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今利用網站客服 證實「真心卡」不適用於高單價的筆電折抵

真心果然換絕情,原本以為Dxxl說要用真心換回Tw愛用者的信心為真
期待一個多月忍住不買別家筆電,忍了近一個月,等到9/15趕緊詢問
相關購買事宜,果不其然,Dxxl的客服回覆證明真心只是包著糖衣的
黑心阿

另外,使用10分鐘的線上客服真的體驗超爛...美其名「線上諮詢」接
觸的客服窗口根本只具備提供0800諮詢電話的能力,根本無法提供任
何「協助」網上購買的任何實質幫助,也難怪Dxxl在網頁會標錯價了
,因為他們一直用Web 0.1的概念在經營網路購物事業...

此純粹討論網路線上客服體驗,對於標錯價是不是道德的形而上問題與爭論
01已經有很多討論帖,沒罵兩聲不舒服者,請移駕囉^^

發言不能忘記Mobil01的傳統,有圖有真相~

今利用網站客服 證實「真心卡」不適用於高單價的筆電折抵
今利用網站客服 證實「真心卡」不適用於高單價的筆電折抵
今利用網站客服 證實「真心卡」不適用於高單價的筆電折抵
今利用網站客服 證實「真心卡」不適用於高單價的筆電折抵
今利用網站客服 證實「真心卡」不適用於高單價的筆電折抵
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今利用網站客服 證實「真心卡」不適用於高單價的筆電折抵
今利用網站客服 證實「真心卡」不適用於高單價的筆電折抵
2009-09-15 13:08 發佈
可是真心卡有說明適用於中小型企業與個人電腦全系列產品阿

怎麼又變成無法購買Vostro?
Vostro是歸類在小型企業阿!?

而且剛剛去DELL遊戲網看了一下,並非所有中小型企業與家用電腦全系列都有開放線上購物,只限定他開放的那幾台,其餘都顯示要致電給DELL客服,無法線上購買也就不適用真心卡了,也等同變相有但書了

直覺告訴偶,有~陰~~~~
那有但書的真心,也真夠誠意的....
他的首頁真心卡誠意說明,可沒太多但書哩
零的境界01 wrote:
可是真心卡有說明適用...(恕刪)


應該是這個客服根本搞不清楚狀況吧,還設立專人專線服務哩,看來整個事件的問題點DELL還是沒改善啊!


我看活動說明,也沒有但書阿
可能我看漏了

有圖
消費性全系列應該是家用型的吧????

不然第一次有訂小筆電的人怎麼用

剛打電話去問了。

真心卡不論家庭的或中小企業的東西,都只能各種型號買一台…


真心卡=冏心卡…
他把我的螢幕和筆電給我

我就相信他是真心的...

不然感受不到任何的真心啊...
看對方用字很多都是簡體字, 還有一直要你打 0800 電話, 看來應該是個搞不清楚狀況的大陸客服.

我想 Dell 應該不會這麼不上道, 網頁都說不限產品了, 應該不會食言而肥吧. 只是他這客服看起來真的很遜, 你就直接打電話去 Dell TW 看看吧, 要是 Dell TW 的人還這麼搞不清楚狀況, 我看 Dell TW 真的是完了.

我看了一下真心卡的使用方式, 他用的不是原本 Dell 全球網站常用的 coupon 輸入方式, 而是打在原本輸入 sales 的欄位.

我猜啦, 純粹是我個人猜想, 不負任何責任, 這個方案可能是 Dell TW 自己搓湯圓出來的, 當你輸入真心卡號下單以後, 再由 sales 出面跟你接洽確定, sales 才真的下單給你優惠價, 把持有真心卡的個人用戶也當經銷商 (或者某種等級的大客戶) 給予 special 價格. 這樣的差別在於, 要發 coupon 的話可能需要總部同意, 爆這種大條的, 要發這種等級 (有效期限要持續一年, 數量上萬張, 折扣數 20%) 的 coupon 總部可能非常難接受. 所以 Dell TW 自己用這種方法變通, 這樣的話由 TW sales 就可以搓湯圓搓掉, 總部帳面上看起來就是有大客戶或者經銷商買產品而已.

Anyway, 因為這次的輸入方式不是用網頁 coupon 的方式, 而是輸入 sales 欄位, 所以就算網頁說要電洽報價的, 應該也可以直接打電話去詢價, 等價格滿意確定下單的時候, 再跟 sales 說要用真心卡, 這時候無論他原來報什麼價格, 都應該要可以打八折, 否則 Dell 就違反真心卡當初發卡的約定, 依法可以再提起訴訟的.
D3ll 之前真心卡的活動網頁,我記得是 "簡體中文" 的

那時就知道它有多 "真心" 了
alex1973 wrote:
看對方用字很多都是簡體字, 還有一直要你打 0800 電話, 看來應該是個搞不清楚狀況的大陸客服.

我想 Dell 應該不會這麼不上道, 網頁都說不限產品了, 應該不會食言而肥吧. 只是他這客服看起來真的很遜, 你就直接打電話去 Dell TW 看看吧, 要是 Dell TW 的人還這麼搞不清楚狀況, 我看 Dell TW 真的是完了.(恕刪)


消費者要聯絡 Dell

我記得只能透過大陸客服

沒有其他方式

(怎麼聯絡 TW D3ll ??)
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