各位大大....
因為我最近要幫我們公司買一台筆電....
目前鎖定DELL Vostro 3400....
有跟DELL的業務說我要買完美保固....
但DELL業務跟我說Vostro的NBD就是我說的完美保固??
請問一下這個答案是對的嗎??
因為要買DELL就是看上他們家的保人損....
所以怕萬一買了結果跟我想的不同....
可能會被上面的K....
avenwen wrote:
各位大大....因為...(恕刪)
你叫他開報價單就知道.
完美保固在報價單上會明白列出 "-XYr Complete Cover" (X 代表你保幾年),發票上會是 Complete Cover with Accidental Damage
NBD 在報價單上會列出 X Yrs Next Business Day Onsite Service.
我不確定保三年CC的人會怎麼個列法,不過像我是第一年CC其他兩年是標準 NBD,在報價單裡的列法一樣是
3 Yrs NBD
1 Yr CC
(這樣作也有可能是因為萬一你出國作保固轉移,只有 NBD部份會出去, CC有很大機會因為轉出的地方而不會)
簡單的說 NBD 跟 完美保 是兩個完全不同的品項跟料號 (只是你大概沒辦法搞那種 1 Yr NBD + 3 Yrs CC的配法就是了...)
根據完美保固的條款
部分地區的完美保固是無法轉出的(例如APCC/CCC轉EMEA)
如果今天我在亞太買了完美保固 因為出國轉去EMEA的話 就只剩下NBD..
好 那我也認了...還是第一次買就給他買到完美保固
畢竟後來要加買更貴!
但是問題是 我可以接受我在國外的時候有NBD但沒有完美保固
那我如果過了一年 又回國 我把保固轉回APCC的時候
不知道這時候的保固情況是不是就只剩下NBD卻失去了完美保固?
個人認為完美保固不是全球通用的這點讓人詬病
Cool Tree wrote:
我其實有個問題狠久了
根據完美保固的條款
部分地區的完美保固是無法轉出的(例如APCC/CCC轉EMEA)
如果今天我在亞太買了完美保固 因為出國轉去EMEA的話 就只剩下NBD..
好 那我也認了...還是第一次買就給他買到完美保固
畢竟後來要加買更貴!
但是問題是 我可以接受我在國外的時候有NBD但沒有完美保固
那我如果過了一年 又回國 我把保固轉回APCC的時候
不知道這時候的保固情況是不是就只剩下NBD卻失去了完美保固?
個人認為完美保固不是全球通用的這點讓人詬病
你的情況跟我是不太一樣(我當初出國是 1 Yr CC + 3 Yrs NBD),所以回國時 CC 老早就失效了;
然後關於加買 CC很貴的這個問題...我不很確定,不過以下情況可參考:今年我的保固快過期時請DELL業務小姐報價延保的價位, 第四年 NBD 跟 第四年 CC 只差不到一千元,第四-五年NBD 跟 第四五年 CC 只差一千出頭(當然單位是台幣)...... 所以我猜應該(我猜的喔!)只加保CC不會差太多.
我還是會建議你有疑慮的話直接打電話問問看請對方報價,再來告訴我們 (因為我也有點兒好奇 :DD )
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然後完全離題的事:美國那邊有人收到 M11X R2 (i7 UM版) 了,正在等那邊的完整benchmark出來
目前是有看到單核模式下CPU跑到 2.8x GHz的速度
但DELL業務跟我說Vostro的NBD就是我說的完美保固??
小弟有個小小的疑問,您需要的保固是甚麼? 因該說您跟dell call center 內業說您
需要的保固是甚麼,上述的話語讓我認為,您要的是 隔日到府,一年內有問題call dell 維修免付費
自然損毀可維修換零件免付費, 又 您人為這種服務就是完美保固的話
若您要的是這個的話,自然dell會跟你講您要的就是NBD而已
若您要的是Lordkon兄所言 的完美保固, 那就是那位DELL 內業是新來的~
不過新來的幾乎都超過一年了...題外話..
complete cover 基本上就如同lordkon 兄所言 :
我只要小小補充一點, 完美保固保人損,但是需要是合理損壞
例如 : 摔壞,在哪裡摔壞很重要,在書桌上摔下 ~ 賠 !
