不好意思, 因為實在忍受不了台灣DELL的服務, 所以只好在此po文請求各位大大的協助...
首先 ,小弟先聲明我不是來亂的, 我之前也是從事電腦相關行業的, 實驗室以前就是用DELL 的NB來測試自家產品, 因為看到實驗室中老DELL NB百操不壞, 在用了兩代T系列的NB後, 決定換用DELL 試試看. 花了五十張小朋友買了DELL XPS M1330. 當初因為想說信賴DELL的品質 所以沒有多買保固 (我前兩台T系列的NB, 在用了五年以後賣掉都沒有任何問題, 也沒買任何保固...). 節果誰知這次就抽到籤王了... 我的DELL XPS M1330 每天舒舒服服的躺在有冷氣的辦公桌上用, 竟然用了不到一年半就掛點了. 小弟非常確定是主機板的電源線路上有元件掛了, 也跟DELL客服人員(大家都知道在中國)確認要修(天啊, 主板大約10000 NTD, 再加上工程師服務費大約3000 NTD) 結果當mail傳到台灣DELL要確認時, 就無聲無息了... :(... 小弟打了好多次電話(有打過的人一定知道超難打, 可見小弟花了多少時間在這事上面..) DELL大陸也發了好幾次mail回台灣DELL, 但是每次一到台灣DELL就石沉大海... 後來聽說台灣DELL在砍人.. 服務企業客戶的比較沒受影響, 服務個人客戶的就... 過了保固的客人更是變成垃圾....
最後一次打電話給DELL客服時, 把他們臭罵了一頓, 他們說大陸有很多店會修這些NB(不知功力如何就是了..). 客服人員私底下建議拿到這種店修比較快.... 但是不知台灣有沒有會修這台NB的商家, 如果有的話 可以請各位大大推薦一下嗎? 謝謝!!
小弟在台北, 所以店面在台北比較方便.. 先謝謝囉!
dell的過保維修都很貴(材料+人工),所以後來我都買有三年保的商務機,
家用機也只買2萬初的,壞了就放棄它,拆了當零件賣
連絡外包的工程師呢?...
連絡也沒用,因為它們只會拆換零件
所有的零件都是被dell控管的,要外修也只能找殺肉機
. 謝謝各位大大的幫忙囉!
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