說來我花六萬多元買來的XPS420運送過程坎坷
即使把我訂購的電腦寄錯給別人並被拆封過
DELL展現了某種程度上的誠意
我事後也就不計較，接受了這台主機
只是一拿到主機就發現電腦機殼的塑膠前蓋底面有嚴重刮痕
我不曉得是工程師裝配過程中刮壞的
還是收到我主機的買家拆我電腦過程中造成的
（各位XPS420的使用者是否覺得他的側板設計有問題，很容易就刮傷前面版？）
當時想說畢竟刮痕是在靠近底部的地方
並不是那麼明顯
也就勉強接受了這個瑕疵
雖然購買完美保固
不過使用一年多來從來沒有出過狀況的情況下
根本沒有使用到保固服務
直到最近看到版上的文章提到完美保固的服務
在看到寄給我的完美保固文件有提到「在合同有效期內的每個合同年份中，最多允許更換一個完整設備」
就想說不過是個塑膠前蓋，也許可以當作是我第二個合同年度更換的設備（第一年浪費掉了
）於是寄信客服詢問是否可以提供更換，不論是寄件自行更換或者維修人員到府更換都可以
得到的答案是這不在保固範圍內，無法幫我更換
於是我想說不過是個塑膠前蓋，應該貴不到哪裡去吧？
如果只要一千元上下我就打算自費更換
再寫信詢問如果購買這一部件，並由我自行更換的話
需要支付多少費用？
得到的回覆是總要價9830元（包含材料5791元+上門服務4039元）
沒想到換一個塑膠蓋要將近一萬塊
好歹我還在完美保固範圍內吧
支付產品成本我可以接受（雖然一個塑膠蓋要5791元我是不可能會去換了
）但是戴爾竟然還跟我收上門服務費4039元
完美保固是保好玩的嗎？
完美保固內
主機如果被偷會免費賠我一部新的
我只是要換一個塑膠前蓋就要收我將近一萬元
以前換過宏碁TM630鋁鎂合金上蓋，宏碁收款也不過將近3000元而已
一個塑膠蓋的成本有鋁鎂合金上蓋高嗎？
戴爾還真會計算成本，服了你
）
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