摔壞,在陽台上摔壞,不賠! 為什麼,因為不合理,
所以補充就是 賠的定義是 合理的人為損壞就賠 ... 希望有幫助到樓主以及各位大大~
另外 電源供應器,插到NB上的那個發著藍光的小光環,那個有某些會裂開,
完美保固可以賠一個新的adapter , 但是 NBD不賠~
skillcom80002043 wrote:
如樓主所言 :但DE...(恕刪)
基本上我是蠻懷疑從陽台摔下來不算在完美保固的條款內 (基本上如果你真的是意外掉下來的話);最壞的最壞就是主張你那台是從樓梯滾下來的 (畢竟,說真的,誰會沒事拿筆電去陽台用?而且講真的CC也沒保證會換新,只說保證 Replace or Repair,會沒事拿自己機器開這種玩笑也挺奇怪的。題外話,國內有人舊機型出問題在CC後變更為新的機型的例子嗎?我是知道國外有 )話說,我倒是確定在美國的Complete Care條款裡有明文排除有鎚子印記的(Intentional damage (hammer marks) Not covered — user responsible 畢竟你真的很難"意外"拿鎚子砸在筆電上砸出印記),除此之外只要是 drop / fall damage(PS: drop damage以notebook為準)應該都沒被排除掉。
另外,關於 Power Adapter 的賠償主張...理論上不管是NBD還是CC的條款都不會包含純外觀損耗的維修(除非你主張該損耗已達成電腦功能不正常的程度了而且對方接受這種說法...),所以...說CC給你換那個部份頂多是說CC的認定一般來說會比 NBD 寬鬆點吧.
最後,如果真的是對方業務把完美保固跟NBD混為一談,那這點就實在是有點令人不敢恭維...
反正還有最後的防線,14天的鑑賞期...要是對方真的主張他給你的已經有包含CompleteCover with Accidental Damage了,你拿到機器一查Service Tag去看網站上的Warranty Information跟發票都缺Complete Cover......
真的是應該要檢討一下....
連自家產品的保固方法都不知道..
最近我就跟3-4個內業有過接觸
我不是在意 國籍的問題 我認為這是敬業度 以及 產品知識的問題
一個業務 不管內外 對產品都要了解 不了解也要去問道清楚
偏偏不清不楚 就給一個 "自己"肯定的答案 真的是讓我可笑...
我最好只好自己去網站把條文翻給他看 她還跟我說全世界的完美保固通用 跟 哪邊買沒關係
我只能搖搖頭請他再去確認一次...回來還是一樣的答案....XD 傷腦筋....
不過接觸的內業中 有跟台灣的接觸過 不過也不知道為什麼台灣的 ""好像"" 只接 大訂單
相較起來 台灣這邊確實是 有產品知識 有比較了解....<非戰國籍>
散戶的話 應該都是 大陸業務接觸居多..
不過按照我現在 打破頭問到底跟自己做功課的的情況下
NBD就是 線上跟你解問題 解不掉 隔天來幫你搞定..只有負責保固內的非人為故障硬體 才是免費
CC 就是 完美 保固內 完全免費 包含 奇奇怪怪的理由跟故障的方法..不過這個CC針對于要出國的人 在她國是不是可以同樣享有完美保固 則 有帶商榷
不管NBD/CC 請記得要出國一定要做線上轉移 不然DELL是不鳥你的...................
另外一些 家用機種 有什麼 尊爵/貼心 什麼一堆名詞的保固..基本上就是延長電話服務時間
一般保固可能到 N點 但這種可以電話諮詢到N+X點..一般是禮拜一到五 他是延長到禮拜六or日
感覺是滿雞肋的...
不知道板上有沒有dell-tw的人員看到這有關CC轉移之後 在國外是不是也有CC的保障?
<不要再說打電話了 電話打N次 每次都是轉到86國籍 每次給的答案不是模糊不清 就是根本錯..連問都不問>
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