplift

目前還在等待 不知道什麼時候拿的到.....

補充一下

19-Jul-2010 custom....

20號下午接到來自台北的電話 確認收件地址

21中午 送貨員打來確認 所以應該到了

以上給大家參考







redick922 wrote:
我的14R也是等很久...(恕刪)


15-Jul-2010 Order Received

已經第四天了
我的單怎麼一直停在這個狀態

真的有夠久......
http://www.wretch.cc/blog/tch0525
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